3 Российский рынок туризма и туристских услуг
3.1 Рынок туристских услуг России
На сегодняшний день, я уверена, что практически каждый человек, обращался к туристским фирмам и пользовался их услугами. Совсем не важно с какой целью была поездка: деловая, познавательная, развлекательная, рекреационная, религиозная, важно то, что людям любопытно посещать различные уголки нашей планеты, открывать для себя что-то новое, развивать свой бизнес за пределами своей страны.
Пляжный отдых является наиболее популярным и составляет по количеству туристов 55 − 60 % всего рынка.
Отдых разделяют по стоимости тура:
1) дешевый, стоимость путевки до $ 1000;
2) дорогой, стоимость путевки свыше $ 1000.
В России дорогой отдых составляет примерно 20 % туристского рынка по количеству туристов и составляет 35 % общей финансовой емкости рынка.
Российские туроператоры делятся на две основные разновидности:
а) крупные операторы, то есть они не занимаются розничной продажей, а продают турпакеты только через сеть агентств;
б) средние и малые операторы, они же не только производят, но и продают турпакеты в розницу [14].
Туристские агентства также подразделяются на две категории:
- независимые туристские агентства (составляют 70 % от общего количества турфирм);
- сетевые туристские агентства - точки продаж, объединенные общим брендом, рекламно-маркетинговой политикой, технологией работы и другие.
3.2 Статистика туристских услуг за 2013 г.
Как свидетельствуют данные Росстата, которые приводит РСТ, всего за год россияне совершили более 54 миллионов зарубежных поездок, при этом за границей отдохнуло почти 18,3 миллиона соотечественников.
На рисунке 4 видно, какие страны оказались наиболее популярными у российских туристов в 2013 г.:
Рисунок 4 ― Популярные странны у российских туристов [15]
Турция, как и в предыдущие годы, возглавляет рейтинг наиболее востребованных направлений. В стране отелей за год побывали около 3,08 млн. россиян. Судя по всему, драйвером такого роста стал Египет (1,9 млн. чел), где сохраняется неспокойная ситуация.
Замыкает тройку лидеров Греция, потеснившая Китай − единственную страну в десятке, зафиксировавшую спад интереса со стороны россиян. Больший рост показала только Финляндия − 76,5 %, однако, у нее только седьмое место и немногим более 900 тыс. туристов из России.
Работники турфирм не могут конкретно сказать, был ли это естественный или вызванный «ценовыми войнами» интерес у покупателей. Дешевые туры могут подтолкнуть туристов поехать туда, куда ранее они вообще не собирались.
Если рассматривать Черногорию, как популярное направление рынка, то туристам не о чем беспокоиться, здесь спрос и предложение на туры будут равнозначны. Кроме того, в течение нескольких лет замечается их стабильный рост. Цены на них становятся более адекватные и туроператорам нет никакого смысла заниматься демпингом.
Демпинг ― осуществляется для вытеснения конкурентов и захвата внешних рынков сбыта, вывоз товаров из страны по более низким ценам, чем цены внутри страны или на мировом рынке [4].
Не смотря на все это, балканская республика пока что занимает у российских туристов только 17-е место по популярности.
В последнее время растет спрос на санаторно-курортное лечение. Не смотря даже на то, что он популярен и у относительно здоровых людей.
Количество иностранных туристов, посетивших Россию в первом полугодии 2013 г., увеличилось на 6 % и составило больше 1-го млн. чел., пишет Финмаркет со ссылкой на данные Росстата.
Всего Россию с различными целями (служебные, туризм и т. д.) в первом полугодии посетили более 14 млн. иностранных граждан, что на 11 % больше, чем в январе − июне 2012 г. (13 млн.)
В списке лидируют:
1) граждане Германии. Всего, с различными целями посетило РФ 286,8 тыс. чел., что на 1 % больше, чем годом ранее;
2) жители Китая. Число туристов из КНР составило 129,9 тыс. чел., что на 15 % больше по сравнению с 2012 г.;
3) американские туристы - около 67,6 тыс., выросло на 6 %;
4) британцы − 61 тыс. чел., что на 20 % больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 г.;
5) турпоток из Турции увеличился на 11 % и составил 51,6 тыс. чел. [15].
Можно с уверенностью сказать, что в России рынок туристских услуг развивает достаточно хорошо. Туристские фирмы, для того, чтобы привлечь клиентов, будут придумывать различные пути продаж туристских услуг, вплоть до того, что будут продавать туры ниже их себестоимости.
3.3 Распределение рынка туризма России по видам услуг
Компания J’son&Partners, Федеральная служба государственной статистики, представляет результаты исследования рынка туристских услуг РФ.
Объем российского рынка туризма и сервисов для путешественников прогрессивно увеличивается на протяжении последнего десятилетия. В 2012 г. его объем (по сравнению с 2011 г.) увеличился на 14 % (или на 149 млрд. руб.), превысив 1 трлн. руб. (около 1,7 % ВВП РФ). При сохранении текущих темпов роста в 2013 г. рынок туристских услуг достиг 1,35 трлн. руб.
