Понятно, что и решеияе бытовых вопросов должно быть в цеятре внимания руководителя. Если у сотрудни­ка болит голова по поводу того, как определить ребенка

Дата: 2025-05-01; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

319

в детский сад, как устроить тещу в больницу, где достать ту или иную вещь, вряд ли он будет хорошим работни­ком. А если таких работников много?

Есть еще ряд дел, которые должен делать только ру­ководитель, если он хочет сплотить группу в коллектив.

Защита большой наружной границы группы (см. рис. 3.1.) - дело руководителя. Я знал одного заведующего кафедрой, который уклонялся от контактов с главными врачами, когда дело шло об организации клинической базы. Естественно, у его заместителя ничего не получи­лось. Дело сделать не удалось, а заместитель почувство­вал себя уязвленным. Отношения разладились.

Подбор и расстановка кадров являются одной из ос­новных задач каждого руководителя. Но если он под­бирает кадры и для своих подчиненных, думается, он не сможет создать коллектив. Есть руководители, кото­рые пытаются все решить «коллегиально». Эта игра в псевдодемократию только отнимает время и ведет к раз­дорам. Однажды я был свидетелем того, как на кафедре в течение полутора часов обсуждалось время проведе­ния заседаний. А ведь можно было просто дать распо­ряжение. Если бы кого-то это не устроило, тогда можно было бы и обсудить. Такой уход от организационных решений вносит в коллектив смуту. Тем более есть пра­вило: руководитель должен приспособить коллектив под себя.

Известно и другое правило: «управляет тот, кто вла­деет информацией». Но не все следует знать руководи­телю. Избыток информации может и помешать. Конеч­но, он должен знать, что делается, но не всегда ему надо знать детали того, как это делается, а то недолго превра­титься в сплетника. А вот знать уровень развития своей группы руководитель обязан, но, к сожалению, это бы­вает редко.

6, Диагностика группы

Руководитель обычно знает о существовании нефор­мальных групп. Увы, часто он еще и в курсе интриг в них, а вот расстановка сил ем;' не очень ясна. Если это

320

так, не исключено, что он подвергнется давлению той или иной неформальной группы. И фактически груп­пой будет управлять лидер последней. Поэтому лучше всего, чтобы диагностику групп проводили профессио­нальные психологи, и не на глаз, а с помощью тестов. Здесь я коротко расскажу о таком тестировании не для того, чтобы вы им занялись, а для того, чтобы поняли, насколько это просто, информативно и может сэконо­мить время, нервы и деньги.

Впервые диагностикой групп занимался Морено, видный американский психолог первой половины XX века. Он назвал свою науку социометрией. У нас цели­ну осваивали обладатели комсомольских путевок, в США - обладатели путевок, которые выдавал Морено. На месте подбирались группы по психологической со­вместимости, а потом эти группы ехали обживать даль­ние края. Дезертиров почти не было.

Так вот, тест проводится следующим образом. Каждого члена группы просят назвать трех человек из группы, с кем бы он хотел сотрудничать. Взаимный вы­бор свидетельствует, что эти люди составляют или мо­гут составить неформальную группу, временный трудо­вой коллектив и т.п. Тот, кого выбирает половина груп­пы, является «звездой». Его и следует ставить во главе новой группы, если этому еще и соответствует его дело­вая квалификация. Нов любом случае надо иметь в виду, что он - лидер, и в соответствии с этим строить с ним свои отношения. Данный тест позволяет выявить и «отверженных». Эмоциональная поддержка руководи­телем этих людей может повысить их деловую актив­ность. Мною разработан цветовой социометрический тест, который позволяет выявить глубокие эмоциональ­ные связи между членами группы и использовать эти данные в организационной работе. По тому, какие от­ношения имеются на сегодняшний день, можно пред­сказать, когда разовьется конфликт и в какой форме. Довольно точно и довольно часто удается определить и словесную форму оскорблений

Еще несколько слов об эмоциональной поддержке. Эмоциональная поддержка - основная психологичес-

321

кая функция руководителя. Еще раз хочу подчеркнуть, что главный психолог в коллективе - это руководитель, а подчиненные на неосознаваемом уровне подстраива­ются или подбираются под психологический строй данного руководителя.

Я знал одного заведующего беспокойным психиат­рическим отделением, который был Синей Бородой. В отделении царила атмосфера напряжения и страха. Со­трудники боялись проявить инициативу, а если она не проявлялась, их все равно ругали. Напряжение переда­валось и больным. Их возбуждение усиливалось. В ре­зультате расход психотропных препаратов был значи­тельно больше, чем в аналогичных отделениях, где сре­ди сотрудников были доброжелательные отношения. В этом же отделении было много Синих Бород и среди медсестер.

Мой ученик, работавший в этой больнице, но в Дру­гом отделении, рассказал мне о таком эпизоде.

Во время дежурства поздно вечером его пригласили в то злополучное отделение к одной больной. Она была вполне спокойна. «Буквально через минуту к нам с кри­ком подбежала Синяя Борода, обвиняя больную в не­верном поведении. Больная тут же возбудилась, и я вы­нужден был назначить ей дополнительно инъекцию успокаивающего препарата. С большим бы удовольст­вием я ввел <5ы его самой медсестре. Когда я этот вопрос поднял на утреннем рапорте, заведующий отделением поддержал медсестру. Я с удовольствием подумал о том, какое это большое счастье, что я не работаю под нача­лом такого руководителя».

Многие руководители ведут себя по отношению к подчиненным снисходительно-покровительственно, похлопывают их по плечу, любят бывать в низовых кол­лективах, «встречаться с народом» и думают, что тем самым оказывают эмоциональную поддержку. Однако атмосфера страха и неопределенности сохраняется. Не" которым это нравится. Они даже «не моют руку, кото­рую пожал начальник». Но ведь это - рабы.

Суть эмоциональной поддержки, с моей точки зре­ния, заключается не в панибратских отношениях, а в

322

атмосфере безопасности в проявлении инициативы. Кроме того, подчиненный должен уметь прогнозиро­вать действия своего начальника. Четко знать, за что его поругают, а за что похвалят. Кроме того, он должен быть уверен, что и другого за такие же действия ждет то же самое.

А нужна ли критика? Да, нужна! Но критика поступ­ка, а не критика личности. Если я критикую поступок, то могу быть даже резок в выражениях. Подчиненный на меня не обидится. •

Я наблюдал, как проводит тренировки и игры стар­ший тренер одной женской гандбольной команды выс­шей лиги. В пылу игры он позволял себе оскорблять игроков: «Дура ты этакая, идиотка, кто ж так бьет!» Были выражения и покрепче. Когда я сделал ему замечание, он сказал мне, что и сам не рад этому, и девочки потом обижаются, но сдержаться не может, так как очень переживает за каждую ошибку: «Ведь они могут лучше!» «Вот так вы им об этом и говорите», - сказал ему я. Он внял совету. Он продолжал кричать, даже позволял себе крепкие выражения, но теперь девочки на него не обижались. Что же он кричал? «Валя! Это не твой удар! Ты же мастер спорта! Покажи, что ты можешь на самом деле! Нет, я тебя не знаю! Давай еще раз! Вот теперь другое дело!» Когда у девочек случались срывы, он говорил примерно следующее: «Ничего, бывает, в следующий раз сделаешь лучше!»

Руководителю стоит вести себя в коллективе в со­ответствии с правилом, выработанным К. Роджерсом для руководителей тренинговых групп: «Поменьше вмешиваться в работу группы. Группа сама, как лейкоциты, будет отторгать от себя чужеродное. Но каждый член группы должен знать, понимать и чувствовать, что как в момент горя и печали, так и в момент радости есть хоть один человек, который принимает тебя целиком и полностью». И этим человеком должен быть руководитель!

А как же наказания?

Об этом мы поговорим в главе «Психологическая

323

диета». Здесь лишь отмечу, что на одно наказание не­обходимо семь (!) поощрений, если я хочу получить про­дукцию от работника, а не проявить свои амбиции. Не надо прямо наказывать своего подчиненного. Есть один весьма действенный прием - игнорирование. Почувст­вовал его действие на себе, и сейчас с успехом приме­няю, но стараюсь делать это реже.

Шла конференция. Разбирали сложный и редкий случай одного заболевания. Я тоже высказал свое мнение, как и другие врачи. Председательствующий подводил итоги. С кем-то из выступающих он согласил­ся, кого-то поругал, над кем-то поиронизировал, но вот о моем выступлении не сказал ни одного слова. Я был очень ущемлен. Лучше б уж поругал! А так даже пожа­ловаться нельзя!

Но если уж нужно наказать подчиненного, лучше предоставить выбрать ему самому меру наказания.

Вот как происходит диалог в таких случаях:

Руководитель: Ума не приложу, как вы могли такое сделать. Ведь это вам совсем не свойственно!

Подчиненный: Да я и сам не пойму! (или начинает объяснять обстоятельства).

Руководитель: Я все понимаю! Ну а что делать мне? Как бы вы поступили по отношению к вашему подчи­ненному в подобном случае?

Как правило, подчиненные выбирают себе более стро­гое наказание, чем выбрал бы сам руководитель. Ему остается только смягчить его.

Этим приемом мы пользуемся в педагогическом процессе, который, к сожалению, остается еще при­нудительным. Оценка является мерой поощрения, а чаще наказания. Здесь помогает система тестирования. Ответив на вопросы теста и узнав критерии оценок, учащийся сам ставит себе оценку. Часто она более строгая, чем поставил бы преподаватель. В сомни­тельных случаях можно провести еще и устный опрос и повысить(!) оценку. Как известно, эмоциональный климат влияет не только на производительность труда, но и на здоровье, и на продолжительность жизни.

324

Кроме того, положительные эмоции ассоциируются со счастьем. Основная часть нашей жизни проходит на работе. И если здесь неблагоприятный эмоциональ­ный климат, то какие бы ни были высокие произ­водственные показатели, руководителя лучше снять или направить на учебу.

Психология управления в действии

Многие руководители, добившиеся реальных успе­хов, с трудом соглашаются на учебу. Они думают, что над ними будут производиться какие-то манипуляции, что их будут ломать.

Дорогие мои! Раз вы добились успеха, то действова­ли правильно. Но не пошли дальше только потому, что поступали верно не всегда. Вот почему эта книга может вам показаться ненужной. Вы и без нее поступали точ­но так же. И вам не надо приобретать новых навыков. Если же книга поможет вам избавиться от малоадап­тивных алгоритмов поведения, вам уже станет лучше.

Многие отказываются от изменений, ссылаясь на возраст, на то, что уже поздно учиться, что как-нибудь «без академиев жил и еще поживу». Рассуждая так, можно уподобиться алкоголику из одного анекдота. Алкоголику сказали, что ему следует бросить пить. Он ответил, что ему уже поздно бросать пить. Ему возрази­ли, что бросить пить никогда не поздно. На это он ска­зал, что раз никогда не поздно, то он бросит пить попозже. Рассказывая этот анекдот, В. Франкл заметил, что учиться никогда не бывает рано и никогда не быва­ет поздно, а всегда в самый раз.

Этот анекдот убедил одного моего друга, заведующе­го крупным клиническим отделением неврозов, и он решил не только поучиться психологии управления, но и применить полученные знания на практике.

Послушайте его рассказ.

