Тема 6. Культура деловой риторики.
1. Ораторское искусство (синонимы «риторика», «красноречие») – это
искусство подготовки и публичного произнесения речи, цель которой – инфор-
мировать слушателей, воздействовать на них, сформировать в них убеждения,
которые станут затем мотивами поведения людей.
Родиной красноречия считается Древняя Греция. Хотя ораторское искус-
ство в древнейшие времена знали в Египте, в Ассирии, в Вавилоне, в Индии, но
именно в античной Греции оно стремительно развивается, и впервые здесь по-
является систематические работы по его теории.
Рождение риторики как дисциплины связано с периодом демократии в
Афинах около V в. до н.э. Насущная необходимость публичного обсуждения и
решения вопросов, имевших общественную значимость, стала объективной ос-
новой зарождения ораторского искусства как социального явления.
Чтобы обосновать ту или иную точку зрения, доказать правильность вы-
двигаемых идей и положений, отстоять свою позицию, опровергнуть мнение
оппонента, граждане Афин должны были хорошо владеть искусством слова и
умением спорить.
Культура Древней Греции, в том числе и достижения в области риторики,
была творчески воспринята Древним Римом. Расцвет римского красноречия
приходится на I в. н.э.
В средние века и в новое время продолжается развитие ораторского искус-
ства. В XVI-XIX вв. в Европе появляются учебники риторики на национальных
языках.
В 60-х гг. ХV в. на Западе и Востоке (Япония) происходит возрождение
классической риторики. Возникает особая область филологии – неориторика.
Ораторская речь – речь подготовленная. И готовится, она, естественно,
по книжно-письменным источникам, которые оказывают прямое и непосредст-
венное влияние на структуру речи.
Стили, выделяемые в соответствии с основными функциями языка, связа-
ны с той или иной сферой и условиями человеческой деятельности. Они отли-
чаются системой языковых средств. Именно эти средства образуют определен-
ную стилевую окраску, отличающую данный стиль от всех других. Официаль-
но-деловой стиль обслуживает сферу официальных деловых отношений; ос-
новная его функция – информативная (передача информации); для него ха-
рактерно наличие речевых клише, общепринятой формы изложения, стандарт-
ного расположения материала, широкое использование терминологии и но-
менклатурных наименований, наличие сложносокращенных слов, аббревиатур,
отглагольных существительных, отыменных предлогов, преобладание прямого
порядка слов и т. д. Научный стиль обслуживает сферу научного знания; ос-
новная его функция – сообщение информации, а также доказательство ее ис-
тинности; для него характерно наличие терминов, общенаучных слов, абст-
рактной лексики; в нем преобладает имя существительное, немало отвлеченных
и вещественных существительных, синтаксис логизированный, книжный, фраза
отличается грамматической и логической полнотой и т. д. Публицистический
стиль обслуживает сферу общественно-экономических, социально-культурных
и других общественных отношений; основные его функции – сообщение и воз-
действие; в этом стиле используются все языковые средства; для него харак-
терна, экономия языковых средств, лаконичность и популярность изложения
при информативной насыщенности; широко используются общественно-
политическая лексика, стилистически окрашенные средства, метафоры с оце-
ночным значением, разговорные и просторечные фразеологизмы и лексика; не-
редко часть лексики актуализируется, приобретает новые смысловые оттенки;
используются средства экспрессивного синтаксиса, элементы разговорной речи
и т. д. Художественно-беллетристический стиль имеет функцию воздействия
и эстетическую; в нем наиболее полно и ярко отражается литературный и, ши-
ре, общенародный язык во всем его многообразии и богатстве, становясь явле-
нием искусства, средством создания художественной образности; в этом стиле
наиболее широко представлены все структурные стороны языка: словарный со-
став во всем его семантическом богатстве, со всеми прямыми и переносными
значениями слов; грамматический строй со сложной и разветвленной системой
морфологических форм и синтаксических типов.
В процессе подготовки и произнесения постоянно возникает внутреннее
противоречие между книжной речью, поскольку выступление тщательно гото-
вится, и устным воплощением, на которое влияет разговорная речь, точнее –
литературно-разговорный подстиль. Такие выступления являются частично или
полностью своеобразной подготовленной импровизацией (если, конечно, речь
не читается) и выражением спонтанной устной речи, с импровизационной,
спонтанной манерой изложения. Уже сама работа над речью и с речью приво-
дит к отходу от строгой книжности. Степень книжности или разговорности за-
висит от индивидуальных навыков оратора.
