Стандартизированное - проводится по вопросному листу, интервьюер довольно жестко его придерживается, сам фиксирует ответы. Как правило, используются открытые вопросы.
Полустандартизированное - опросный лист также присутствует, но не все вопросы являются открытыми. Интервьюер имеет свободу действий не только при обсуждении проблем открытых вопросов, но и в выборе очередности, формулировки. Есть отличительные особенности и в фиксировании ответов: интервьюер часто получает задание сохранить особенности речи опрашиваемого. Может применяться диктофон.
Свободное - проводится без опросного листа и требует тщательной подготовки. Заранее намечаются общий план, круг тем, проблем, иногда и вопросы. Эта форма требует высокой квалификации интервьюера.
Фокусированное (иногда его называют «фокус-метод», предполагающий опрос «фокус-групп») – основанное на анализе определенной ситуации, в которой участвовал опрашиваемый. Например, опрашиваемый прослушал какую-то передачу. Интервьюер выясняет реакцию на нее (передача предварительно тщательно анализируется), фокусируется (желательно, незаметно) внимание опрашиваемого. Так, серия вопросов, задаваемых школьникам после прослушивания ими выпусков известной некогда передачи «Радионяня», ставила целью выяснить, насколько эффективны игровые формы (сценки, диалоги, стихи, шуточные песенки) при подаче учебного материала (например, правил грамматики).
Показательно и еще одно фокусированное интервью в учебной радиостудии факультета: выяснялось отношение юных радиослушателей к детской юмористической передаче. Выпуск этой передачи предварительно анализировался, намечались вопросы по ключевым моментам. Приглашенные школьники прослушивали запись передачи, и сразу же проводилась беседа. Сначала просили просто перечислить кадры, из которых состояла передача. Некоторые кадры не запомнил никто. Затем предлагали определить хронометраж отдельных эпизодов (естественно, он был выверен заранее). Понравившиеся эпизоды в оценке получились короче, не понравившиеся, скучные - длительнее реального времени звучания. Спрашивали, что самое смешное. Передача содержала звуковые «подкладки» специально записанного на пленку смеха. Школьники так выразили свое к ним отношение: «Противно, когда взрослые люди смеются, как идиоты!»
Коммерческие музыкальные станции практикуют прослушивание и оценку различных музыкальных фрагментов специальными группами, отрабатывая наиболее оптимальные варианты избранного формата, призванного поддерживать их высокий рейтинг. Подобным образом проверяется эффективность рекламы: меняя ее элементы, можно выбрать наиболее действенную стилистику и форму[11, С. 110].
Следует упомянуть об интервью по телефону, которое обычно привязано к определенной передаче, программе, вещательному дню и проводится «по горячим следам». Опрашиваемых подбирают с помощью случайной выборки (например, по телефонной книге). Вопросы могут задавать только эксперты. Ответы отмечаются в опросном листе или записываются на диктофон.
Анализ документов. При изучении радиоаудитории применяется содержательный анализ (контент-анализ). В качестве основного метода он выступает при анализе почты и содержания передач. Суть его заключается в выделении качественных единиц текста и единиц счета, установлении связей между качественными и количественными характеристиками.
За смысловые единицы текста принимаются:
- понятие, например «права человека»: в применении к каким ситуациям употреблено это понятие? с каким знаком? и т.д.;
- тема - она может быть выражена и минутной информацией, и получасовой программой;
- имена и названия разного рода;
- события и факты, отраженные в тексте.
Единицами счета служат число строк и знаков, метраж пленки, длительность ее звучания.
Приведем в качестве примера контент - анализ содержания новостного выпуска «Маяка».
Единица измерения - сообщение. Анализировались география материала, тематика, форма подачи, оперативность.
Степень оперативности: абсолютно оперативная информация (трансляция с места события); оперативная информация (событие произошло только что, событие произошло сегодня); сообщение неоперативно; из сообщений неизвестно, когда произошло событие. Опережающая информация: «сегодня состоится...»
Фактический объем в программе «Маяка» информации на экономические, научные темы и темы культуры и быта сравнивался с запросами слушателей. Это дало возможность сопоставить реальное содержание информации и тематические интересы аудитории.
Наблюдение. Этот метод основан на фиксации фактов и событий действительности очевидцем. От наблюдения в обыденном значении этого слова наблюдение-метод отличается тем, что оно производится по специально разработанной программе: осматриваются заранее выделенные объекты, обращается внимание на проявления определенных характеристик и качеств. Исследователь использует особые единицы наблюдения, применяет специальную технику фиксирования данных (например, на бланках-протоколах)[4, С. 52].
Различают наблюдение включенное, когда наблюдатель сам является участником ситуации, включившись в нее, и наблюдение не включенное - «со стороны». Говорят о наблюдении участвующем, когда наблюдатель выбирается из числа представителей определенной группы и информирует исследователей (например, о восприятии радиопередач в своей среде).