«Отделение, которым я руковожу, считается одним из лучших. Отношения в коллективе в принципе были неплохими, хотя мне хотелось убрать сестру-хозяйку, так как она грубила боль­ным и конфликтовала с медсестрами. Утренние рапорты иногда продолжались до 30 минут. Врачи и я сам то и дело переби­вали доклад дежурной медсестры. Она начинала говорить «сво­ими словами», сбиваясь на бытовые подробности, врачи тут же делали замечания по каждому больному. Иногда сотруд­ники переругивались между собой. Я потом их по-отечески мирил, но, как теперь понимаю, разговоры после утреннего

329

рапорта продолжались, так как персонал уходил неспокойным. Режим в отделении не всегда соблюдался. Больные могли уйти из отделения без разрешения, между ними порой были конфликты, в палатах хранилось много лишних вещей. Утешало то, что в других отделениях еще хуже. У нас никто никого не подсиживал. Люди в коллективе практически т менялись. Я в принципе был допилен и сотрудниками, и собою, и сосшияиеи дел. Честно говоря, когда речь юла: об обучении психологии управления, я упирался, как мог. Да и на занятиях долгое время критиковал, а яе учился. Но в конпе концов меня прощало. Когда я вернулся с учебы, то решил попробовать руководить ио-иошому. «Не получится, вернетесь к старому стилю руководства»,

- говорили преподавателя на курсах. Я в- первый- же день иредуяредкл, чтобы врачи не перебивали доклад медсестры. Сразу яе шмшлн возражения: «Лучше все- сразу обсудить, пока речь идет об атом больном, чтобы потом яе забыть». И» я. был непреклонен: кЕдинствениое, чем- мы можем, доказал* свое уважение к медсестре, - это выслушать ее доклад, не перебивая. Тот, кто боится забыть, может записать вопрос». Медсестер я попросил на рапорте чихать только то, что записано в журнале:

«Ведь все, что важно, вы записали. А раз-ие записали, значит, ато не важно, н нечего абамя говорить!» Продолжительность угреяшего рапорта удалось сократить до семя минут. Кстати, раньше угревший рапорт иааыяался «пятнмяиу-ткх». Я перестал делать сотрудникам замечания утрем, чтобы потом семь раз ие хвалить, их. Далее, я понял, что шалашюи сестре трудно управляться с больными, ибо групповой процесс здесь вышел из-под контроля, точнее никогда ранее ис контролировался. Как выяснилось на занятиях, а с атнм трудно ие согласится, пациент, попадая ша стационарное лечение, в больивце оказывается на самом низком ступени иерархической лестияяы. Когда' состояние большого тяжелое, а пребывание в. больнице- короткое, может быть, м» и ие имеет особого значения. Но если его состояние не относится к критическому и лечится он долго, такое положение становится дополнительным психотравмяругощим фактором. Кроме того, при этом происходит седла умая деаадаитлцип. Болтай как бы становятся безвтштствеияым ребенком. И после выписки мз этой роли ему бывает трудно выйти. Тогда мы решили яааиачашь ответственных во палатам, киюрые входили, в совет больных. Так образовались органы самоуправле­ния. Кмяечя», все меднмииекие процедуры проводили акдрабоснмкя, а: вот в трудовых процессах, связанных, с улучше-ииембыта больных, участвовал совет бальяых. Выздоравливаю-

-цне больные- помогали доставлять нишу в отделение, уносили белье в прачечную. Охотно больные занимались мелким ремонтом. Ведь среди них были мысонокваляфншнрояаияые специалисты разных профессий. Совет больных лннямял лриюб-ретхгь некоторые мелачи тяжелым больным, к которым не могли приходить родственники. Наладилась физкультур*. Взятый под контроль групиовов процесс привел к тому, что больные стали поддерживать друг друга. Сестре-хозяйке уже ие мая» было ругаться. Многие недоразумения, которые возникали между больными, решались без вмешательства врачей, да и стало утих недоразумении яеньам:. Решая организационные вопросы, дежурная сестра имела дело уже яе е 30-40 больными, я с членами совета, а это всего пять-шесть человек. В отделении стало ие просто тихо, а по-настоящему спокойно. Все силы персонала шли на лечение больных. Заметно улучшились основные показателя: чаще ехаля выздоровления, уменьшился расход медикаментов, сократилось число кочмо-диеи. Но самое главное даже яе в атом, ав-пюн, что все «юным достигнуто как бы само собой, без нервов и иоташ/ий.

Сейчас я внимательно слежу за литературой, посвященном психологии управления, а приобретенные навыки применил ив семье. Вней, какво всякой семье, всякое бывало. Но вот оказалось, что без этою «всякого» можно обойтись, и тогда начинают возникать я решаться более интересные проблемы».

1. Как быстрее найти свое место в группе

Жизнь так устроена, что нам приходится переходить из одной группы в дрзтую (переход в другую школу, по­ступление в институт, призыв в армию, вступление в брак и совместное проживание с родителями и т. д.), и неуме­ние быстро адаптироваться в новой группе часто бывает чревато различными осложнениями, а иногда дело доходит до неврозов.

Чаще всего вы вливаетесь в новую группу, в которой у вас не главная роль. ' Как же уменьшить болезненность процесса адаптации?

Мой дорогой читатель! Вы уже поняли, что следует делать. Первые дни стараться сосредоточить все внимание на работе, чтобы группе стало ясно, какой вы специалист, а в остальных случаях молчать. Вас будут прощупывать представители алкогольно-сексуальной группы и куль­турно-развлекательной с целью вовлечь в свою группи­ровку. Учебно-карьеристская группа будет несколько

331

насторожена, или вообще может не заметить вас, ибо занята своими делами.

Следует выслушивать этих Промокашек и Цепных собак. Они вам расскажут, кто есть кто, кто с кем, кто как. Не торопитесь присоединиться к какой-либо группиров­ке. Поймите суть интриг. Постарайтесь понять цель группы и цель каждого ее члена. Держитесь подальше от агитаторов и сами продемонстрируйте свои цели в группе. Руководителю должно стать ясно, что ваши действия будут направлены на улучшение состояния дел группы и укрепление положения руководителя. Ни в коем случае никому нельзя передавать те разговоры, которые ведут с вами Промокашки и Цепные собаки. Если это вам удастся, через какое-то время с вами на контакт выйдут лидеры. Не надо объяснять, что ничего нельзя говорить руководи­телю. Есть риск превратиться в осведомителя. Роль, презираемая и теми, на кого доносят, и теми, кому доносят!

Знание законов психологии, конечно, помогает и психологу. Мне приходилось работать и консультировать в различных коллективах: спортивных, учебных, произ­водственных и т. д. Руководитель понимал, что я не мечу на его место, что мне выгодно помочь ему. Кроме того, знание того, что должен делать только руководитель, а не подчиненный (даже если он и может это делать), помогало мне не делать того, что могло бы привести к конфликту. Его подчиненные, пользуясь моими советами, улучшали свое положение в коллективе.

Почему еще нельзя входить в существующие группи­ровки, еслл вы претендуете на роль лидера?

Вспомним, что власть лидера абсолютна! С руководи­телем еще можно бороться, хотя шансов мало. Но война с лидером гообще бесперспективна. Итак, если вы не войдете ни в одну из группировок и ваша деятельность;

будет эффективна, то через некоторое время возле вас сформируется группа с целями, аналогичными вашим. И вы будете в ней лидером!

Если вам удастся наладить отношения с руководите­лем, избежать интриг, не участвовать в агитации и пропа­ганде, не исключено, что, когда начальник получит повышение, он будет рекомендовать на свое место имен-

332

но вас. Ведь почему даже аппаратчики продвигали не заместителя, а брали человека со стороны? Вам понятно, почему! «Свой» человек часто входил в какую-то группировку и руководить коллективом не мог.

Годятся ли эти рекомендации для тех, кто перешел в другой класс, поступил в институт, стал солдатом, вступил в брак? А почему бы и нет!

Сформировалась новая группа (ассоциация). Как вести себя в ней?

Попробуйте это, когда будете на отдыхе, например в туристической группе. Только помните, что, кроме орга­низаторских качеств, для лидера необходимы и чисто туристические навыки.

А теперь думайте, когда начинает формироваться новая группа, первая форма общения после обмена ритуалами у них какая?

Развлечения. Уже тут вы увидите начало группового процесса. Алкогольно-сексуальная группа будет играть в развлечение «Ерш», культурно-развлекательная - в «Бывали ль вы?» и т. д. А что надо делать вам? Молчать или читать книгу.

Начинаются выборы актива группы, т. е. превращение ее в кооперацию. И опять здесь следует молчать и внимательно наблюдать, как идет групповой процесс. Скорее всего вас не выберут в органы самоуправления группы. Ну и не надо. Ведь вы лидер, и у вас нет голода на лидерство. Да и зачем управлять? Ведь актив группы - это не лидеры, а помощники инструктора. Ведь он один знает маршрут группы, он лучше всех, как правило, физически подготовлен. Актив группы - это Промокашки.

Пройдет день-два. Начнут формироваться неформаль­ные группы, в которых появятся свои лидеры, которые играют в игру «Каникулы Бонифация». Помните известный одноименный фильм? Этим грешат врачи, психологи, учителя и пр., не пользующиеся большим авторитетом в своих коллективах. Здесь же они быстро заявляют о своих профессиях. На первых порах они собирают вокруг себя группы, но некомпетентность есть некомпетентность. Через некоторое время умные люди выйдут на них, актив группы не сможет все организовать, и в группе начнутся

333

раздоры, а это уже начнет отравлять отдых и вам. Вогтогда в беритесь за управление. Ддя этого следует сформировать те цели, решение которых лежит в рамках вашей компе­тентности. Организуйте сбор лекарственных трав, концерт художественной самодеятельности, игру в волейбол, пси­хологический тренинг и т. д. Главное, чтобы в этом деле все были на высоте компетентности. Не переживайте, без всяких усилий лидерство перейдет к вам. В группе сразу будет установлен тот порядок, который хотите вы,

2, Как приспособить группу к себе

Вы получили повышение и стали первым лицом. Как обычно поступают волевые (т. е. глупые) или незнако­мые с психологией управления руководители? Сразу же начнут «революционные преобразования» и наломают таких Дров, что через год их хоть снимай. И дело не в том, что они плохие специалисты. Как раз наоборот. Но, не зная законов управления и основных задач руково­дителя, о которых мы говорили выше, - защита боль­шой наружной границы, управление групповым процес­сом, подбор кадров, распределение материальных благ и т. д., они вступают в конфликтные отношения с руко­водителями смежных организаций и с подчиненными, которые привыкли к другому обращению. Начинаются конфликты. Здесь могут быть три варианта исхода.

Первый вариант. В результате участившихся кон­фликтов здоровье руководителя подрывается, и через несколько лет такого нервного управления после оче­редного инфаркта миокарда или кровоизлияния в мозг его отправляют на инвалидность, хотя предприятие за­метно продвинулось вперед при его руководстве. Вый­дя на пенсию, он как бы ни крепился, продолжает пере­живать, а по-научному, находится в подостром невро­тическом состоянии, покинутый «неблагодарными» подчиненными, учениками, а иногда и женами и деть­ми, и погибает в одиночестве. Ни он, ни его близкие не догадываются обратиться к психологу или психотера­певту. Еслм же последние придут к нему, когда он еще

334

находится в руководящем кресле, и предложат свои ус­луги, он, конечно же, откажется от них.

Второй вариант. Он заболеет, но не очень тяжело и довольно быстро. Дело ограничится приступом стено­кардии, временным нарушением мозгового кровообра­щения, язва желудка не успеет перейти в рак, тогда у него есть шанс попасть вовремя к квалифицированному психологу или психотерапевту, у которого он обучится психологии управления и останется на руководящей должности. Тогда он укрепит здоровье и, возможно, продвинется по службе еще дальше. Об одном таком случае я писал в главе «Психологическое айкидо». Ф., молодой директор совхоза, за довольно короткий срок успешного хозяйствования настолько испортил свои отношения как с вышестоящими, так и с нижестоящи­ми, что с подозрением на инфаркт миокарда, затем на опухоль головного мозга попал вначале в терапевтичес­кую, затем в нейрохирургическую клинику, а уж только потом к нам. Две недели я его убеждал, что корень его болезни в неумении управлять, что ему следует изучить психологию управления. Тогда же, когда он ею овладел, он быстро избавился от всех своих болячек. Сейчас он процветает и, самое главное, внутренне спокоен.

Очень жаль, но многочисленные курсы повышения управленческой квтлификации дают незначительный эффект, и не потому, что там низка квалификация пре­подавателей, а потому, что основное время уделяется проблемам чисто экономического порядка. Психологии управления выделяется всего несколько часов. Здесь можно только ознакомить с состоянием проблемы. Кро­ме того, первые лица, добившись уже своего и призна­вая важность этого вопроса на словах, внутренне не пере­страиваются и продолжают управлять прежними волюн­таристскими методами. Я как-то присутствовал на встре­че нашего мэра с интеллигенцией, журналистами и де­ловыми людьми города и от имени интеллигенции вы­разил готовность принять участие в психологической подготовке руководителей нашего города. В заключи­тельном слове мэр поддержал мое выступление и загле-

335

тил, что обучался психологии общения в Кембриджском университете. Чтобы подчеркнуть свою осведомленность, он сказал, что существуют три формы общения - добро­желательные, агрессивные, в форме скрытой агрессии, и обещал всяческую поддержку. Надо сказать, я вдохновился. Не знаю, что меня удержало, но на прием к нему сразу не пошел. Вскоре его сняли, и он стал председателем ассо­циации предпринимателей. Я даже обрадовался. Поду­мал, что в этой конкретной должности он меня скорее поддержит. С только что изданной книгой пошел к нему на прием, но через три минуты понял, что мне нечего у него делать. Вое, что он говорил раньше, были просто слова. Он считал, что вое это хорошо за рубежом, а к нашим условиям не подходит, т. е. овладел демократической терминологией, но оставался автократом в душе, сам того не сознавая.