Пассажирские авиаперевозки формируют более половины объема рынка, четверть объема приходится на средства размещения (гостиницы, дома отдыха и т. п.), около 13 % − на пассажирские перевозки ж/д транспортом. Это мы видим на рисунке 5.
Предпосылками положительной динамики рынка являются рост платежеспособности населения и последовательное развитие туристской инфраструктуры, рост уровня проникновения дистанционных банковских услуг, Интернета и интернет − сервисов в нашей стране.
Индустрия туризма является одним из ярких примеров внедрения, развития и активного использования ИКТ (инфокоммуникационных технологий) в мире. Бронировать билеты, выбирать и оплачивать номер в отеле в любом городе по всему миру, в любое время, в любом месте при помощи мобильного устройства и других способов электронной оплаты сейчас стало уже привычным для путешественников любых возрастов с различным уровнем доходов.
Рисунок 5 − Распределение рынка туризма России
по видам услуг, 2013г. [16]
В России также повысился уровень применения интернет-технологий и онлайн-сервисов основными участниками туристского рынка. Выделяют два основных таких направления: внедрение новейших информационных систем поставщиками услуг, особенно в средствах размещения, и второе развитие каналов дистрибуции, то есть мобильные каналы продаж.
В области дистрибуции туристских услуг в сети Интернет известны такие проекты, как OZON, travel, Oktogo, OneTwoTrip, Anywayanyday и Ostrovok.ru. Они являются наглядным примером удачного использования ИКТ. Поставщиков туристских − ОАО «ФПК» и ОАО «РЖД», укореняющие технологию «электронный ж/д билет», что позволило увеличить долю продаваемых электронных билетов в 2013 г. в три раза.
Так же можно отметить работу на рынке дистрибуции сервисов для путешественников, крупные сети мобильной розничной торговлитакие как, «Связной» и «Евросеть», «Почта России».
Эксперты J`son&PartnersConsulting отмечают высокую степень привлекательности данного сегмента российской экономики и прогнозируют появление значительного количества новых компаний.
Рынок туристских услуг становится доступным для любого потребителя. Услуги, оформляемые в сети Интернет, можно признать наиболее заметным трендом на российском рынке в 2013 г. Структура спроса изменяется, смещаясь в сторону самостоятельного оформления туристских услуг в сети Интернет населением (как с помощью стационарных компьютеров, так и с помощью мобильных устройств).
В связи с этим, повышается уровень конкуренции и в ближайшее время появятся новые претенденты на лидерство. Чтобы не потерять свои позиции, крупнейшим фирмам следует вовремя реагировать на изменения и давление со стороны инновационных ИТ решений и средств доступа к туристским услугам.
В 2013 г. темпы роста пассажирооборота в России существенно опережали среднемировые показатели, рост которых составил 5,3 %, по данным Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА). Пассажирооборот увеличился более чем на 17 %.
Это было обусловлено, в первую очередь тем, что возросло количество выездов российских граждан за рубеж с целью туризма.
Пассажирооборот на железных дорогах не так высок, как в сегменте авиации. За 2013 г. рынок пассажирских перевозок в дальнем следовании, включающем внутри государственное и международное сообщение, вырос на 1,5 %.
Основной тенденцией на рынке железнодорожных пассажирских перевозок дальнего следования является существенное увеличение доля продаж электронных билетов.
Наиболее серьезной конкурентной угрозой для пассажирских железнодорожных перевозок в России, как и во всем мире, являются авиационные перевозки. Ведь у авиакомпаний есть свои преимущества – это скорость, отсутствие ценового регулирования, а также более высокая ценовая, коммерческая и маркетинговая гибкость авиакомпаний.
Объем рынка коллективных средств размещения в 2013 г. вырос на 17 % и составил 326 млрд. руб. Основная доля выручки (более 70 %) пришлась на гостиницы, 30 % пришлось на доходы санаторно-курортных организаций. Значительные темпы роста вызваны, в основном, быстрым увеличением выручки предприятий гостиничного бизнеса.
Основные тенденции развития рынка в 2013 г.:
В 2013 г. рынок туристских услуг в России заметно развивался, что вызвано следующими причинами:
1) благоприятная экономическая ситуация;
2) значительные вложения на формирование регионального бренда туристского региона и его продвижение за пределами РФ;
3) высокой активностью ведущих мировых участников туристского рынка в России.