Наблюдения бывают «полевые» (проходящие в естественных условиях) и лабораторные. Благодатные возможности для наблюдения за радиоаудиторией были в те далекие годы, когда прослушивание передач проходило, как правило, коллективно: на площадях, в Домах культуры, в клубах. Сегодня, когда радио слушают в основном в узком кругу или вообще индивидуально, условия для использования этого метода стали иными. Наиболее применим он в лаборатории. Выше мы приводили пример применения фокусированного интервью в учебной радиостудии факультета журналистики. Во время прослушивания школьниками передачи велось тщательное наблюдение за их реакцией: степень внимания, одобрение или неодобрение, разговоры, удивление, вопросы, реплики, смех и т.д. Все эти элементы сопоставлялись с фрагментами звучащего текста.
Чаще всего метод наблюдения применяется наряду с другими методами. Примером может служить «дневник радиослушателя», сочетающий опрос (ответы на вопросы бланка), наблюдение (точнее, самонаблюдение), анализ текстов (дневников) с элементами эксперимента.
Определенные группы ведут в течение некоторого времени дневники слушания, которые потом анализируются исследователями. Конечно, очень интересно получить «естественные» записи, форма и содержание которых выбраны самим слушателем.
Однако далеко не все слушатели могут вести такие записи: одни просто не умеют, другие не хотят тратить на это свои силы и время. Кроме того, информация, полученная таким образом, бывает трудносопоставимой. Поэтому форма дневника обычно задается, скажем, в виде бланков с вопросами.
Самое важное, чтобы слушатели под влиянием возложенной на них задачи не изменили своих обычных взаимоотношений с радио, не стали уделять ему повышенное внимание, справляться при записи с различными источниками и мнениями других лиц.
Аудиометрия. В практике известны «технические» способы исследования радиоаудитории, когда специальные счетчики подключаются к приемникам и телевизорам с согласия их хозяев и регистрируют просмотр и прослушивание передач. Семьи, в которых устанавливаются такие счетчики, выбираются по ряду социально-демографических признаков. Информация о просмотре и прослушивании может поступать в исследовательский центр в автоматическом режиме. Автоматизирована и ее обработка – данные могут предельно оперативно учитываться и использоваться. Показания счетчиков дополняются дневниками слушателей и зрителей или интервью с ними. Однако эти «технические» способы изучения радиоаудитории достаточно дорогостоящи и применяются в основном для изучения аудитории коммерческого вещания при разработке принципиально новых для данной станции рабочих проектов.
2.2. Исследование аудиторий радиостанций города Чебоксары Чувашской Республики.
Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям в своем докладе за 2013 год опубликовала следующее данные о состоянии и развитии радиовещания на территории Чувашской республики.
В Чебоксарах и Чувашии, в целом, рынок также стабилен. По - прежнему в эфире Чебоксар только одна радиостанция с собственным вещанием (MFM) и 5 «сетевиков» («Авторадио», «Европа Плюс», «Ретро FM», «Love радио» и «Русское радио»). Что касается внутренних изменений на рынке, то смена владельцев радиокомпании, транслирующей «Авторадио», привело к некоторому сокращению его доли на рынке и ее перераспределению между остальными игроками. Но в целом на объеме рынка это не отразилось. По оценкам местных вещателей, скорее, произошло перераспределение слушания радио в целом среди активного населения в возрасте 25 - 40 лет и снижение интереса аудитории слушателей к «взрослым» форматам. Если год назад в тройке лидеров были «MFM», «Авторадио» и «Ретро FM», то теперь тройку лидеров составляют «Европа плюс», «MFM» и «Love радио». Также представленные в эфире Национальное радио Чувашии (работает на частотах радио России) и Чувашское радио пока не влияют на общий объем рынка Чебоксар, хотя определенные ожидания связаны именно с выходом в FMM эфир Национального радио Чувашии. Вещает оно на трех языках: 60% вещания осуществляется на чувашском, 35% - на русском и 5% - на языках других народов, населяющих Чувашскую Республику; 30% программ (порядка 5 часов в день) составляют информационно- аналитические, 30% -образовательные и по 20% - литературно - драматические и музыкальные. В 2012 году Национальное радио Чувашии не было представлено в городах Чебоксары и Новочебоксарск, где сосредоточен основной рынок Чувашии. В ноябре Национальное радио Чувашии стало победителем в конкурсе на получение права осуществлять наземное вещание на частоте 100,3 МГц [8; С. 72 -74]. Вещание началось в 2013 году.
В данном разделе мы постараемся рассмотреть аудиторию радиостанций, которые осуществляют свое вещание на территории Чувашской республики, а именно – на территории города Чебоксары.