Третий вариант. Руководителя успевают снять до того, как он заболел. К сожалению, после этого он, если не заболе­вает, становится склочником. Привыкнув к власти, он не мо­жет от нее отказаться. Он пишет жалобы во вое вышестоящие инстанции и тем самым реализует свои амбиции.

Я знаю одного подполковника, которого в результате служебного конфликта понизили в должности. Он стал добиваться справедливости. Вскоре его уволили из армии. Дело было в 1980 году. Он до сих пор в конфликте. А чего добивается? Небольшой прибавки к пенсии и присвоения звания полковника. Добивается этого он путем угроз. Удовлетворение получает от того, что называет высокопо­ставленных лиц, к которым обращается со своими прось­бами. Сейчас он уже дошел до министра обороны и скоро начнет атак;' на президента. Настроение у него всегда раз­дражительно-гневливое, он чувствует себя окруженным врагами и вое время занят. А если бы он остался в армии, самое большее - быть ему полковником, а так он аж до пре- :

зидента поднялся. Когда я ему предложил бросить эту кани- :

тель и сказал, что эти пятнадцать лет он мог бы заниматься своим делом и решил бы все вопросы, он категорически отказался. Он же теперь на одной ноге с президентом!

На что же я надеюсь, дорогие руководители?

У многих из вас на книжных полках в кабинетах я видел

336

соответствующую литературу, но по стилю вашего общения понимал, что вы ее не читали или, если читали, то сведения, содержащиеся в ней, не усвоили. Но вот когда вы заболеете или у вас разовьется депрессия, может быть, вам станет ясно, что надо действовать, и эта книга - инструкция. Вот на что я надеюсь.

Итак, вы - первое лицо. На встрече с сотрудниками, которые находятся в вашем непосредственном подчине­нии, расскажите немного о себе и о своих планах, касаю­щихся совместной деятельности. Обязательно следует упомянуть о своем семейном положении и материальном благополучии. Тогда, может быть, кое-что удастся скрыть, кроме того, вы сэкономите рабочее время сотрудников на разговоры о вас.

Если дело не горит, попросите, чтобы какое-то время заместитель руководил, а вы бы просто наблюдали. Это необходимо для диагностики структуры группы, выявле­ния неформальных групп и слабых звеньев. Как известно, прочность цепи определяется прочностью слабого звена. Далее необходимо найти контакт и наладить отношения с лидерами неформальных групп. Затем займитесь слабым звеном. Все ваши действия будут известны всему коллективу. Когда вы доберетесь до последнего подразде­ления, там уже не будет необходимости делать замечания.

Только после этого можно собирать весь коллектив и излагать скорректированную вами программу. Желатель­но, чтобы ваши идеи были предложены руководителя­ми подразделений и лидерами неформальных групп. Не требует дополнительных оснований положение, что ру­ководителю не стоит входить ни в одну из неформальных группировок, чтобы управлен ие не перешло к ее лидеру.

Вы заметили, что я все время ратую за постепенность. Тогда получается быстро. И даже собственные установки следует менять медленно, ибо люди привыкли выпол­нять старые программы. Они вошли в их Родителя, при­обрели автоматизированный характер.

В качестве иллюстрации хочу привести один пример. Старший тренер одной футбольной команды имел обыкновение менять установку иногда за несколько

337

минут до игры. Она была проста для усвоения, но все-таки не выполнялась. Тренер ругайся, кричал, негодовал. Почему установка не выполнялась? Игроки были под­готовлены к игре определенным образом и сразу изме­нить себя не могли. Получалось так, что они уже не могли играть по-старому, но еще не научились играть по-новому. Когда он это понял, то перестал так действовать.

3. Как снять начальника

Обычно, когда возникает недовольство начальником, питается жалоба в вышестоящие инстанции, приезжает комиссия, проверяет деятельность учреждения. Делает замечания. Все остается на своих местах.

Хочу сразу заметить, что если начальник на месте,то своей деятельностью вы только укрепите его положение. Еще раз хочу напомнить, что некомпетентность не есть основание для увольнения. Жалобы в вышестоящие инстанции обычно не проходят. Давайте подумаем, почему?

Действуют законы иерархии и законы психологии. Законы иерархии связаны с родительским чувством. Мой подчиненный как бы мое дитя. И когда на него жалуются, я неосознанно становлюсь на его защиту. В соответствии с законами психологии, когда на человека нападают, я его защищаю (вспомните треугольник судьбы - каждая Жертва находит себе Избавителя). Здесь действует закон идентификации. Хотя я под машину не попал, я возму­щен водителем, ибо неосознанно (Становлюсь на место жертвы (ведь на этом месте мог бы быть и я!).

Ну а если я один раз спас человека, то потом у меня к нему возникают родительские чувства, он как бы стано­вится ближе. Любой врач это может заметить. Очень приятно встречать человека, которого ты спас. И чем тяжелее было состояние больного, чем больше трудов было положено, чтобы «вытащить» его, тем психологически он становится тебе ближе. Вот почему повторные жалобы еще более неэффективны.

Пытаясь снять начальника, подчиненные создают «об­щественное мнение», сообщая о нем негативную инфор­мацию равным с ним по должности. Но последние его

338

защищают. Тут действует механизм идентификации: они тоже воюют со своими подчиненными.

Мало кто догадывается, что, если хочешь снять своего начальника, его следует... хвалить. А если уж ругать, то ругать начальника/своего начальника, которым чинит последнему препятствия, не дает ему, прогрессивному, сделать все, что тот задумал. Хвалить своего начальника равным ему по дотккности. Хорошо ли идут дела в группе, плохо ли, при таком подходе ваш начальник приобретает врагов более могущественных, чем вы. Правда, если дела идут успешно, своей деятельностью по снятию нача­льника вы сделаете ему хорошую рекламу.

А теперь подумайте, какая реакция будет у тех, кому вы хвалите своего начальника?

Вышестоящий начальник никогда не поверит вашему начальнику, что тот не организовывал кампанию в свою защиту. Равные вашему начальнику по должности будут завидовать ему, потому что его любят подчиненные. На очередном совещании кто-нибудь из них выступит и скажет, что дела в вашем подразделении идут плохо потому, что ваш начальник распустил своих подчиненных, т. е. ваг Несколько месяцев планомерной работы, 'и вашего начальника снимут. К вам же не будет никаких претензий. Вы же его хвалили, как могли!

А вообще-то лучше всего не тратить время на такие дела, а заниматься собою, своим личностным и профессиональ­ным ростом. Это растение, когда ему становится тесно, не может само перейти на другое место и зависит от садовника. Вы же можете уйти с того производства, которое мешает вашему росту, а сейчас можно создать и свое собственное.

Только уходить следует тогда, когда пребывание в данной группе становится тормозом для личностного роста, а не из-за конфликтных отношений. Наоборот, если отношения конфликтны, в группе следует оставаться до тех пор, пока не станут ясны механизмы конфликта и он не будет изжит. Если эта работа не проведена, то и на новом месте конфликты неизбежны, потому что в принципе законы общения везде действуют одинаково. Сценарий ваш не изменился, и в другом месте вы буде­те играть в той же трагедии.

339

Хочется высказать свое мнение об особенностях кол­лективов, в которых и с которыми мне приходилось иметь дело. Как и раньше, я просто высказываю свое мнение и не настаиваю на том, что это истина в послед­ней инстанции. Я здесь буду говорить о своем опыте работы с этими коллективами не для того, чтобы чита­тель узнал мою биографию, а для того, чтобы он мог решить,, в какой степени мне можно доверять при изложения тех или иных тем.

Иногда это будет взгляд изнутри, иногда со стороны.

Замечу, что взгляд со стороны иногда подмечает то, что самим участникам группы примелькалось и стадо незаметным, но тем не менее имеет решающее значе­ние. Не исключены некоторые повторы.

Лучше я знаю медицинские коллективы, неплохо и военные: все-таки за спиной» - шесть лет кадровой служ­бы в войсках в качестве старшего врача части. Конечно, я не был рядовым, но со всеми жалобами солдаты обычно идут в медпункт: больше ицти им некуда. Два года солдатом был мой старший сын, и я его навещал. В качестве профессора некоторое время работал на кафедре военной психологии в высшем военном училище. Эпизодически приходилось консультировать в военных госпиталях. Думаю, мне знакома педагогика высшей школы. Десять лет я преподавал студентам, последние пятнадцать лет работаю на факультете усовершенствования врачей. Полагаю, к моему мнению можно прислушаться, когда я буду вести речь о спортивных коллективах. Сам я когда-то участвовал в соревнованиях по штанге. Уже будучи спортивным психологом, участвовал в областных сорев­нованиях по настольному теннису. Как спортивный психолог консультировал футбольную и гандбольную команды, выступавшие тогда в высшей лиге, готовил отдельных спортсменов (имеется в виду психологическая подготовка) к участию в чемпионатах страны, Европы и мира. Консультировал также на заводах, в банках,

343

строительных объединениях и книжных издательствах. Со средней школой у меня довольно тесные связи. Десять лет собственной учебы, пятнадцать, когда в ней учились мои сыновья. Во время их учебы, да и потом, я активно выступал с беседами и лекциями перед родителями, учениками. Вел семинары для учителей. Моими пациентами были ученики, родители и учителя, чьи болезни так или иначе были связаны с психотравмирующим влиянием школы. Сейчас в некоторых школах психологами работают мои ученики, так что в своем изложении я пользуюсь также их информацией и выводами.

Что касается семьи, то я уже справил серебряную свадьбу. У меня двое взрослых сыновей, которых я в свое время испортил, сам того не понимая, и которым в какой-то степени помог исправиться после того, как занялся психокоррекционной и психотерапевтической работой. Здесь, думаю, мой опыт наиболее значителен, и, если хватит сил, я когда-нибудь напишу книгу о вос­питании и перевоспитании детей. Мною разработано . сценарное перепрограммирование, основы которого изложены в первой части этой книги. Да и сейчас боль­шую часть лечебной работы приходится посвящать кор­рекции семейно-сексуальных отношений.

1. Лечебные учреждения

Схема межличностных отношений представлена на рис. 3.2.

Да простят меня коллеги за то, что я в научно-попу­лярной литературе раскрываю тайны цеха. Но я в основ-

344

ном рассказываю о своих работах и работах своих учеников. И после того как над медиками поиздевались некоторые представители средств массовой информа­ции, обвиняя в том, в чем на самом деле виноваты не мы, я думаю, что критический взгляд изнутри привле­чет внимание серьезных деловых людей к нашим труд­ностям. Общеизвестно, что здоровье человека только на 10 процентов зависит от состояния дел в медицине, но к нашему голосу стоит прислушаться. Ведь мы находимся на вершине дерева неблагополучия и нам видны корни уродливого воспитания, ствол издевательств в молодом возрасте, ветви конфликтов и кризисов периода зрелос­ти и плоды болезней.

Итак, отношения между медиками и больными, если они не налажены, могут вести к серьезным клиничес­ким последствиям. В медицинской литературе это про­блема иатрогений.

Обычно приводятся примеры, когда неосторожные слова врача приводят к развитию тяжелого нервного расстройства.

Лаборантка по ошибке на рентгенограмме больного раком легкого поставила фамилию другой больной. Узнав о том, что у нее подозревают рак легкого, больная дала тяжелый нервный срыв, и хотя недоразумение было ликвидировано, больная еще много лет болела невро­зом навязчивых состояний, о чем с возмущением писа­ла одна из центральных газет в годы застоя. Медиков примерно наказали, а авторитет врачей по механизмам идентификации упал по всей стране. И у нас в лечеб­ных учреждениях многие тревожные больные достав­ляли беспокойство медикам, но главное, сами длитель­ное время находились в большой тревоге.

Если бы корреспондент не гонялся за сенсацией и знал бы истинное положение вещей, он бы увидел и другую сторону проблемы. Конечно, лаборантка допус­тила возмутительную халатность, и ее следовало нака­зать. Но есть и другая сторона конфликта - личность больной. Это тревожно-мнительный человек, для кото­рого данный эпизод оказался последней каплей. Не этот случай, так другой привел бы ее к этой форме невроза. В

345

последней части этой книги «Неврозы» я пишу о том, что корни невроаа уходягг в раннее детство. И это не только мое мнение. Данное положение доказано 3. Фрей­дом, А. Адлером, К. Хорни, Э. Берном, В.М.Мясвопе-

вым и многими другими. Но ведь вся критика направ­лена налаборанта, рентгенолога и главного врача. Госу­дарство, школа и общественные организации, не научив­шие родителей правильно воспитывать детей, да и сами родители остаются в стороне.