Улучшению качества и изменению схем сбыта туристских услуг будет способствовать беспрерывный рост конкуренции. Наиболее заметными изменениями могут стать:
1) расширение ассортимента специализированных агентств, предлагающих клиентам перевозкина всех доступных видах транспорта, бронирование отелей, заказ такси, автомобилей, трансферов, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия и прочие услуги;
2) расширение спектра услуг, предлагаемых на веб-сайтах поставщиков (авиакомпаний, ж/д перевозчиков, гостиниц и т.п.), предложение набора дополнительных сервисов одновременно покупкой «основной» услуги, например, при покупке авиа- и/или ж/д билета − размещение в гостинице, трансфер и страхование;
3) инвестиции (как со стороны поставщиков, так и со стороны агентов) в создание, развитие и продвижение мобильных каналов продаж: сайты, приспособленные для мобильных устройств и мобильные приложения.
4) таргетированное объявление, т. е реклама в социальных сетях для узкого сегмента аудитории (групповые поездки для сообществ, индивидуальные туры и т.п.).
Россия идет в ногу со временем, и поэтому применение интернет-технологий успешно внедряется в систему рыночных отношений.
Заключение
Исходя из проделанной работы, можно сделать вывод, что российский турбизнес закрепил свои позиции на туристском рынке и готов к переходу на новые, более цивилизованные условия работы.
Нами были изучены важнейшие определения туристского рынка; что служит мотивацией к труду у работников – это, разумеется, денежные вознаграждения, материальные стимулы. Как выяснилось, спросом будет являться количество доступных, для любого класса людей, различных товаров и услуг.
При рассмотрении лидирующих стран, в которые любят ездить русские туристы, в тройку вошли: Турция, Египет и Греция. Россию же любят посещать граждане Германии, Китая и Америки.
Хотя рынок туризма еще не полностью исследован, у него все же есть потенциал к дальнейшему развитию туристских услуг. Активно расширяется сервис для потребителей, улучшаются гостиничные цепи, услуги общественного питания, транспорт. Так же не мало важен рекреационный потенциал, и у России он присутствует.
Прошло десять лет, как россияне стали практически свободно путешествовать по всему миру, а число посещаемых стран с каждым годом растет все больше и больше.
Но как показывает практика международного туризма − с увеличением количества путешествующих и расширением географии поездок резко возрастает необходимость в соблюдении мер безопасности. На первом месте, это, конечно же, регионы со сложной социально-политической обстановкой. Строго говоря, риск возникает вплоть до реальной угрозы жизни и здоровью туристов.
Однако остались такие территории, куда туристы могут ездить лишь с большой осторожностью. И я думаю, здесь будет уместна цитата китайского мудреца Конфуция: «В стране волнения – ее не посещай. В стране мятеж – оттуда уезжай». Сейчас в мире порядка 30 государств относятся к числу неблагоприятных для туризма, где сложная политическая обстановка, происходят военные или прочие серьезные конфликты.
На основе приведенных данных, я могу сказать, что рынок туристских услуг в России развивается с каждым годом, все больше и больше. На протяжении этих лет растет спрос и предложение, на различные виды услуг.
Список используемых источников
1 Актуальные проблемы туризма. Сборник научных трудов – СПБ. : НЕДРА, 2006. – 157 с.
2 Александрова А. Ю. Международный туризм / А. Ю. Александрова. Учеб. пособие – М. : Аспект Пресс, 2002. – 470 с.
3 Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. Учебник для студентов вузов – СПБ. : Герда, 2006. – 192 с.
4 Зорин И. В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин., В. А. Квартальнов. Справочник – М. : Финансы и статистика, 2003. – 368 с.
5 Зорин И. В. Туризм, как вид деятельности / И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов. Учеб. пособие – М. : Финансы и статистика, 2005 – 288 с.
6 Ильина Е. Н., Емельянова Б. В. Основы туристской деятельности / Е. Н. Ильина. Учеб. пособие – М. : РМАТ, 1992. – 67 с.
7 Карлов Г. А. Экономика современного туризма / Г. А. Карлов. Учеб. пособие – М. : Финансы и статистика, 1998. – 78 с.
8 Квартальнов В. А. Туризм / В. А. Квартальнов. Учеб. пособие – М. : Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
9 Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М. М. Маринин. Учеб. пособие – М. : Финансы и статистика, 2004. –144 с.
10 Петров И. П. Концепция устойчивого развития применительно к мировому туризму / И. П. Петров. Учеб. пособие – М. : Финансы и статистика, 2002. – 83 с.
11 Российский союз туриндустрии. Учеб. пособие – М. : 2006. – 112 с.
12 Стригунова Д. П. Понятие международного туризма / Д. П. Стригунова. Учеб. пособие – М. : Аспект Пресс, 2006. – 68 с.
13 Экономика туризма. Учеб. пособие – М. : РМАТ, 1996. – 127 с.
14 Юрик Р. А. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг / Р. А. Юрик. Учеб. пособие – М. : РМАТ, 2005. – 94 с.
15 Bigness.ru [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.bigness.ru/news/2013-09-03/tourists/143470/
16 National Geographic [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.nat-geo.ru/article/3995-10-samyih-populyarnyih-u-rossiyan-stran-v-2013-godu/
17 J'son & Partners Consulting [Электронный ресурс] // Режим доступа:.http://vk.cc/2DSmu0