«Авторадио» осуществляет свое вещание в городе Чебоксары на волне 101,5 FM. Поверхностный анализ говорит нам, что для радиостанции Авторадио характерно преобладание мужской аудитории. В основном радио Авторадио слушают женатые люди со средним образованием в возрасте 25-45 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио Авторадио - это специалисты со средним доходом. Совокупный ежемесячный доход на 1 члена семьи, состоящей из 3 человек, составляет 8000-15000 рублей, из которых на долю продуктов питания приходится до половины семейного бюджета[9]. Более подробный анализ позволяет привести следующие цифры для определения целевой аудитории данного радио в процентном соотношении[1]:
- По половому признаку: 49% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 51% мужской;
- По степени образованности населения: 61% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;
- По возрастной категории: 23% составляют слушатели в возрасте от 40 до 49 лет, 21% - слушатели от 30-39 лет и самый маленький процент слушателей «Авторадио» приходиться на возрастную категорию юношей и девушек от 12 до 19 лет – 7 %.
«Европа Плюс» - радиостанция, которая осуществляет свое вещание в городе Чебоксары на волне 102, 5 FM. Целевую аудиторию радиостанции Европа Плюс Чебоксары на сегодняшний день составляют слушатели в возрасте 20 - 45 лет. Это люди, ведущие активный образ жизни, работающие и имеющие средний и выше среднего материальный достаток.
В сравнении с целевой аудиторией радио «Авторадио» целевая аудитория радио «Европа Плюс» имеет некоторые отличия:
- По половому признаку: 46% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 54% мужской;
- По степени образованности населения: 59% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;
- По возрастной категории: 25% составляют слушатели в возрасте от 20 до 29 лет, 22% - слушатели от 30-39 лет и самый маленький процент слушателей Европа Плюс приходиться на возрастную категорию в возрасте от 60 лет – 10 %.
«Ретро FM » - радиостанция, вещание которой происходит на радиоволнах частотой в 103,5 FM и объединяет поколения, оно создает настроение и определяет стиль жизни. «Ретро FM» - безальтернативный формат, подобного которому в России нет. Основа музыкального эфира - лучшие песни 70х-80х и супер - хиты 90-х. Песни, с которыми мы жили «тогда» и которые любим сейчас. «Ретро FM» - Музыка, которая позволяет почувствовать молодость здесь и сейчас. В эфире радиостанции часто звучат такие группы как: «Самоцветы», Юрий Антонов, Джо Дассен, «АББА», «Оттаван», «Модерн Токинг», «Машина времени», Алла Пугачева и многие-многие другие[9].
Основная целевая аудитория данного радио - женатые люди со средним образованием в возрасте 35-54 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио Ретро FM - это специалисты, служащие, рабочие со средним доходом.
Особенности аудитории радио «Ретро FM»:
- По половому признаку: 50% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 50% мужской;
- По степени образованности населения: 61% - люди, имеющие неполное среднее образование, 35% - люди с высшим образованием;
- По возрастной категории: 24% составляют слушатели в возрасте от 40 до 49 лет, 22% - слушатели от 30 - 39 лет и самый маленький процент слушателей Ретро FM приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет – 6 %.
« Love радио» - радиостанция, для которой характерно преобладание женской аудитории. В основном радио Love Radio слушают неженатые люди со средним образованием в возрасте 25-34 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио Love Radio - это специалисты, служащие и студенты, учащиеся со средним доходом.
Особенности аудитории радио «Love радио»:
- По половому признаку: 58% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 42% мужской;
- По степени образованности населения: 59 % - люди, имеющие неполное среднее образование, 33% - люди с высшим образованием;
- По возрастной категории: 29% составляют слушатели в возрасте от 20 до 29 лет, 23% - слушатели от 30 - 39 лет, 16% слушателей приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет.
«Русское Радио» - первая национальная радиостанция России, воплотившая новый принцип вещания и использующая в своем эфире лучшую отечественную музыку минувшего времени и наших дней, последние хиты, интересные программы только на русском языке.
Для радиостанции Русское Радио характерно преобладание женской аудитории. В основном Русское Радио слушают женатые люди со средним образованием в возрасте 25-54 лет.
Особенности аудитории радио «Русское радио»:
- По половому признаку: 55% - принадлежит женской аудитории слушателей, а 45% мужской;
- По степени образованности населения: 61 % - люди, имеющие неполное среднее образование, 33% - люди с высшим образованием;
- По возрастной категории: 22% составляют слушатели в возрасте от 30 до 39 лет, 21% - слушатели от 20 - 29 лет, 9% слушателей приходиться на возрастную категорию в возрасте от 12 до 19 лет.
Радио MFM - радиостанция, вещающая на волне 102 FM в городах Чебоксары и Новочебоксарск. Основные слушатели данного радио – люди в возрасте 25-45 лет, активные в жизни, имеющие средний уровень дохода. 60 процентов слушателей составляют мужчины, и лишь 40 процентов - женщины.