Досталось и моей родной психиатрии. Но искаже­ния в профессиональной деятельности допускали толь­ко те психиатры, которые выполняли специфический заказ партийно-правительственного аппарата. Большин­ство психиатров действовали в соответствии со своей квалификацией и руководствовались собственной совес­тью.. Но тень пала на всех. Стационирование психичес­ких больных с социально опасным поведением сейчас затруднено. Не исключено, что их жертвами могут стать и сами корреспонденты.

Как-то мы проводили исследования психологичес­кого состояния больных в хирургической клинике, воз­главляемой хирургом мирового класса профессором Вадимом Ивановичем Русаковым. И что же оказалось? На неосознаваемом уровне недоверие к врачу, страх при общении с ним были у многих больных, хотя на уровне сознания они испытывали уважение к врачу и сами его выбирали. Психологическая подготовка таких больных перед операцией способствовала более благополучному течению послеоперационного периода.

К сожалению, нередко нарушены отношения между врачами. Иногда заведующий отделением ругает в при­сутствии больного лечащего врача, подрывая его авто­ритет и свой собственный в глазах больного. А если ав­торитет лечащего врача очень высок, то только свой соб­ственный. Но главное то что у больных при этом повы­шается уровень тревоги.

Нередко нарушены отношения между врачом и мед­сестрой. И это тоже отрицательно влияет на состояние больного. Последнему трудно разобраться в квалифи­кации медработника. Чаще больной оценивает ее по

346

душевной теплоте, которая исходит от него. Как прави­ло, больной больше имеет душевяой теплоты от медсе­стры. Не надо вам объяснять, чей авторитет -падает, когда врач ругает медсестру, к которой больной относится хо­рошо. А если авторитет врача падает, тревога у больного усиливается.

Совершенно не изучен групповой процесс, который идет среди больных. К сожалению, здесь дело пущено на самотек. Беседы среди больных и воздействия анти­лидеров иногда оказывают решающее влияние на судьг-бу больного.

Вот один из примеров, взятых из лечебной практики клиники В.И.Русакова.

На лечение поступил больной со стриктуройуретры (сужеяие мочеиспускательного канала, в результате которого затруднено или иевоаможн» ммеисшуекаяяе). Ранее он беаустши» ле­чился во многих больницах страны. Поступив на лечение в клинику В.И.Русакова, он радостно сказал в палате о том, что теперь быстр» выздоровеет. Первый этап операции прешел успешно. Он спокойно ожидал второго, но кто-то из больных сказал ему: «Зря радуешься! Еще десять будет!» Больной очень расстроился. У него возник вегетативный приступ. Приступ сняли. Операция прошла успению, яо развился ненроз нявяз-чивых состоянии со страхами повторения приступе». Невроз протекал настолько неблагоприятно, что больной был переве­ден на вторую группу инвалидности, и только длительное ле­чение у психотерапевта помогло ему избавиться от невроза. Теперь, когда в клинике налажена психологическая помощь, таких казусов больше не встречается.

К сожалению, психотерапевтическая помощь даже в медицинских учреждениях налажена плохо. Наш опыт, описанный выше, позволил свести практически на нет случаи патрогении.

Приведу один из примеров положительного влияния на пациентов психологической работы.

К нам поступила больная в состоянии периодической сяячкя. Заснула, она у нас в отделении, что вызвало тревогу у боль­ных. С больными была проведена беседа. Их успокоили^ ска­зав, что больная обязательно проснется. Но если сказать чест­но, тогда мы еще ие знали, как ее лечить. А. когда «е знаешь, что делать, то идешь в библиотеку. Три дня упорных поисков дали положительные результаты. В книге, опубликованной я

347

1911 году, был описан лечебный прием, с помощью которого нам в течение пяти минут удалое» вывести больную из пяти­дневной спячки. Радость была общей, танках больные прини­мали активное участие в уходе за пациенткой, когда она. спа­ла. Следует отметить, что после этого случая у многих больных отделения резко улучшилось состояние.

Большое значение в выздоровлении больных имеет психологическое состояние родственников, среди кото­рых тоже идет групповой процесс. И его следует взять под контроль. Поэтому мы регулярно беседуем с родст­венниками больных и стараемся эту работу вести сразу со всеми родственниками. Во-первых, используется по­ложительное эмоциональное влияние родственников друг на друга, а затем и на больных, во-вторых, эконо­мится время. Ведь тревожные родственники стараются видеться с врачом почаще и подольше.

2- Педагогические учреждения

Школа

Модель межличностных отношений напоминает та­кую, которую мы наблюдали в лечебных учреждениях (рис. 3.3.).

К сожалению, наша школа пока еще работает на троечника, посещение ее является обязательным, пре­стиж учительской профессии низкий, а зарплата малень­кая. Вот почему никто из школьников не идентифици­рует себя с учителем, "а в пединститут идут лишь в край­нем случае.

348

Постоянная работа в атмосфере принуждения школь­ников к приобретению знаний формирует весьма типич­ный портрет педагога, находящегося в состоянии нераз­ряженного гнева, которое уже самим учителем не заме­чается. Но по этому портрету мы безошибочно узнаем учителя в любой обстановке.

Невротизация учительского корпуса самая высокая. Массовые обследования показывают, что у учителей наблюдается до 400 невротических реакций в год. Это означает, что по два-три раза в день, а иногда и чаще, учитель или разряжает свой гнев на ученике, или пла­чет где-нибудь в закутке, или думает о бессмысленнос­ти своего существования, или мысленно продолжает доказывать правоту своему начальнику, а все это отвле­кает от работы. Вы можете спросить, почему два-три раза? А вы из 365 дней года уберите двухмесячный от­пуск, выходные, а из числа учителей тех, которые вооб­ще не дают невротических реакций, для которых педа­гогическая работа в радость. Вот и получается, что нев-ротизированный учитель дает две-три невротические реакции в день.

Между тем профессия учителя может приносить большую радость. Помочь в этом может овладение пси­хологией управления. Все описанные выше группы и психологические процессы можно наблюдать в классе. О приемах работы с антилидером я уже рассказывал. Некоторые из них разработали сами учителя, которые проходили психологический тренинг в нашем центре.

Так, один учитель рисования, когда демонстрировал репродукции картин в классе, не только рассказывал об их художественной ценности, но и просил учеников определить стоимость продуктов на натюрморте или же туалетов на прекрасных дамах. Дети подолгу смотрели на картины и привыкали к прекрасному. На уроках была творческая атмосфера. Исчезла не^-юходимость в окриках.

А антилидера учитель делал центром внимания в классе. Так, например, он сажал его перед учениками и просил, чтобы весь класс попробовал его нарисовать.

К сожалению, большинство школьников, даже стар­шеклассников, нередко не имеют представления о том,

349

чем они будут заниматься в этой жизни. Мальчики/не­доуменно пожимают плечами, девочки говорят, что хо­тели бы «найти человека». Не стать человеком, а найти человека! Спрятаться ^а спину мужа? /

На прием ко мне часто приходят (или их приводят родители) девушки и юноши в депрессивном состоянии. Они уже разочарованы в жизни, не видят никакой пер­спективы и говорят о бессмысленности дальнейшего существования.

Можно сказать, что в школе учебно-карьеристская группа весьма малочисленна. В культурно-развлекатель­ную входит большое количество школьников. То же можно сказать и об алкогольно-сексуальной группе (в младших классах - это нарушители порядка).

К сожалению, в школе психологи чаще занимаются диагностической работой, тестированием. А лучше сде­лать упор на тренинговую работу. Мы имеем положи­тельный опыт работы, но только тогда, когда в группы приходят добровольно, а цели ставятся вполне опреде­ленные. Так, например, подготовка к службе в армии. Тематика - как уберечься от дедовщины. Популярны школы красоты для девочек и т. п.

Приведу пример беседы с девушкой, которая разоча­ровалась в личной жизни.

Девушке 16 лет. На прием ее привела мама. Девушка в пос­леднее время стала раздражительная, неуправляемой, снизи­лась успеваемость, дерзят родителям и учителям. На приеме держится напряженно я с высокомерием. Вес» ее вид как бы говорит: «Зяаю я вас всех! И ты будешь сейчас учить жить!» Во время беседы удалясь выяснить, что учеба ей стала неинте­ресна, планов на будущее нет, друзья примитивны, родители нудят. С другом, семенным мужчиной, который обещал ра­зойтись с женой и жениться на ней, когда ей исполнится 18'лет, в последнее время отношения стали неопределенными. Создается впечатление, что он хочет ее бросить. Девушка ра­зочаровалась в жизни и любви.

Я: Так, значит, ты разочаровалась в любви. А как ты пони­маешь любовь?

Она: Любовь - это когда тебя понимают. Я: Что ты еще ждешь от любимого? Она: Ну, чтобы он был умным, красивым, чтобы с ним не стыдяо было показаться в обществе, чтобы он был интересным

350

собеседником.^.

Я: Наверное, чтобы еще хорошо зарабатывал? Она: Конечно!

Я: Да, хочешь ты многого. А что ты можешь дать любимому? Она (несколько растерянно): Ну, не знаю... Я: Я, правда, несколько иначе понимаю любовь. Любовь - это активная заинтересованность в жизни и развитии объекта любви. Давай мы сейчас проведем небольшим эксперимент. Тебе подошел бы молодой человек, который в конечном итоге достиг бы такого положения, как я? Сбрось с меня лет 35. С внешностью тогда у меня все было в порядке, я, похоже, не глуи, неплохо зарабатываю и достаточно интересный собесед­ник, даже лекции читаю я книги пишу. В обществе со мной тоже не стыдно показаться^ Подходит тебе такой кавалер? ОнагДа.

Я: А что ты мне можешь дать? Она: А что вам нужно?

Я: Редактировать мои работы, делать переводы, встретить гос­тей, в том числе и из-за рубежа. На приемах и конференциях определить, схем бы стоило начать сотрудничество. В минуты отдыха поиграть со мной в теннис или шахмат. Следить за периодической литературой. Она: Но я этого ничего не умею.

Я: Следовательно, ты ничего не можешь сделать, чтобы спо­собствовать моему росту и развитию, т. е. любить ты не уме­ешь. Получается, единственное, что ты мне можешь предоста­вить, - это твое тело. Она: А вот это уж дулечки!

Я: Вот видишь, даже а атом ты мне отказываешь. Но если честно сказать, и тел» твое мне не нужно. Думаю, и в сексе от тебя мало толку. Тебя еще учить и учить! Так вот, рыцарь на белом коне безусловно когда-нибудь явятся, но в прекрасное далеко он увезет не тебя.

Она (задумавшись, с некоторой растерянностью): Так выхо­дит, мне еще рано говорить о любви? Я ведь ничего хорошего не могу дать любимому человеку! Я: Правильно! Ты умная девушка!

,., Она: Так что же мне делать ^э

, ^ Я: Подумай!

Она: Выходит, мне нужно учиться любить! А как же быть с сексом?

Я: Яне хочу морализировать. Решал, как знаешь. Но думаю, если ты начнешь учиться любить, тебе будет ие до секса. Ведь тебе нужно будет стать хорошим профессионалом в каком-либо виде деятельности, изучить языки, овладеть хорошими манерами, научиться играть в теннис, шахматы и т. д.

351

Девушка ушла от меня несколько подавленной, но уже около года ходит в группу личностного роста. Та проблема, которую она ставила, перестала быть актуаль­ной: прежний друг ей теперь представлялся примитив­ным человеком. Теперь она собирается поступить в ме­дицинский институт, занимается с репетиторами.

В школе среди учеников младших классов большая группа, которую условно можно назвать разгильдяйской, к седьмому-восьмому классу она станет алкогольно-нар-команической, а чуть попозже - алкогольно-наркома-но-сексуальной. В этой группе не только тупицы. Среди них много евгениев Онегиных, им скучно плестись за двоеч­никами, и неизрасходованная энергия пойдет на проведе­ние времени в этих группах. Нередко последние начинают носить анти социальный характер. Вот как описывает эти группы известный детский психиатр А, Е. Личко.

