Основные конкуренты и поведение клиентов

Дата: 2025-05-01; Просмотры: 4

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

Планируя свой отдых, люди анализируют массу возможностей. Уже на этом этапе возникает острая конкуренция между разными видами отдыха. Потенциальный заказчик может решить съездить в национальный заповедник, совершить плавание на байдарках или что-либо еще. Другие заказчики выбирают более дешевые и традиционные виды отдыха. Некоторые люди вообще отказываются от поездок, предпочитая другие виды отдыха. Таким образом, все туристические агентства находятся в виртуальной конкуренции друг с другом. На выбор заказчика влияет его образ жизни, возраст и доход.

Стратегия и реализация

Для того чтобы добиться своей цели компания «Солнечный пляж» разработала две стратегии.

Стратегия 1. Добиться признания своей торговой марки с помощью эффективной рекламы, маркетинга и продвижения.

Стратегия 2. Увеличить доходы и сократить расходы, организовав группы постоянных и корпоративных клиентов.

Себестоимость

Данные о себестоимости приведены в табл. 1

Таблица 1. Себестоимость

Предложение

Компания «Солнечный пляж» предлагает своим клиентам свои знания и опыт, сравнительно невысокие цены, обещая туристам полное удовлетворение их потребностей.

Конкурентное преимущество

Преимуществом компании «Солнечный пляж» является ее менеджмент, штат опытных сотрудников, изобретательный маркетинг и целеустремленность. Усиливая свои положительные стороны, компания «Солнечный пляж» может извлечь выгоду из своих преимуществ и отразить угрозы.

Маркетинговая стратегия

Компания «Солнечный пляж» считает, что цель ее деятельности — поиск и поддержка заказчиков. Ее маркетинговая стратегия подчинена этой цели и является основой ее репутации в Санкт-Петербурге. Несмотря на то что компания «Солнечный пляж» занимается туристическим бизнесом, она способна предоставить намного больше услуг. Компания «Солнечный пляж» предлагает своим клиентам приключения и свободу. Многие из клиентов компании «Солнечный пляж» больше 50 недель в году проводят в офисе. Компания «Солнечный пляж» предоставляет им возможность освободиться от повседневных обязанностей и вспомнить свою любовь к приключениям и путешествиям. Это улучшит их здоровье, повысит настроение, изменит самооценку и принесет массу удовольствия. Компания «Солнечный пляж» гарантирует высокое качество своих услуг. Ее заказчики могут сэкономить свое время и деньги, не сомневаясь в успехе.

Ценообразование

Большинство цен на услуги компании «Солнечный пляж» определяется рыночными стандартами. Компания «Солнечный пляж» стремится поддерживать прибыль на уровне 10% для всех направлений авиаперевозок. Прибыли, полученные от всех других услуг, предоставляемых компанией, сильно зависят от партнеров, но в среднем ожидаются на уровне 20%. Компания «Солнечный пляж» стремится придерживаться политики конкурентоспособного ценообразования. Однако, поскольку компания «Солнечный пляж» считается основным поставщиком услуг в сфере экстремального туризма, она собирается устанавливать надбавки на свои цены.

Стратегия продвижения

На протяжении первого года компания «Солнечный пляж» планирует провести церемонию открытия, а также ряд спортивных мероприятий. Среди этих мероприятий планируются соревнования по внедорожному триатлону, десятикилометровому кроссу и пятикилометровому бегу с препятствиями, а также гонки на горных велосипедах. В качестве призов компания «Солнечный пляж» планирует раздавать путевки и другие предметы. Все сотрудники компании «Солнечный пляж» являются членами местных спортивных клубов и, общаясь с другими членами этих клубов, должны рекламировать ее услуги. В ходе церемонии открытия и других мероприятий будет распространяться литература о путешествиях. Компания начнет переговоры с руководством местных оздоровительных центров, пытаясь найти новых стратегических партнеров. Основными источниками информации о компании «Солнечный пляж» должны стать специализированные издания. Кроме того, целесообразно использовать местные радиостанции. Важной частью рекламной кампании должно стать личное общение, а телефонный маркетинг следует ограничить.

Прогноз продаж

Прогноз ежемесячных продаж приводится в табл. 2.

Таблица 2. Прогноз продаж

Календарный план

Контрольные отметки указаны в таблице. Эти иллюстрации отражают точку зрения компании «Солнечный пляж» на важность поставленных целей, поскольку именно цель определяет стратегию и тактику компании.

Таблица 3. Календарный план

Организационная структура

На первом этапе в компании «Солнечный пляж» будут работать четыре постоянных сотрудника.

Генеральный директор и президент. Наталья Гринник, 37 лет, бакалавр по маркетингу и менеджменту, Московский гуманитарный университет. Наталья 12 лет работала в сфере туризма, причем последние пять лет она работала менеджером в компании Крузенштерн. Будучи менеджером этой компании, Наталья подняла ее прибыль на 15 млн. руб.

Директор по маркетингу и рекламе. Иван Иванов, 31 лет, бакалавр по туризму, Санкт-Петербургский институт культуры и туризма. Иван провел пять лет в качестве инструктора по экстремальному туризму, а затем три года работал писателем в рекламном агентстве.

Бухгалтер. Петр Петров, 45 лет, бакалавр по бухгалтерскому учету, Институт народного хозяйства г. Санкт-Петербург. После окончания института он четыре года работал в налоговых органах, а затем перешел на работу в благотворительный фонд. Петр имеет богатый опыт охотника и рыболова. За время работы на разных должностях он завел много полезных связей среди местных бизнесменов. Эти связи можно использовать для рекламы услуг компании «Солнечный пляж».

Главный инструктор. Мария Сусанина, сертифицированный инструктор по туризму. Имеет восьмилетний опыт работы в качестве проводника. Увлекается бегом и плаванием. Мария много путешествует и непосредственно знает многие маршруты, представляющие интерес для туристов. В частности, она совершила однолетнее путешествие по лесам России, четырехмесячную поездку в сибирскую тайгу, а также четырехмесячное путешествие по северным рекам.