Формы представления информации
Наиболее распространенные формы комплексного представления обзорно-аналитической продукции:
- экспертные системы, порталы знаний (базы знаний, интеллектуальные системы, построенные на знаниях);
- пакет знаний, карты знаний;
- программы бенчмаркинга (сопоставительный анализ на основе эталонных показателей);
- специализированные информационно-аналитические системы;
- консультации аналитика
Комплексными по своей форме могут быть признаны также качественно выполненные информационные модели объекта, экспертные заключения аналитика при информационном оппонировании и информационном прогнозировании объекта, итоговые рейтинговые таблицы анализируемых объектов.
Экспертные системы Активно разрабатывались в рамках проблемы искусственного интеллекта с 1960-х гг. и распространены для узко тематических областей деятельности.
Составные части – база знаний, банк правил интерпретации и вывода. Результат – получение оперативного выводного знания на основе автоматического анализа накопленных и формализованных сведений об объекте.
Основной недостаток – быстро устаревает, требует постоянной актуализации и база знаний и банк правил ее интерпретации. Основная часть действующих систем постоянно находится в стадии доработки, представления новых версий.
База знаний (или системы, построенные на знаниях) появились как результат экспертных систем, позволяющих получать выводное знание (рекомендацию, прогноз и др.) на основе созданного банка правил. Разновидности баз знаний пока уникальны, вследствие своей единичности, сложности и уникальности. Прогнозируется создание баз знаний в течение следующих 7-10 лет во всех сферах деятельности.
Обучающие базы данных выполняют в качестве основной функцию обучения. В настоящее время их формируют лишь как корпоративный ресурс для локальных сетей в рамках технологий управления знаниями. Перспективны для библиотек, если будут созданы для обучения пользователей и сотрудников библиотеки. Например, база знаний оптимальных решений при систематизации и предметизации литературы. Материал накапливается при корпоративной аналитической росписи журналов в виде протоколов совместных решений, файлов авторитетных рубрик и т.д.
Карты знаний – новые информационные продукты высокой степени свертывания, визуально раскрывающие логические, семантические, причинно-следственные связи между объектами, фрагментами знания о них, авторскими концепциями о них и т.д. Широко известны в мире карты науки, построенные на основе кластерного анализа потоков цитированной литературы, карты сайтов и баз знаний.
Пакеты знаний – полнотекстовые мультимедийные документы, аккумулирующие известные и неявные знания для выполнения конкретных задач. Выполняют функции передачи, сохранения и развития профессиональных знаний. Формируются как многослойные представления об объекте, технологиях, методиках и др., предполагающих разный уровень профессиональной подготовки и функциональных обязанностей исполнителей. Полезны для всех сотрудников, включая и аналитиков. Позволяют сохранить накопленный ранее методический опыт в библиотеке. Существенно различаются по своему наполнению пакеты знаний для различных групп пользователей. В настоящее время выделяют:
пакеты знаний руководителя, ведущего специалиста, разработчика, сотрудника, вспомогательного персонала. Каждый из них должен поддерживаться в актуальном состоянии в электронном и печатном виде. В
целевым назначением. Например, путеводитель по справочным изданиям о поставщиках конкретного товара для среднего звена управления отдела поставок на предприятии.
В отличии от указателей библиографических пособий, путеводители имеют для специалистов в большей мере рекомендательный, нежели регистрационный характер. Они строятся с учетом логики и специфики библиографического и информационного поиска, снабжаются иными методическими материалами, облегчающими освоение массива источников.
Особенные черты современных путеводителей:
- сочетание вторичных и первичных изданий;
- сочетание печатных и электронных ресурсов, в том числе удаленного доступа;
- отбор источников информации не только по содержательным в него могут включаться: должностная инструкция, перечень функциональных обязанностей, массивы систематизированной и необходимой для их выполнения информации, методические руководства под каждую конкретную функцию. Аналитик должен предусмотреть в пакете общую информационно-логистическую схему – схему информационных коммуникаций сотрудника (каналы, формы и сроки получения и передачи сведений по горизонтальным и вертикальным связям). Карты знаний – наиболее свернутая форма представления информационных составляющих для сотрудника. Пока методика их построения намечена лишь в самом общем виде.