Группа может стать жестко регламентированной с наличием постоянного лидера, фиксированной ролью каждого члена группы, его твердым местом в иерархии взаимоотношений между членами группы (одни помы­кают, другие подчиняются). Вожак завоевывает свое место в борьбе с другими, изгоняя из группы тех, кого не удается подчинить. Есть у него и Цепная собака -обычно физически сильный подросток с невысоким интеллектом, кулаками которого лидер держит группу в повиновении, есть антилидер, мечтающий занять место лидера, есть «шестерка», которым все помыкают, и т. п. Нередко такая группа обладает своей территорией, тща­тельно оберегаемой от вторжения сверстников-чужаков, особенно членов аналогичных групп, в борьбе с кото­рыми протекает жизнь. Состав группы довольно стаби­лен. Прием новых членов нередко сопряжен с особыми испытаниями и ритуалами. Обнаруживается склонность к внутригрупповому символизму - условные знаки, свой язык, клички, особые отметки на одежде. Подобные группы образуются из подростков мужского пола сред­него и старшего возраста.

Свободные подростковые группы - другой тип групп, отличающийся нечетким распределением ролей, отсут­ствием постоянного лидера. Его роль исполняют раз-

352

личные члены группы в зависимости от того, чем в дан­ный момент заняты подростки. Состав группы неста­бильный - одни уходят, другие приходят. Жизнь груп­пы минимально регламентирована, нет каких-либо чет­ких требований, которым необходимо соответствовать, чтобы примкнуть к группе.

Описанные выше группы обычно многочисленны, если педагогический процесс в школе поставлен неин­тересно, и ребята не видят смысла в учебе. Нестабиль­ность последней группы позволяет при хорошем знании группового процесса привлечь этих ребят к серьезной учебе, ибо ядро здесь не столько лидер, сколько хобби. А последних может быть множество.

Интеллектуально-эстетические увлечения связаны с глубоким интересом к самому предмету (музыке, рисо­ванию, искусству и т. п.). Сюда же относится склонность к изобретениям, конструированию, сочинению стихов. Окружающим подобные занятия могут показаться не­нужными и даже странными. Но для ребят они чрез­вычайно важны. Иногда им безразлично, как на это смотрят другие, иногда они пытаются в свои увлечения вовлечь окружающих.

Ко мне на консультацию привели девушку 16 лет с подозрением на шизофрению. Она была так увлечена эстрадным певцом Богданом Титомиром, что даже ор­ганизовала группу из 60 подростков. Они собирали все записи песен певца, знали, где он гастролирует. Заодно они имели представления и о многих течениях эстрад­ной музыки. Моя клиентка (не поворачивается язык назвать ее пациенткой) вступила в переписку с певцом. Зная, что он не женат, она собиралась познакомиться с ним во время гастролей и постараться выйти за него за­муж. Неистовость этого увлечения привела к тому, что она отдавала этому делу все время в ущерб учебе, отдыху и другим развлечениям. Все это, конечно, насторожило родных.

Я, вместо критики, предложил ей содействие в ее попытках выйти замуж за Титомира и предложил ос­воить практическую психологию. Во время занятий ее Кругозор настолько расширился, что она потом с улыб-

12. М. Е.Лигвак 353

кой говорила о своих увлечениях. Я просто применил известный в психотерапии прием подстройки под па­циента, а затем его ведения.

Бывают группы, организующиеся вокруг телесно-ма-нуальных увлечений. Школьники пытаются укрепить свою силу, выносливость, приобрести ловкость, опре­деленные умения или ручные навыки. В таких случаях они идут заниматься в спортивные секции, кружки руч­ного творчества, автомобилизма и т. п.

Некоторые подростки приводят время в неутомимом поиске новой легкой информации. Они испытывают потребность в постоянных поверхностных контактах, позволяющих обмениваться подобными новостями. Когда появились видеосалоны, они стали бичом для школы. Многие подростки все свое время тратят на про­смотр кинобоевиков, эротических фильмов, фильмов ужасов и т. п. Контакты и знакомства предпочитаются такие же легкие, как и сама поглощаемая информация. Все усваивается на поверхностном уровне и главным образом для того, чтобы передать другим. Полученные сведения легко забываются, в их смысл глубоко не вни­кают, каких-либо выводов из них не делается. Увлече­ния становятся путем ухода от неприятностей, серости обыденной школьной жизни и могут лежать в основе нарушений поведения.

Почему именно в подростковом и юношеском воз­расте начинают наблюдаться реакции группировки и групповой процесс идет особенно интенсивно?

К сожалению, бытует масса мифов. О мифах сексу­альной жизни уже говорилось в главе «Психологичес­кий вампиризм». Здесь хотелось бы рассказать еще об одном мифе, который называется «пубертатный криз». Раскроем учебник В. В. Ковалева «Психиатрии детско­го возраста». В нем описываются две последовательно сменяющиеся фазы психических, прежде всего личност­ных, изменений: негативная и позитивная. Для первой фазы характерны: эмоциональная неустойчивость, не­сдержанность, колебания настроения по малейшему по­воду, импульсивность, черты демонстративности и ри­совки поведения. Очень характерны контрастные, про-

354

тиворечивые личностные проявления: сочетание повы­шенной чувствительности по отношению к себе с хо­лодностью и отсутствием сострадания к другим, преж­де всего к близким. Сочетание упрямства, особенно «духа противоречия», негативизма с повышенной внушаемос­тью, слепым подражанием формам поведения, манерам и высказываниям случайных «авторитетов» и «предме­тов обожания», сочетание застенчивости и робости в незнакомом обществе с показной развязностью и гру­бостью. Подобная противоречивость личностных про­явлений и поведения подростка свидетельствует об от­сутствии стабильности личности, о несформированности взаимоотношения отдельных ее компонентов.

Вторая - позитивная - фаза пубертатного периода отличается постепенной гармонизацией личности под­ростка. Гармонизация проявляется в постепенном урав­новешивании эмоционально-волевой сферы, сглажива­нии эмоциональной неустойчивости, возбудимости, импульсивности, уменьшении контрастности и проти­воречивости эмоционально-волевых реакций. Теперь уже юноша осознает свое место в обществе, появляются определенные цели в жизни. Ну в общем, все становит­ся хорошо. А если хорошо не стало, значит, заболел.

Хочется не согласиться с такой трактовкой. Я уве­рен, что вы не забыли треугольник судьбы (Преследо­ватель - Избавитель -Жертва). При неправильном вос­питании у ребенка в первые пять - семь лет жизни под влиянием родительского воспитания формируется сце­нарий жизни. Человек становится рабом этого послед­него, как артист становится рабом пьесы. Он сам хоро­ший человек, но в соответствии с пьесой он должен уби­вать, насиловать, стесняться, бояться, грубить, подчи­няться и т. п.

Так вот, с моей точки зрения, в первой, негативной, фазе подросток пытается выскочить из этого сценария (ведь сценарий формируется, если воспитание шло в стиле «избавителя» или «преследователя»). Обычно взрослым удается вернуть подростка в этот сценарий. Не хочу сказать, что это относится к вам, дорогой мой читатель, это то, что я наблюдал во время психотера-

12* 355

певтической и психокоррекционной работы со своими больными и клиентами.

О, если бы коллектив учителей мог провести эту ра­боту по выходу наших детей из сценария, может быть, меньше бы было у нас болезней и преступлений, и не надо было бы развивать и расширять службы психоло­гической помощи. Ведь и в Библии говорится, что сле­дует наставить юношу на Путь.

Несколько слов о коллективе учителей.

Прошу не судить меня строго. Это взгляд со сторо­ны. Здесь малочисленна учебно-карьеристская группа. Среди моих пациентов было много учителей, но очень немногие из них были довольны своей профессией и хотели бы, чтобы их дети стали учителями. А раз так, то учить им детей трудно. Дети должны любить учителя, тогда они будут любить и учить его предмет. Довольно многочисленна в школьных коллективах культурно-раз­влекательная группа, дорабатывающая до пенсии.

В одной школе я проводил психокоррекционную ра­боту. Это был лицей, но порядки остались прежние. Попытка оказалась неудачной. На первом занятии был почти весь учительский корпус, слушали меня с боль­шим интересом. Когда же началась психокоррекцион-ная работа, в которой приходилось менять не ученика, а себя, группа стала таять (так всегда бывает. Потом, когда будут видны успехи тех, кто остался, группа начнет рас­ти). Тогда директор школы отказался от наших услуг. Отказался он именно в тот момент, когда группа начи­нала расти. Сам он, конечно, на тренинг не ходил.

Вуз

Здесь также можно наблюдать все три группы как среди студентов, так и среди преподавателей.

Среди студентов учебно-карьеристская группа более многочисленна, чем в школе. Многие студенты во вне-учебное время посещают кружки и факультативы, по­нимая, что специалистом во время академических за­нятий не станешь.

Но тем не менее и культурно-развлекательный кор-

356

пус достаточно велик. В нем можно выделить две груп­пировки. Одна - студенты из обеспеченных семей. Ос­новным мотивом для поступления в институт был не интерес к избранной специальности, а успехи в этой спе­циальности у родителей. В мединститут поступали дети преуспевающих врачей, на юридический факультет уни­верситета - дети адвокатов, прокуроров, юрисконсуль­тов, в институт народного хозяйства - дети экономис­тов. Вторая группа - студенты, которые имеют интересы и компании на стороне. В последние годы этот интерес сдвинут в сторону бизнеса. К учебе такие студенты при­лагают минимум усилий, экзамены сдают лишь бы не провалиться. Стараются иметь хорошие отношения с преподавателями, оказывая им некоторые услуги, свя­занные с бизнесом. Например, студенту, торгующему за­пасными частями для автомобиля, легко найти доступ к сердцу преподавателя, имеющего машину.

Беспокойства администрации вуза эти студенты не доставляют, но специалисты из них получаются неваж­ные. Для членов второй группировки это не имеет никакого значения, ибо они по избранной специаль­ности работать не будут, а если будут, то скорее станут организаторами. Например, студент-психолог, окончив университет, возможно, создаст психологический центр, а студент-медик - больницу.

Но судьба членов первой группировки бывает если не трагичной, то весьма драматичной.

Ц., 25 лет, дочь главврача одной из больниц, окончила мед­институт. Мать оплатила ее обучение в иитериатуре по из­бранной ею специальности - психиатрии. Волею судеб я стал ее руководителем. Что же я выяснил? Училась она неплохо за счет своих способностей. Но все интересы ее были связаны с компанией таких же студентов и студенток, которые старались весело проводить время. В сферу их интересов входили музы­ка, литература, кино, вечеринки и межличиостиые отношения сексуального плана. Она даже успела выйти замуж, родить сына и разойтись, оставаясь по сути дела сама ребенком. Когда Ц. приступила к обучению в иятериатуре и к ней стали предъ­являть деловые требования, она растерялась. Кроме того, про­должались бесконечные объяснения с мужем (он каялся, про­сил ее вернуться и т. д.), что отвлекало ее от работы. К

337

счастью, Ц. нашла интерес к работе. В результате психологи­ческой подготовки и работы над собой ейудалось перестроиться, личностио вырасти. Ей стали неинтересными бесконечные вы­яснения отношений с мужем. Сейчас - это специалист, кото­рый аяает степень своей компетентности. -За ее судьбу можяо не беспокоиться.

Эта подгруппа неустойчива. Некоторые ее участни­ки, желая быстрого материального успеха и понимая, что специалисты и научные работники этого достичь не могут, пытаются примкнуть к студентам-бизнесме­нам. Но тут выявляется их слабая психологическая и личностная подготовка. Оказывается, бизнес требует смелости, изворотливости, быстроты в принятии реше­ний и т. п., чего у них не выработалось за время жизни за спиной у родителей. В этих группах они сразу начи­нают играть роль «шестерок», что их тоже не устраива­ет, ибо в семье они были кумирами. К моменту оконча­ния института их психологическому состоянию не по­завидуешь.

Ч., сын преуспевающего адвоката, после окончания школы поступил иа юридический факультет университета. Но там учеба ему показалась неинтересной. Он увлекся бизнесом. Что-то у него стало получаться, но зато стали появляться провалы в учебе. Возник страх перед экзаменами я а то же время отвра­щение к занятиям. Учебники вызывали тошноту. К тому же Ч. женился, и весьма неудачно. Дела в бизнесе пошли плохо, а отец прекратил дотации, но согласился помочь, если он про­должит учебу в университете. А у Ч. уже созрело желание бросить университет. Психологическая подготовка дала эффект. Учебу он продолжает, определил свое место в жизни. Но ведь сколько промучился!

