Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
кафедра коммерции, сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Экономика туристской деятельности
на тему: Конкурентоспособность услуг. Сущность, методы её определения
| Выполнил: Мартьянов Александр Сергеевич (Ф.И.О.) Институт/Факультет/Филиал Институт экономики предприятий Направление подготовки 43.03.02 Туризм Программа Туристский бизнес курс ___3____, группа ТБ-31 Руководитель: Доц., к.э.н. Крючкова Н.А (должность, уч. степень, Ф.И.О.) |
Защита
«____»______________202_г.
оценка ____________________
баллы _____________________
Самара 2021г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3
Глава 1. Сущность конкурентоспособности и методы её оценки. 5
Глава 2. Факторы и тенденции развития конкурентоспособности рынка туристских услуг 17
Глава 3.Исследования конкурентоспособности предприятия ООО «ВодоходЪ». 26
Заключение. 33
Список использованной литературы.. 35
В ведение
В последние несколько лет туристские предприятия нашей страны вынуждены работать в условиях экономической и политической нестабильности. Санкции, банкротство авиакомпаний и привело к резкому сокращению туристских компаний, специализирующихся на выездном туризме. Пандемия и вовсе привела к тому, что закрывались предприятия, ориентированные на внутренний туризм. В результате чего на туристском рынке обострилась серьезная конкуренция, и некоторые предприятия, чья конкурентоспособность была ниже попросту разорялись. Таким образом, вопрос об оценке и повышении конкурентоспособности сейчас наиболее актуален.
Формирование и поддержание собственной конкурентоспособности в индустрии туризма определяет общую стратегию развития компании. Главной задачей данных процессов служит создание собственных конкурентных преимуществ, которые в дальнейшем будут помогать поддерживать предприятие на плаву в условиях динамично меняющейся внешней среды. Выбрав правильные методы и способы продвижения, компания достигнет высоких финансовых результатов собственной деятельности.
Например, круизные компании столкнулись с массовой отменой бронирований ввиду приостановки работы. Но спустя некоторое время все организаторы морских круизов стали предлагать либо скидки на собственные туры, с целью не потерять клиента, либо предложить ему новые инструменты для онлайн бронирования. Иными словами, компании по очереди стали предлагать своим клиентам всевозможные условия для продолжения сотрудничества.
В России одним из крупнейших представителей рынка продажи морских и речных круизов является ООО «ВодоходЪ». На примере данного предприятия, мы определим основные показатели и факторы, влияющие на укрепление конкурентоспособности на рынке продажи круизов.
Целью данной курсовой является изучение конкурентоспособности предприятий сферы услуг, методов и средств формирования их конкурентных преимуществ. Объектом исследования выступает предприятие сферы туристских услуг, ООО «ВодоходЪ».
Предмет курсовой работы – конкурентоспособность предприятий сферы услуг.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность понятия «конкурентоспособность» и методы ее оценки;
- охарактеризовать факторы и современные тенденции развития рынка туристских услуг;
- провести исследование конкурентоспособности ООО «ВодоходЪ».