В пакет знаний включаются полные тексты (или фрагменты) необходимых для работы стандартов, нормативов, технической документации. Для научных работников он наполняется текущими материалами конференций по тематике НИР, другими полезными публикациями, ссылками на актуальные интернет - ресурсы. Важно также фиксировать сроки, формы получения новой текущей, опережающей и прогнозной информации, поддерживать в актуальном состоянии календари профильных выставок, частные инструкции и другие материалы.
Комплексные продукты обзорно-аналитической деятельности:
- отдельные порталы знаний;
- информационно-аналитические системы;
- актуализируемые и распределенные электронные энциклопедии
Они различаются по целевому назначению, своему наполнению, полноте и оперативности отражения информации о предметной области.
Консультации в области информационных ресурсов – комплексное профессиональное направление в работе библиотекарей, библиографов, аналитиков, реализующееся со времен возникновения первых библиотек в древнейших центрах цивилизации. Если квалификация аналитика в области информационных ресурсов позволяет, то консультации осуществляются в виде беседы, отдельных советов, групповых занятий по передаче навыков работы с текстом, базами данных, сетевого поиска конкретных данных и т. д.
Выполнение сложных запросов предполагает аспектный сравнительный анализ источников информации, их оценку, формирование стратегий поиска под задачи пользователя. Сейчас распространены консультации и ответы на конкретные вопросы об источниках информации с помощью электронной почты, в чат - сессиях.
По актуальным проблемам аналитик может готовить обзорные материалы – аналитические обзоры литературы определенной тематики, путеводители по печатным и электронным информационным ресурсам.
Весьма полезны электронные путеводители по информационным ресурсам предметной области. Для электронной формы важно наличие многоаспектных ссылок на профильные тексты в сети; актуализация – обновление, дополнение данных с указанием даты последнего обновления, периодичности пополнения (если ресурс динамичный, например, ежемесячная мониторинговая справка о внешних публикациях о регионе); сопровождение обзорных материалов краеведческой информации интерактивным диалогом с пользователями – в виде гостевой книги, форума, электронного адреса составителя и др.
Если путеводитель предполагает последовательное и достаточно полное представление о ресурсах, то обзор – свернутое и оценочное знание о них. Он не может ограничиваться аннотированным перечнем источников с электронными адресами, а должен раскрывать их содержательно с указанием тематики коллекций, их временных и иных параметров. В обзоре могут быть выделены дискуссионные вопросы, показаны пробелы в исследованиях, а также новинки, перспективы пополнения коллекций. Такой обзор позволяет объединить разрозненные электронные ресурсы об объекте для пользователя и привлечь внимание к конкретным достижениям и проблемам.
Могут составляться отраслевые и проблемно-тематические обзоры и путеводители. Также для профессиональной и учебной деятельности могут составляться путеводители с узкоспециальным читательским и, но и по качественным признакам;
- выполнение методической задачи – раскрывается система существующих источников, даются разъяснения о возможностях поиска материалов в основной и смежных по теме областях деятельности, аннотируются особенности поиска информации в справочниках и базах данных;
- возможно наличие историографических обзоров литературы прошлых лет, история изучения темы.
Структура путеводителя. Составитель может избрать классический вариант организации материала – в виде систематизированного перечня аннотированных источников информации, снабженный справочным аппаратом, методическими рекомендациями и системой текстовых ссылок между выделенными группами источников информации.
Составные части организации материала в электронной среде:
1. Предисловие к путеводителю. В нем раскрывается цель, хронологические границы, предметное поле путеводителя, его читательское назначение. Указываются предшествующие источники информации, ограничения в отражении материала (географические, языковые, по видам источников информации, их ценностным свойствам). Узкоотраслевые путеводители могут содержать краткую историографию по теме или содержательно описывать историю ее исследования с указанием ведущих авторов и организаций. Если путеводитель размещен в электронной среде, то предисловие размещается под рубрикой « О проекте», а на титульном экране дается краткая аннотация с характеристикой возможности ее использования разными аудиториями – специалистами, студентами и др.