И еще один пример.

Ш., студент третьего курса мединститута, сын известного в городе, но в силу своих личностных качеств не добившегося большого материального благополучия врача, решил, что ему лучше заняться бизнесом. Ш. сдружился со студентами-бизне­сменами, заработки которых восхищали его, и решил при­мкнуть я ним. Учебу Ш. забросил, но, поскольку ранее отлич­но учился, это на оценках не сразу сказалось. Отец, понимая ситуацию, забил тревогу, яоШ. категорически отказался прийти ко мне на беседу, так как некоторые моя лекции он слушал, но

358

считал, что ему это все не нужно. Тогда я посоветовал отцу, чтобы он не мешал, а помогал ему а делах бизнеса (подстрой­ка под клиента). Расчет был простой - быть в курсе событий и я удобный момент вывести сына ня игры. Расчет, как вы увидите потом, оказался правильным. Мой коллега, стал знакомить сына со своими янакомымя-бяз-несменами, а на летние каникулы даже устроил его я одному иа них иа работу с просьбой держать его тая иа общих осно­ваниях. Ш. немного притих. Если раньте, судя по телефон­ным разговорам, он «торговал» «КамАЗами», кондитерски­ми и мебельными фабриками, крупными партиями мочевины, то сейчас перешел на сигареты, спиртные напиши и конфеты мелкими партиями (раньше были вагоны). Поскольку отец не иронизировал, Ш. вел эти переговоры открыто и даже давал какие-то поручения отцу. В общем, отеп был в курсе всех дел и находился на роли младшего компаньона. На завтраки оя «одалживал» у отца, танках «временно был застой в делах». Распростился Ш. с бизнесом после того, как выступил посред­ником при продаже машины шампанского. Покупатели долж-ны были приехать из другого города., но уверенности у Ш. я том, что у его клиента есть шампанское, не было. Ш. пережи­вал, нервничал. Он понимал, что ему грозят в случае, если товара не окажется, а покупатели явятся. Мой коллега держал совет с сыном. В конце концов, ему удалось убедить Ш. выйти из игры, сообщить приятелю, нашедшему покупателей, о сво­их сомнениях и свести его напрямую с поставщиком, отказав­шись от своей доля в прибылях. Покупателя за товаром при­ехали, а его не оказалось! Его друг выкрутился, найдя шам­панское в другом месте. Этот случай произвел на Ш. столь сильное впечатление, что он все свои интересы скоявеятриро-вал на учебе, выбрав себе специальность уролога, стал посе­щать кружок, ходить на дежурства. Сейчас Ш. заканчивает институт. О бизнесе пока не думает.

Дорогой мой читатель! Вы понимаете, что я не про­тив бизнеса. Но делать все надо профессионально. Сам бизнес забирает все силы, мысли и нервную энергию, является творческим процессом, который доставляет удовлетворение. Но всерьез заниматься при этом еще чем-то другим нет никакой возможности!

И последний пример, уже трагический.

Уже в течение года занимается со мной Щ., женщина 30 лет. Она окончила институт народного хозяйства, международную школу бизнеса, бухгалтерские курсы и еще что-то. Но везде она входила в культурно-развлекательную группу и ааботя-

359

лас» не о том, чтобы стать человеком, а о том, чтобы найти человека. В институте ома «выгодно» вышла замуж. Несмо­тря на материальный достаток, вскоре вынуждена была уйти от мужа. В международной школе бизнеса Щ. познакомилась с крупным бизнесменом, который ей в отцы годился. Вышла яа него замуж, естественно, не по любви, а по расчету. Жизнь не сложилась. Она считала его неблагодарной свиньей, устра­ивала ему истерики, он тоже, мягко говоря, был ею недоволен. В общем, оба лучше! Щ. успешно прошла у меня подготовку, поняла, что следует стать человеком. Во время одной из бесед она с горечью сказала: «Вот у меня есть все дипломы, а устроиться на работу не могу, потому что ничего не умею». Не знаю, чем дело кончится. Сейчас она в депрессии. Думаю, все кончится благополучно, так как Щ. осознала, что, прежде чем найти человека, следует самому им стать.

Среди педагогов вузов учебно-карьеристская группа значительно выражена. Это - молодые старшие лабо­ранты, аспиранты, врачи, мечтающие стать ассистента­ми и кандидатами наук, это ассистенты, мечтающие стать доцентами. Это доценты, мечтающие стать докторами наук, профессорами и заведующими кафедрами. Это профессора, мечтающие создать свою научную школу и стать академиками. Для этого некоторые из них стре­мятся стать ректорами или проректорами, чтобы участ­вовать в распределении материальных ресурсов и оснас­тить свои лаборатории современным оборудованием.

Но есть и культурно-развлекательная группа. Это те старшие лаборанты, которые потеряли надежду стать ассистентами и кандидатами наук. Это те доценты, ко­торые не стремятся стать докторами и профессорами. Это те заведующие кафедрами, профессора, которые уже не стремятся создать научные школы и просто дораба­тывают до пенсии, но выгнать с работы их совершенно невозможно. Есть, к сожалению, многочисленная ал­когольно-сексуальная группа, которая доставляет много хлопот деканату. Ее представители часто отчисляются. Конечно, ими недовольны сотрудники учебно-карье­ристской группы, которым мешают застрявшие на долж­ности преподаватели. Поэтому групповой процесс (ин­триги, агитация, пропаганда, революции и дворцовые пере­вороты) в институте идет весьма интенсивно.

360

Заведующий кафедрой, относящийся к учебно-карье­ристской группе, старается избавиться от ассистентов и доцентов, принадлежащих к культурно-развлекательной группе. Заведующий кафедрой, относящийся к культур­но-развлекательной группе, старается избавиться от преподавателей, которым еще что-то надо. Нет, все де­лается вежливо, корректно и интеллигентно: «Дорогой Иван Иванович, я вам удивляюсь. Вы ведь уже много лет работаете доцентом! Посмотрите, как вы оформили протокол! Неужели вам неизвестно, что «СЛУША­ТЕЛИ» следует печатать большими буквами, а... (осталь­ное доверяю вашей фантазии). Все придется переде­лать!»

Как-то один заведующий кафедрой попросил соис­кателя представить все рефераты иностранной литера­туры. Так как записи эти соискатель вел для себя, что­бы придать им читабельную форму, необходимо было работать несколько месяцев (ведь делать это он мог толь­ко по вечерам), формально руководитель был прав. Со­искатель отказался дальше работать над темой, у него развилась реактивная депрессия. К активной научной работе он смог вернуться через несколько лет, когда его руководитель ушел на пенсию.

Таких примеров очень много. Поскольку, как я уже говорил, некомпетентность не является основанием для увольнения, то во многих институтах имеется немало кафедр, где весь коллектив представляет собой культур­но-развлекательную группу, где кое-как идет педагоги­ческий процесс, но развалена научная работа. А если еще и ректор принадлежит к ней, происходит утечка лучших кадров, и институт постепенно теряет свое лицо. Изучив материал по психологии управления, я понял, насколько много в коллективе зависит от первого лица. И если первое лицо не на месте, все усилия творческих работников уходят на то, чтобы убедить первое лицо в перспективном деле.

Педагогам, еще не достигшим конечной остановки, я не советую бороться с такими руководителями и вооб­ще с застрявшими на должности. Нужно их обходить или создавать свои структуры. Один преподаватель внял

361

.моему совету. Запланировал свои работы с другими ка-федрами и стал довольно часто публиковаться.

Культурно-развлекательная группа, если она оконча­тельно справится с учебно-карьеристской, может стать алкогольно-сексуальной. В коллективе начнут регуляр­но отмечать праздники, дни рождения и пр.

Антисоциальных групп в институтах обычно не бы­вает. Факты коррупции, по-видимому, имеют место, но они не имеют никакого отношения к психологии уп­равления.

Я так подробно говорил о педагогических коллекти­вах, потому что у меня есть тайный расчет. Да, не надежда, а расчет, что когда-нибудь станет ясно: вое дело в личности. Если читателя проймут мои рассуждения, он не пожалеет сил и средств для воспитания своего ребенка, чтобы потом не беспокоиться о его будущем. Если читателя проймут мои рассуждения, он не будет надеяться на школу, институт и другие государственные учебные заведения, а займется воспитанием своего ре­бенка сам или найдет соответствующих педагогов. Если моим читателем окажется реформатор и его проймут рассуждения, то реформу он начнет с реформы образо­вания, как Петр Первый, по-видимому, единственный реформатор в России. Но это уже вряд ли...

3. Армия

В офицерском корпусе приходилось наблюдать все Три группы, как среди молодых офицеров, так и среди тех, кто близок к завершению своей карьеры.

Культурно-развяекатеяьыая группа среди молодых офицеров представлена выпускниками вузов, которые пошли в армию по принуждению или поддавшись на пропаганду. Некоторые, хотя и пошли добровольно, но, убедившись, что решить своих задач они не смогут, на­чинают тяготиться службой и, не сумев уволиться, вы­полняют свои обязанности так, чтобы только не попасть в тюрьму. Часто они заболевают и по болезни увольня­ются из армии. А до увольнения они коротают время, посещая вечера в доме офицеров, или встречаются на

362

квартирах, обсуждая свою несчастливую судьбу. Если не происходит никаких изменений в судьбе и не посещает тяжелая болезнь, они могут так и протянуть лямку, «не бросивши векам ни мысли плодовитой, ни гением на­чатого труда». В последующем они нередко переходят в алкогольно-сексуальную группу.

д., 25 лет, после окончания мединститута был призван в ар­мию. Его мечтой в яиституте была научная работа, сочетаю­щаяся с практической деятельностью. В армии он получил назначение на руководящую должность, что не входило в его аланы, да и не соответствовало его способностям. Э. считал, что три года он обязан отслужить. Вот он и тянул лямку. Когда прошло три года, Э. ехал настаивать, чтобы его переве­ли иа лечебную работу. Ему было отказано, так как был мал стаж практической работы. Он подал документы в адъюнкту­ру. Их не приняли, объяснив, что для занятий научной рабо­той следовало бы быть помоложе. Э. подал заявление об уволь­нении - его повысили в должности, ио должность дали опят» руководящую, ибо успехи у него были неплохие. Он этим не удовлетворился и еще раз попросился на лечебную работу. Ему опять отказал». Тогда он еще раз подал рапорт на уволь­нение в запас. Его опять повысили в должности и дали квар­тиру. Он... В общем, заболел Э. от всех атях дел и по болезни был уволен в запас.

Есть такие и среди тех, кто заканчивает службу. Это капитаны, майоры и подполковники, не сумевшие про­биться выше и не знающие, что им делать на граждан­ке. Основной их интерес на дачах, если они не собира­ются менять место жительства после ухода на пенсию, или пытаются взять от армии то, что можно взять. К этой же категории можно отнести и сверхсрочников. Особенно психологически тяжело тем, кто не имеет хо­рошей гражданской профессии. После службы в 42-45-50 лет придется начинать жить сначала. Этот контин­гент нуждается в психологической подготовке, иначе риск перейти в алкогольно-сексуальную группу слиш­ком велик.

Трудно сейчас представить, что среди солдат есть многочисленная учебно-карьеристская группа. Если она и есть, то это, как правило, недоучившиеся, не имею­щие четких планов на будущее юноши, которые полага-

363

ют, что, оставшись на сверхсрочной службе, они смогут устроиться не хуже своих образованных ровесников. Конечно, они будут стараться, но цена-то их невелика! Естественно, в армии есть алкогольно-сексуальные груп­пы среди солдат, что и проявляется в известной всем дедовщине.

Следует приветствовать то, что в армии ввели психо­логическую службу.

4. Спорт

Здесь имеются в виду профессиональные команды. В них сильна учебно-карьеристская группа, состоящая из молодых спортсменов. В команде идет сильная кон­куренция между отдельными спортсменами и группи­ровками, что проявляется интригами, агитацией, про­пагандой. Спортивные команды редко достигают уров­ня развития коллектива. Спортивная жизнь короткая. Умные спортсмены понимают, что в период выступле­ний на соревнованиях следует обеспечить материаль­ную базу. После ухода из большого спорта им необхо­димо иногда несколько лет адаптироваться, ибо дипло­мы, которые они получают, «учась» в институтах, как правило, никакой цены не имеют.

Есть в большом спорте и культурно-развлекательная группа. Это профессионалы, которые играют в коман­дах низкого ранга исключительно ради заработка. О тех­нике работы с ними я писал ранее.