Из проведенного анализа видно, что средний возраст радиослушателя в городе Чебоксары составляют люди от 25 до 40 лет, преимущественно женщины со средним достатком.
Заключение.
В исследовательском мире исследования радиоаудитории считаются наиболее сложными. Сложность заключается в том, что поведение радиослушателей более разнообразно, чем поведение телезрителей или читателей. Аудитория радио более мобильна, более распределена по дню, более чувствительна к сезонным колебаниям и более молода.
Изучением аудитории радио в наши дни занимаются определенные компании. Среди них есть государственные и частные, общероссийские и региональные, работающие в рамках вещательных организаций и универсальные социологические центры, принимающие любые заказы, в том числе и на аудиторные исследования.
Все многообразие форм изучения аудитории можно условно разделить на две большие группы: анализ редакционной почты (звонков в редакцию) и специальные, экспериментальные исследования. В данной работе были рассмотрены такие методы исследования радиоаудитории как: анализ редакционной почты, анализ содержания звонков в редакцию, анкетный опрос, интервью, анализ документов, наблюдение, аудиометрия, музыкальные тесты, психография и другие.
Все исследования, проводимые в области изучения радиоаудитории, направлены на улучшение эффективности работы радиостанции, на повышения ее рейтинга за счет привлечения новых и новых слушателей.
Список литературы
1. Атлас Сми: Аналитические материалы и исследования рекламных рынков [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mediageo.ru
2. Барабаш, Н.С. Отечественное радиовещание на современном этапе [Электронный ресурс] / Н. С. Барабаш. А.Л. Дебабова и др.: Сб. ст. – М.: Наука,1998. – 224 с. - Режим доступа: http://mirslovarei.com/
3. Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь - справочник [Текст] /Е. П. Голубков. – М.: Дело, 2001. – 404 с.
4. Исследования СМИ [Текст]: методология, подходы, методы: курс лекций для аспирантов факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова: учебное пособие./ отв. ред. И. Д. Фомичева. – М.: Изд - во Моск. Ун-та; Факультет журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова, 2011. – 236 с.
5. Конецкая, В.П. Социология коммуникации [Текст]: Учебник./ В.П. Конецкая. – М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997. - 304 с.
6. Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. [Электронный ресурс] / М. М. Назаров. – М.: Едиториал УРСС, 2000. - 240 с. - Режим доступа: http://culturca.narod.ru
7. Радиожурналистика: учеб. пособие [Электронный ресурс] / Д. С. Барабаш, Л.Д. Болотова, В.В. Гаспарян и др., под общ. Ред А.А. Шареля. – М. Издательство Московского университета, 2000. – 386 с. - Режим доступа: http://evartist.narod.ru
8. Радиовещание в России в 2012 году. Состояние, тенденции и перспективы: Отраслевой доклад. [Текст] // Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям. – М., 2013 – 244 с.
9. Реклама в Чебоксарах: телевидение, радио, создание сайтов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.reklama.v-cheboksarah.ru.
10. Смирнов, В.В. Жанры радиожурналистики: учеб. пособие для вузов. / В. В. Смирнов. - М.: Аспект Пресс, 2002. – 403 с.
11. Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техника [Текст] / А. Страусс, Дж. Корбин. – М.: Эдимореал УРСС, 2011. - 256 с.
12. Телевизионная журналистика [Текст]: учебник для студентов высших учебных заведений./ ред. Г. В. Кузнецов, В. Л. Цвик, А.Я. Юровский. – М.: Высшая школа, 2002. – 320 с.
13. Уэллс, У.. Реклама [Текст]: принципы и практика: учебник / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. – Спб.: Питер, 2001 – 797 с.
14. Ярошенко В.Н. Информационные жанры радиожурналистики [Электронный ресурс]. / В.Н. Ярошенко. – М.: Искуство, 1976. – 68 с. - Режим доступа: http://www.alib.ru
Приложение 1.
Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по половой принадлежности в процентном соотношении.
Опираясь на данные исследований аудиторий различных радиостанций, вещающих на территории ЧР и города Чебоксары видно, что слушателями радио в городе являются как мужчины, так и женщины в приблизительно одинаковом процентном соотношении. Однако, анализируя популярность того или иного отдельно взятого радио, можно сделать вывод о том, что радио MFM пользуется гораздо большей популярностью у мужского населения, в то время, как Love радио удерживает популярность среди женского населения.
Приложение 2.
Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по степени образованности в процентном соотношении.
Данная диаграмма показывает нам, что основную массу слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР, составляют люди, имеющие преимущественно среднее образование.
Приложение 3.
Сравнительный анализ аудитории слушателей радиостанций, вещающих на территории города Чебоксары и ЧР по возрастной категории в процентном соотношении.