Стремление оратора воздействовать на психику слушателей также влияет
на речь. Представляет интерес высказывание А.В. Луначарского: «...Каждое
слово после того, как оно было произнесено, вступает в особый мир, в психику
другого человека через его органы чувств, оно вновь одевается в те же, как буд-
то, одежды и превращается в эмоцию и идею внутреннего мира того ближнего,
к которому я обращался с речью. Но у нас нет никаких гарантий того, что сло-
во, как объективное явление в субъекте людей, к которым мы обращаемся, вы-
зывает правильные результаты, что оно находит именно тот резонанс, которого
мы хотим... Следовательно, нам нужно приучить человека понимать внимаю-
щих ему и окружающих его, приучить прослеживать судьбу слова не только в
воздухе, но и в душе тех, к кому слово обращено». Замечательные слова. Речь
влияет на слушателей интеллектуально, и эмоционально. Но влияет лишь в том
случае, если выступающий хорошо знает психологию аудитории и учитывает
ее. Искусство речи глубоко психологично и глубоко социально. И многое зави-
сит от того, каким языком мы говорим. Конечно, сухая книжная речь обладает
незначительной силой воздействия. Именно «устность» речи и делает ее доход-
чивой, оказывает положительное влияние на слушателей. Вот мнение по этому
поводу известного лингвиста Д.М. Пешковского: «Говорить литературно, то
есть в полном согласии с законами письменной речи, и в то же время с учетом
особенностей устной речи и отличия психики слушателей от психики читате-
лей, не менее трудно, чем говорить просто литературно. Это особый вид собст-
венно литературной речи – вид, который я бы назвал подделкой письменной
речи под устную. Такая подделка действительно необходима в той или иной
степени во всех публичных выступлениях, но она ничего общего не имеет с тем
случаем, когда оратор не умеет справиться со стихией устной речи или не уме-
ет ориентироваться в должной мере на письменную». Действительно, оратор
постоянно находится между Сциллой и Харибдой, между двумя враждебными
силами, в положении, когда опасность угрожает и с той, и с другой стороны.
Книжность и разговорность – вот те опасности, которые постоянно подстере-
гают оратора. Сильная книжность сушит речь. Разговорность может опустить
ее до бытового уровня. И оратор должен постоянно балансировать, выбирая оп-
тимальный стиль речи. Кстати, установлено, что при восприятии письменной
речи человек воспроизводит потом лишь 50% полученного сообщения. При
восприятии того же сообщения, построенного по законам устного изложения
мысли, воспроизводится уже 90% содержания.
Так что же такое разговорный стиль? Он противопоставлен книжным
стилям, обслуживает сферу бытовых и профессиональных (но только неподго-
товленных, неофициальных) отношений; основная его функция – общение;
проявляется в устной форме; имеет две разновидности: литературно-
разговорную и обиходно-бытовую речь. Его лексика и фразеология характери-
зуется наличием большого пласта общеупотребительных, нейтральных слов,
разговорных слов, имеющих эмоционально-экспрессивную и оценочную окра-
ску, разговорной фразеологии. Синтаксис – преобладанием простых предложе-
ний, сложносочиненных и бессоюзных, экспрессивных: восклицательных, по-
будительных, вопросительных и т. д. В ораторской речи происходит своеобраз-
ная контаминация этих стилей, книжных и разговорного.
Итак, можно отметить стилистическую полифонию ораторской речи. Эта
полифония возникает в результате воздействия на ораторскую речь, с одной
стороны, различных функциональных стилей, с другой стороны, элементов раз-
личной стилистической окраски. Скажем, юбилейные речи включают лексику,
несущую в себе положительную оценку, имеющую высокую стилистическую
окраску. Примеры показывают, как влияют на речь функциональные стили.
Так, отдельные речи Г.В. Чичерина подвержены значительному воздействию
официально-делового стиля, некоторые речи И.П. Павлова – научного стиля – в
научных лекциях, разговорного – в научно-популярных лекциях, в приведен-
ных отрывках из речей А.В. Луначарского и П.А. Александрова ощущается
влияние литературно-художественного стиля. Агитаторские и пропагандист-
ские речи находятся под воздействием публицистического стиля, поскольку не-
редко пропагандист готовится к выступлению по материалам газет. Происходит
весьма сложный синтез стилистических элементов, использование которых за-
висит от вида, темы и целей речи.
2. Роды и виды ораторской речи. Роды и виды ораторского искусства
формировались постепенно. Так, например, в России XVII-XVIII веков авторы
риторик выделяли пять основных типов (родов) красноречия: придворное крас-
норечие, развивающееся в высших кругах дворянства; духовное (церковно-
богословское); военное красноречие – обращение полководцев к солдатам; ди-
пломатическое; народное красноречие, особенно развивавшееся в периоды обо-
стрения борьбы, во время которой вожаки крестьянских восстаний обращались
с пламенными речами к народу.