Имеется здесь и алкогольно-сексуальная группа. Воз­никает она не от хорошей жизни, а из-за конфликтов. Помощи спортсмены получить не могут. Даже в высо­коквалифицированных спортивных коллективах нет психологов и психотерапевтов, и при нынешнем отно­шении к ним руководства, похоже, и не будет. Отговор­ка одна: нет денег. А жаль. Еще Гомер писал: «Многих воинов стоит один врачеватель искусный...»

Об эффективности психологической работы могу рас­сказать два случая.

Ведущий вратарь женской гандбольной команды выступала нестабильно. Заменить ее было некем, хотя

364

поиски велись по всей стране. Психологическая работа в течение одного месяца привела к тому, что в конце года она стала лучшим вратарем тогда еще существо­вавшего Советского Союза.

Вратарь футбольной команды СКА, когда она была в зените славы, завоевала кубок и участвовала в междуна­родных матчах, запил. Беседы эффекта не давали. Он объяснил свои пьянки бессонницей и головными боля­ми. Несложное психологическое обследование устано­вило, что он не мог остроумно отвечать на насмешки товарищей по команде и стал бояться играть на выхо­дах. Кроме того, не ладились отношения с женой. После занятий психологическим айкидо он несколько раз удач­но «отбрил» своих обидчиков, наладились отношения с женой, прекратились головные боли, улучшился сон. Уже в первые дни тренер заметил, что он «стал похож на человека». Потом восстановилось и качество игры.

5. Производственные коллективы

Я больше всего знаком с психологическим состоя­нием в больничных коллективах. Здесь учебно-карье­ристская группа в основном представлена врачами и старшими медсестрами. Врачи регулярно занимаются, мечтают о продвижении. У большинства из них мате­риальное благополучие и социальное положение зави­сят от служебного положения и авторитета.

Но даже у врачей имеется большой культурно-раз­влекательный корпус: это врачи-женщины, жены круп­ных начальников. Работают они неплохо, но часто от и до. Есть остановившиеся в своем росте. Но все-таки та­ких немного.

У медсестер культурно-развлекательная группа весь­ма многочисленна. Здесь также у многих материальное благополучие зависит от заработков других членов се­мей. Медсестры имеют практически непреодолимые ограничения для своего роста. Вот почему многие из них, увольняясь из лечебного учреждения, не поступают на работу в другое, а вообще уходят из медицины. Часто это далеко не плохие медсестры. А что делать, если на

365

заработок медсестры нельзя прожить даже одной? От­сутствие перспектив для личностного и служебного роста делает их весьма ранимыми. Между тем врачи нередко «срывают зло» на медсестрах (а те потом - на больных).

Наш центр имеет опыт работы в банках, строитель­ных организациях, на заводах, я долгое время был кон­сультантом при областном совете, а потом при админи­страции области. Могу утверждать, что не только и не столько несовершенство законодательства, сколько не­доучет руководителями вопросов психологии управле­ния приводил к тому, что в коллективах процветал груп­повой процесс. Борьба между группировками, агитация и пропаганда приводили к тому, что времени на выпол­нение основной задачи не хватало, люди были издерга­ны, что в конце концов приводило к заболеваниям и утечке кадров. Это свидетельствовало о том, что произ­водственная группа не стала коллективом. Руководите­ли практически не учитывали настроения работника, их больше беспокоили собственные амбиции.

К сожалению, эту книгу вряд ли будут читать первые лица, так как многие из них входят в культурно-развле­кательную группу. Я же призываю к действию и пере­стройке, перестройке прежде всего себя. А это так труд­но! Помните, удав Каа из «Маугли» говорил, что труд­но менять кожу. А тут нужно менять хребет. Поэтому я больше надеюсь на тех, кто еще не достиг «конечной остановки». Они поймут, что каждый хоть когда-нибудь, хоть где-нибудь должен чувствовать себя королем. Тогда у нас не будут пустовать стадионы, бассейны, дворцы культуры, где человек, если ему не удалось стать руко­водителем, хоть на какое-то время почувствует себя первым.

6- Семейные группы

В годы застоя довольно часто произносили, и не без основания, слова ф. Энгельса: «Семья - ячейка государ­ства». Взгляните на рис. 3.4.

Если семья прочная, если между мужем и женой со­вет да любовь, то объединяются и их производственные

366

коллективы, если возникает необходимость, и их дру­зья. Как я могу отказать жене проконсультировать кого-нибудь с ее работы? Мои друзья становятся друзьями жены, и наоборот. Появляются дети. Приходится хо­дить в школу. Так все мои группы и группы жены могут начинать сотрудничать со школьными коллективами. У детей появляются свои группы, которые при благопри­ятных условиях контактируют со всеми вышеназванны­ми группами.

Примеров таких связей каждый из нас может при­вести множество. Знаю много случаев, когда мужья-про-

367

изводственники помогали оборудовать рабочие места жен-врачей. В школе, где учились мои дети, я сам помогал ремонтировать классы, нередко читал лекции родителям и учителям. Сейчас, когда дети уже вырос­ли, контакты со школой стали реже, но и до сих пор кое-какие просьбы я выполняю.

Разве все это можно наблюдать тогда, когда в семье идут раздоры? Ведь и семьи не очень часто дорастают до коллектива. Нередко это кооперация, о чем свиде­тельствуют частые разводы, которые являются следст­вием интриг, агитации, пропаганды и дворцовых пере­воротов. Идет борьба за власть между мужем и женой, между стареющими родителями и взрослеющими детьми. А сколько сил и времени занимают дела о разделе имущества? Примеров тому множество как в жизни, так и в искусстве. Во всем этом много комично­го и трагичного.

Вообще-то между комедией и трагедией большой разницы нет. Комедия - это то, что происходит с други­ми, а трагедия - это то, что происходит со мной. Один и тот же факт: человек приподнялся, а какой-то шутник убрал из-под него стул... Если это произойдет со мной, для меня это будет трагедия, а если с другим, то не ис­ключено, что я над этим фактом посмеюсь. Нет, сейчас я этого не делаю. Я даже не иронизирую над другими. Ницше сравнивал иронического человека с собакой, ко­торая кусает и при этом улыбается. От этого портится характер. У ироничных людей повышен уровень трево­ги. Позднее ироничный человек может стать садистом. Да он и так по большому счету садист. Ведь он вышучи­вает самые интимные, трудно уловимые другими недо­статки своего партнера по общению. Хочется отметить, что это безопасная для ироничного человека форма са­дизма. Ведь на шутку нельзя даже обидеться. Но в каждой шутке доля правда' Чы, может быть, думаете, что я против шуток? Отнюдь! Но если очень хочется шутить, подшучивайте над собой! Шутка ведь шлифует. Так шлифуйте себя.

Но вернемся к семье. Литературы на эту темы очень много. Я буду ссылаться на работы Э.Берна и иллюстри-

368

ровать некоторые положения своими примерами, так как имею большой опыт семейного консультирования.

Как и любую группу, человек создает семью или всту­пает в нее для того, чтобы удовлетворить свои потреб­ности, и если при этом он удовлетворяет потребности другого человека, не затрачивая при этом дополнитель­ных усилий, то он чувствует себя счастливым. Если же человек должен прилагать какие-то дополнительные усилия, в отношениях обязательно возникает диском­форт.

Поскольку в семье удовлетворяется большая часть потребностей человека, ее можно считать основной группой. Без всех остальных можно обойтись. Даже без производственной (семья может организовать свое соб­ственное дело). С другой стороны, если нет семьи, ни одна другая группа заменить ее не может. Ведь сколько бы вы ни ели овощей и хлеба, без белковой пищи пита­ние полноценным не будет. На одной же белковой пище можно довольно долго безбедно существовать.

Каждый из нас, вступая в брак, имеет определенные экспектации к супругу. Уверен, что вы запомнили этот красивый термин. Я жду, что жена будет моей единомыш­ленницей, что она будет определенного возраста, опре­деленного социального положения, с определенным сексу­альным опытом или без такового, определенной нацио­нальности и пр. (совпадение по Родителю). Кроме того, я хочу, чтобы моя жена обладала определенными практи­ческими навыками, которые дадут нам возможность вместе заниматься общим делом, вести хозяйство и вос­питывать детей (совпадение по Взрослому). Ну и, наконец, я должен любить ее (совпадение по Дитяти).

И если того же самого ждет и она от меня, я делаю ей предложение без всяких сомнений, а она мне дает со­гласие безо всяких колебаний. Если потом оказывает­ся, что все это правильно и подтверждено опытом даль­нейшей жизни, такая семья счастливо проживет дол­гую жизнь без раздоров и волнений. На консультацию такие семьи не приходят, но слышать о них мне прихо­дилось. Такой была семья Николая и Елены Рерихов. Вы знаете, что он стал великим художником, она - со-

369

здателем Живой Этики. Они воспитали хороших детей, все время были вместе, помогая друг другу, но не затме­вая. Каждый «крутился» вокруг своего дела, как крутят­ся два электрона в атомном ядре вокруг своей оси. И это вращение удерживало их друг подле друга. Каждый был сами по себе, и в то же время они были вместе. Такую семью Э.Берн называл семьей I.

Всего Э.Берн выделил семь типов семей и обозначил их буквами латинского алфавита I, А, Н, О, 5, У, X. Но он дал только краткую характеристику таким семьям, не приведя конкретных примеров.

Семья А. Семью связывает только одна нить. Здесь можно вьвделить три варианта.

1. Родитель - Родитель. В основе такой семьи лежат принципы. В формировании такой семьи участвуют мама и папа, да и внутренний Родитель также влияет на вы­бор супруга. Нередко молодых знакомят сами родите­ли. Конечно, тут учитывается и требование Взрослого -приданое, заработки будущего супруга, деловые связи, но все-таки самое главное, чтобы он подходил по Роди­телю, чувства не обсуждаются. Не исключено, что под давлением Родителя они и не возникают.

Мой друг, мусульманского вероисповедания, очень хороший человек. Дружил он с христианкой, но жену привез со своей родины. Исповедовала она, как вы сами понимаете, ислам. Семьи хорошей не получилось. Он продолжал наведываться к своей прежней подружке. Что происходило в семье, можете представить сами.

2. Взрослый - Взрослый. Этот вариант хорошо опи­сан в комедии В.Шекспира «Укрощение строптивой». Там главный герой поинтересовался только размером приданого. А так как он его устроил, остальные вопро­сы им и не обсуждались. В жизни такие случаи тоже бывают. Один мой клиент бросил свою любимую, кото­рая подходила ему по линии Дитя - Дитя, и женился на женщине весьма богатой, но прожить с ней смог всего три месяца.

3. Дитя - Дитя. Не всегда это любовь. Поскольку час­то в брак вступают эмоционально незрелые люди, часто

370

это просто чувственность. Проходит короткое время, и отсутствие общих дел и принципов приводит к быстро­му распаду семьи.

Нередко связи бывают Родитель (опекун) - Дитя;

Взрослый (учитель) - Дитя. В первом случае женщина-мать (мужчина-отец) берет на воспитание мужа-сына (жену-дочь).

Это уже описанный выше брак Вечного Принца и Золушки и несостоявшийся брак Ленского и Ольги.

Второй случай несколько мягче. В реальной жизни это приходится наблюдать, когда преподаватели женятся на своих ученицах.

Семья А при благоприятных условиях может разви­ваться так, что интересы супругов сблизятся и она при­обретет структуру семьи I. На это уходит обычно лет пять, если супруги не проходят психологической под­готовки. Последняя значительно сократит этот мучи­тельный период адаптации и облегчит его. В ряде слу­чаев семья А все-таки распадется.

Хочу заметить, что здесь говорится о распаде семьи не юридическом и даже не фактическом, а о психологи­ческом, когда люди, хотя и живут вместе, но на самом деле чужие друг другу.

Семья Н. Интересы супругов не сближаются. Каж­дый из них ведет свою жизнь, но брак выгодно сохра­нить обоим партнерам. В принципе они остаются про­сто хорошими знакомыми и добрыми соседями.

Я знал одну семью, где супруги конфликтовали толь­ко в случае, если кто-либо из супругов нарушал утверж­денный ими обоими график привода друзей и подру­жек. Все бы ничего, но вот их ребенка мне пришлось лечить. Такая же семья описана в романе А. Дюма «Королева Марго». Брак между героиней романа и королем Наваррским был фактически политическим союзом (Взрослый - Взрослый) и был выгоден обеим сторонам.