2. Содержание. В электронной среде основные рубрики могут быть выведены на первом экране, либо заложены в виде поискового интерфейса в окне « поиск по рубрикатору». Важно предусмотреть сквозной поиск по широкому кругу признаков, включая, например, ретроспективный охват библиографических пособий, а, следовательно, такие сведения должны быть формализованы и отражаться не только в аннотации, но и в виде обязательного для заполнения поля данных об источнике.
3. Вводные тексты к крупным разделам. Могут содержать вступление о проблематике раздела и системе входящих в него источников информации, выделять важнейшие из них, показывать связи с последующими разделами.
4. Аннотированный перечень источников информации. Выводится на экран в алфавитной или логической последовательности при выборе пользователем конкретной рубрики или поиске по ключевым словам, другим поисковым признакам. Составитель заранее определяет набор сведений для аннотаций, составляет схемы для аннотаций.
Важнейшие типовые элементы аннотаций: сведения об организации-составителе, профиле ее основной деятельности, методике сбора материала, принципах его расположения, периодичности обновления или времени последней актуализации справочников, баз данных. Желательно указывать иные особенности источника информации – способ доступа к нему, его преимущества и недостатки. Для пользователей важны оценочные характеристики источников информации: «наиболее полный», «подробно характеризующий» и др.
5. Ссылки и гипертекстовые ссылки в разделах к дополнительным источникам информации. Перечень неактивных и гипертекстовых ссылок может размещаться как в конце раздела, так и быть включенным в его основной текст: в виде выделенного цветом и (или) шрифтом ключевого слова, позволяющего сразу перейти к единичной ссылке или их набору. Если составителем соблюдены нормы авторского права (письменный договор, разрешение держателя ресурса на свободный доступ к нему), то гипертекстовая ссылка может выводить пользователя к полному тексту источника или более подробным сведениям о нем.
6. Сеть взаимных ссылок между разделами. Кроме традиционных текстовых пометок в электронном варианте путеводителя могут быть предусмотрены кольцевые ссылки, выводящие пользователя к профильным источникам информации из других разделов.
7. Справочный аппарат к путеводителю. Целесообразен в виде вспомогательных ключей, если путеводитель реализован в текстовом редакторе, а поисковый интерфейс не обеспечивает многоаспектного поиска информации. Иногда вспомогательные ключи (авторов, организаций-составителей, предметных рубрик, географических названий, исторических периодов и дат и др.) могут быть предложены пользователю в виде всплывающих меню. Это позволяет осуществлять быстрый поиск без клавиатурного набора поискового признака, а также раскрывает наполнение путеводителя. Новыми элементами справочного аппарата является рубрика типовых вопросов пользователей путеводителя с ответами на них, а также всплывающие подсказки и самостоятельная рубрика «помощь – help».
8. Дополнительный сервис. Реализуется в виде перехода пользователя к полным текстам источника информации, возможности копирования фрагментов или полного текста путеводителя, копирования предложенных ссылок в «Избранном» на пользовательском компьютере, пересылке печатной копии пользователю и др.
9. Обратная связь с потребителями информации. Может реализовываться в виде простого счетчика посещений ресурса; графика посещений ресурса; географической диаграммы посещений; рейтинговой оценки ресурса; «гостевой книги», где пользователь оценивает ресурс и задает свои вопросы составителю, а также форума для свободного обсуждения и предложений для дополнения ресурса. Путеводитель также может быть представлен связным текстом обзора источников, ориентированным на сплошное чтение пользователем. В этом случае он сближается с учебным пособием или обзором по информационным ресурсам отрасли, темы. Обзор строится в зависимости от темы и целевого назначения по принципам «от общего к частному», «от простого к сложному». Используются развернутые аннотации на издания, а также групповые аннотации к однотипным источникам информации. В тексте они объединяются поисковым признаком (ключевое слово, персона, дата и т.д.), гипертекстовыми ссылками.
Литература
1. Валгина Н.С. Теория текста : учебное пособие / Н.С. Валгина. – Москва: Логос, 2003. – 250с. – (Учебник XXIвека).
2. Гордукалова Г.Ф. Анализ информации: методы, технологии, организация / Г.Ф. Гордукалова. – Санкт-Петербург : Профессия, 2009.
3. Федосеева, Т.В. Введение в литературоведение : учебное пособие / Т.В. Федосеева. – Рязань: Книга, 2011. – 215с.