Семья О. Супруги ходят по кругу, т. е. играют в одну и ту же игру, пока тяжелая болезнь, тюрьма или смерть не разведут их. Типичным примером такой семьи явля-

371

ется семья, где один из супругов - алкоголик. Детально все ходы игры описаны в главе «Психологический вам­пиризм».

Семья 8. Супруги переходят от одного вида вампи­ризма к другому, но они стремятся как-то сохранить брак и приходят на консультацию. Я знал такую семью, где муж был видным спортсменом, а жена очень красивой женщиной и по совместительству вампиром Холодная Женщина. Пока он разъезжал по соревнованиям и со­вместная жизнь была весьма кратковременной, то со­стояние семьи было компенсированным. Когда муж: стал вести «оседлую жизнь», зарплата резко уменьшилась. Довести его до импотенции жене не удалось, и она по­ставила вопрос о разводе. Ребенок был тогда на стороне мужа. Жена играла в игру «Если бы не было тебя...» Муж обращался ко мне за консультациями. Брак удалось со­хранить. Но через некоторое время уже он стал ставить вопрос о разводе, так как в результате работы с ним он приобрел иммунитет против маневров вампира и нашел другую женщину. Тогда на консультацию ко мне при­шла жена. К сожалению, она не согласилась на серьез­ную психотерапевтическую коррекцию, а пыталась со­хранить брак, воздействуя на мужа через общественное мнение и партийные организации. Ребенок принял ее сторону. Дело кончилось разводом, а у ребенка развил­ся тяжелый невроз, который, к счастью, удалось выле­чить, но в психологическом плане он отдалился и от от­ца, и от матери.

Семья V. Супруги на первых порах живут дружно. Складывается впечатление, что это семья I. Но затем интересы начинают расходиться, и семья распадается. В таких семьях на первом месте стоят интересы дела. Ему посвящается все время, любовь постепенно выго­рает. К 40-50 годам муж и жена расстаются.

Семья X. Начинает как семья А, затем продолжает как семья V.

Наш рассказ о семье был бы неполным, если бы мы не коснулись взаимоотношений между родителями и

372

детьми. Довольно часто это отношения драматического треугольника. Родители играют роль Преследователя или Избавителя, а затем закономерно становятся Жер­твами. Но особенно тяжело бывает детям, где ссорящие­ся между собой родители пытаются привлечь на свою сторону детей. Сами муж и жена ведут себя как дети, а детям навязывают роль арбитра. Дело абсолютно бес­перспективное, о чем уже говорилось выше. Почти все больные неврозом, которые проходили у нас лечение, отмечали, что в семье были разлады между родителя­ми. Они боялись сильную сторону и презирали слабую. Как с такими установками не заболеть?

Я не затронул роль бабушек и дедушек в семье. Не­редко именно они становятся препятствием в воспита­нии детей. Мешает их «любовь», а точнее вампиризм. К внукам привязываются сильнее, чем к детям. В резуль­тате наносится двойной вред, и детям и внукам.

Метод целенаправленного моделирования эмоций, который разрабатывается мною уже в течение многих лет и применятся при лечении неврозов, помогает не только больным, но и находящимся в стрессовой ситуа­ции. С его помощью такие люди избавились не только от мешавших им некоторых форм поведения, недомога­ний, но и решили многие жизненные проблемы, выхо­дящие за пределы медицины.

Если в главе «Психологическое айкидо» было рас­сказано о видах эмоционального голода, то здесь показано, как его удовлетворить. «Изготовить» ту или иную эмоцию поможет эта «поваренная» книга. Отсю­да и название главы «Психологическая диета».

Я расскажу об эмоциональном «питании» и его нор­мах, дам практические рекомендации, которые помогут создавать соответствующие эмоциональные «блюда». К счастью, за продуктами для них на рынок ходить не нуж­но, все есть дома. Помогу вам освоить технику целена­правленного моделирования эмоций, покажу его связи с общением, мыслительными процессами и деятельнос­тью внутренних органов. Дам конкретные «рецепты» целенаправленного моделирования эмоций в той или иной сфере деятельности.

1- Эмоциональные потребности

Слово «эмоция» знакомо каждому. А вот его науч­ное определение: эмоция - это психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и ок­ружающему миру. Я обедаю, и обед мне нравится или не нравится, я что-то делаю, и то, что я делаю, мне нра­вится или-нет, я вынужден с кем-то общаться, и тот, с кем я общаюсь, мне нравится или не нравится. В то же время в каждой ситуации я могу быть довольным собой или недовольным. Бывают, правда, такие моменты, когда

377

мне все безразлично Ст. е. к событиям, людям, делам, которыми занимаюсь, нет никакого отношения).

Когда мне что-то нравится, то возникает положитель­ная эмоция, когда не нравится - отрицательная. Если мне все безразлично, то становится скучно, а скука при­водит к раздражению, а это уже эмоция. Отсутствие эмо­циональности является признаком такого тяжелого психи­ческого заболевания, как шизофрения. Человека без эмо­ций можно уподобить выжженной пустыне.

Эмоции возникают по разным причинам. Это и за­вершенное дело, и потеря друга, и лишение каких-либо благ, и чтение кг. г, и занятия спортом, и многое Дру­гое. Когда появляется эмоция, изменяется не только внешний вид человека, но и деятельность внутренних органов, обменные процессы, состояние нервной сис­темы.

Наши эмоции окрашивают окружающий мир. Нам скучно, и все вокруг серо. Девушка не пришла на свида­ние, и «все прохожие на дьяволов похожи, дурно пахнет резеда». Но вот она появилась, и «все прохожие на ангелов похожи, чудно пахнет резеда». Отсутствие раз­дражителей, вызывающих эмоции, приводит к эмоцио­нальному голоду. Если он длится долго, то, как и пище­вой голод, приводит к болезни, а потом к смерти. Са­мый лучший способ избежать этого и в том и в другом случае - это накормить человека.

При рациональном питании он получает опреде­ленное количество белков, жиров, углеводов, витами­нов и т.д. Какие же требования предъявляются к ра­циональному эмоциональному питанию? Для нашего благополучного существования необходимо, чтобы на мозг действовали три рода раздражителей: вызывающие положительные эмоции (35 %), вызывающие отрицатель­ные эмоции (5 %), эмоционально нейтральные, или бал­ластные ((Л %). Эти данные получены учеными в ходе практических экспериментов (раздражение опреде­ленных участков головного мозга и изучение эмоцио­нальной реакции на него), которые позволили соста­вить соответствующую эмоциональную карту голо­вного мозга.

378

Какие выводы можно сделать на основе этих данных?

1. Человек запрограммирован на счастье. Он обязан быть счастливым, если хочет быть здоровым, активным и долго жить.

2. Человек, не имеющий соответствующей эмоцио­нальной пищи, как автомобиль, который заправляется не тем горючим, быстро изнашивается, двигается с медленной скоростью по жизни, его часто приходится «ремонтировать» во время многочисленных болезней.

3. Каждый человек, вступающий в общение, должен знать: чтобы партнер продуктивно работал, он должен получить соответствующую положительную эмоцию. Руководители, педагоги, воспитатели, родители, можно ли кричать на своего подопечного? Можно. Но тогда не стоит ждать от него хорошей работы. Довольно час­то утренние производственные совещания проводятся на фоне ругани и оскорблений, в результате к работе люди могут приступить лишь через полтора-два часа после него.

4. Если вы все же не сдержались и обругали партне­ра, то для того, чтобы его работоспособность восстано­вилась, вам надо его похвалить. Сколько раз? Это не­трудно вычислить, вспомнив соотношение положитель­ных (35 %) и отрицательных (5 %) раздражителей. Итак, похвалить надо 7 раз! На это уходит много времени. Умные педагоги и начальники не кричат на подчинен­ных. Вы можете спросить: «А если я не буду ругать их, то где же они получат отрицательные эмоции?» Не вол­нуйтесь! Где-нибудь в другом месте. У нас еще не так много психологически подготовленных людей' Зато к вам начнут тянуться люди.

На одном из совещаний я как-то заметил, что волевой руководитель - глупый руководитель. Если бы он мог хорошо мыслить, он уговорил бы своего подчиненного, убедил бы и тем самым создал бы у него положитель­ную эмоцию.

А для чего нужны отрицательные эмоции? Если их не чрезмерно много, они стимулируют нас, заставляя

379

искать новые решения, подходы, методы. Ведь отриц.1 тельные эмоции возникают тогда, когда наша деятель­ность не дает нужных результатов. Отрицательные эмо­ции играют такую же роль, как углекислый газ в про­цессе дыхания. Он стимулирует вдох. Для дыхания не­обходим кислород (положительные раздражители), уг­лекислый газ (отрицательные раздражители) и азот (эмо­ционально нейтральные раздражители). Но если доля углекислого газа становится больше, мы говорим об эко­логической катастрофе. Если же не соблюдено соотно­шение положительных и отрицательных эмоций, наблю­дается психологическая катастрофа. Изучая эмоцио­нальную жизнь больных неврозами, психосоматически­ми заболеваниями (инфаркт миокарда, гастрит, колит, язва желудка, бронхиальная астма и Др.), я убедился, что все они задолго до развития заболевания жили в состо­янии психологической катастрофы, т. е. в их жизни было мало интереса и радости, зато в избытке - тре­воги, страха, раздражительности и тоски. Отрица­тельные эмоции необходимы, но, как перец в пище, в небольшой дозе.

Для чего же нужны эмоционально нейтральные раз­дражители? Если эта книга окажется для вас интерес­ной, ее относительная дороговизна придаст ей допол­нительную прелесть, усилив впечатление от ее содер­жания. Вы читали ее с большим вниманием, чем чита­ли бы копеечную брошюру. Итак, вы полностью погло­щены книгой, вы уже поняли, что навыки, которые в ней описаны, сделают вас счастливее и богаче. Но если окружающая обстановка нейтральной не является, воз­никает дискомфорт. Роль нейтральных раздражителей такая же, как балластных веществ в питании.

Если обычные раздражители повседневной жизни становятся эмоционально значимыми, развивается не­врастения. У меня наблюдалась одна женщина, которая не выносила даже малейшего беспорядка. Начать шить или читать книгу она могла лишь в том случае, если в доме идеальная чистота. Но когда она ее добивалась, на чтение или шитье сил уже не было. Через некоторое время у нее на этой почве возник сексуальный конфликт

380

с мужем: она не могла лечь в постель до тех пор, пока не сделает все дела по дому.

Надеюсь, я убедил вас в том, что к эмоциональной диете следует отнестись серьезно. А теперь более по­дробно рассмотрим положительные эмоции.

2. Положительные эмоции

Интерес

Их всего две: интерес и радость. Они проявляются в выраженном виде в творческом труде и в любви. Только в творческом труде преобладает интерес, а радость яв­ляется как бы наградой за успехи в труде. В любви же наоборот: для того, чтобы извлечь большую радость, надо немного потрудиться.

Интерес - наиболее часто испытываемая положитель­ная эмоция. Заинтересованный человек выглядит так, как будто он прислушивается или присматривается. Интерес, как указывает американский психолог К. Изард, является исключительно важным в развитии навыков, знаний и интеллекта.

Интерес способствует развитию последнего и по­зволяет индивиду заниматься какой-либо деятель­ностью или вырабатывать навыки, пока он ими не овла­дел. Это единственная эмоция, которая позволяет вы­полнять повседневную работу должным образом. Ин­терес помогает завязывать и поддерживать дружеские отношения, а также сохранять брачный союз. Если супруги интересуют Друг друга как личности и как сексуальные партнеры, то их брак счастливый. Но следует отметить, что интерес возбуждается незнако­мым. Поэтому муж и жена должны постоянно ме­няться, причем в лучшую сторону, т. е. необходим по­стоянный личностный рост.

Вот как оценивает значение интереса известный пси­холог Ф. Томкинс: «Интерес является необходимым фактором не только для нормального течения процесса восприятии, но и для поддержания бодрствования. Дей-

381

стпителыю, бессонница может вплникнуть не только при беспокоящем отрицательном чувстве, но и устойчивом интенсивном возбуждении. Без интереса мышление было бы серьезно нарушено. Взаимоотношения между интересом и функциями мышления и памяти так об­ширны, что отсутствие интереса угрожает развитию ин­теллекта не в меньшем мере, чем разрушение ткани мозга (выделено мною. - М.Л.). Чтобы думать, нужно переживать, быть возбужденным, постоянно получать подкрепление. Нет ни одного навыка, которым можно было бы овладеть без устойчивого интереса».