Роды и виды красноречия выделяются в зависимости от сферы коммуни-
кации, соответствующей одной из основных функций речи: общению, сообще-
нию и воздействию. Существует несколько сфер коммуникации: научная, дело-
вая, информационно-пропагандистская и социально-бытовая. К первой, напри-
мер, можно отнести вузовскую лекцию или научный доклад, ко второй – ди-
пломатическую речь или выступление на съезде, к третьей – военно-
патриотическую речь или речь митинговую, к четвертой – юбилейную (по-
хвальную) речь или застольную речь (тост). Конечно, такое деление не имеет
абсолютного характера. Например, выступление на социально-экономическую
тему может обслуживать научную сферу (научный доклад), деловую сферу
(доклад на съезде), информационно-пропагандистскую сферу (выступление
пропагандиста в группе слушателей). По форме они также будут иметь общие
черты. В современной практике публичного общения выделяют следующие
роды красноречия: социально-политическое, академическое, судебное, соци-
ально-бытовое, духовное (церковно-богословское). К социально-
политическому красноречию относятся выступления на социально-
политические, политико-экономические, социально-культурные, этико-
нравственные темы, выступления по вопросам научно-технического прогресса,
отчетные доклады на съездах, собраниях, конференциях, дипломатические, по-
литические, военно-патриотические, митинговые, агитаторские, парламентские
речи.
Политическое красноречие в России в целом было развито слабо. Лишь
военное ораторское искусство достигло сравнительно высокого уровня. Не раз
обращался к воинам Петр I. Выдающимся военным оратором был и полководец
А.В. Суворов. Его беседы с солдатами, его речи и приказы, дошедшая до нас
«Наука побеждать» наглядно показывают, как искусно владел он словом. Гово-
ря о военных ораторах, следует упомянуть и русского полководца конца XVIII
– начала XIX в. М.И. Голенищева-Кутузова. Он неоднократно обращался с ре-
чами к солдатам и народу, призывал их к борьбе с врагами Отечества в ходе
войны 1812 года. Среди русских дипломатов-ораторов XVII-XVIII вв. видное
место занимает А.О. Ордын-Нащокин. Во второй половине XVIII в. при Екате-
рине П выдвинулись талантливые дипломаты-ораторы Г.А. Потемкин и Н.И.
Панин. Обращались к народу с яркими речами и руководители крестьянских
восстаний – Петр Болотников, Степан Разин, Емельян Пугачев. Это были ора-
торы из народа. Их речи не дошли до нас, но мы знаем о них по мемуарам, по
«прелестным письмам» (воззваниям).
Академическое красноречие – род речи, помогающий формированию на-
учного мировоззрения, отличающийся научным изложением, глубокой аргу-
ментированностью, логической культурой. К этому роду относятся вузовская
лекция, научный доклад, научный обзор, научное сообщение, научно-
популярная лекция. Конечно, академическое красноречие близко научному
стилю речи, но в то же время в нем нередко используются выразительные, изо-
бразительные средства.
В России академическое красноречие сложилось в первой половине XIX в.
с пробуждением общественно-политического сознания. Университетские ка-
федры становятся трибуной для передовой мысли. Ведь в 40-60-е гг. на многие
из них пришли работать молодые ученые, воспитанные на прогрессивных ев-
ропейских идеях. Можно назвать таких ученых XIX-XX вв., как Т.Н. Гранов-
ский, С.М. Соловьев, И.М. Сеченов, Д.И. Менделеев, А.Г. Столетов, К.А. Ти-
мирязев, В.И. Вернадский, А.Е. Ферсман, Н.И. Вавилов, – прекрасных лекто-
ров, которые завораживали аудиторию.
Судебное красноречие – это род речи, призванный оказывать целенаправ-
ленное и эффективное воздействие на суд, способствовать формированию убе-
ждений судей и присутствующих в зале суда граждан. Обычно выделяют про-
курорскую, или обвинительную, речь и адвокатскую, или защитительную, речь.
К социально-бытовому красноречию относится юбилейная речь, посвя-
щенная знаменательной дате или произнесенная в честь отдельной личности,
носящая торжественный характер; приветственная речь; застольная речь, про-
износимая на официальных, например дипломатических, приемах, а также речь
бытовая; надгробная речь, посвященная ушедшему из жизни.
Духовное (церковно-богословское) красноречие – древний род красно-
речия, имеющий богатый опыт и традиции. Выделяют проповедь (слово), кото-
рую произносят с церковного амвона или в другом месте для прихожан и кото-
рая соединяется с церковным действием, и речь официальную, адресованную
самим служителям церкви или другим лицам, связанным с официальным дей-
ствием.
Уже в ораторской речи Киевской Руси выделяют два подвида: красноречие
дидактическое, или учительное, которое преследовало цели морального настав-
ления, воспитания, и панегирическое, или торжественное, которое посвящено
знаменательным церковным датам или государственным событиям. В речах от-
ражается интерес к внутреннему миру человека, источнику его дурных и хоро-
ших привычек. Осуждаются болтливость, лицемерие, гнев, сребролюбие, гор-
дыня, пьянство. Прославляются мудрость, милосердие, трудолюбие, чувство
любви к Родине, чувство национального самосознания. Духовное красноречие
изучает наука о христианском церковном проповедничестве – гомилетика.
Род красноречия – это область ораторского искусства, характеризующаяся
наличием определенного объекта речи, специфической системой его разбора и
оценки. Результатом дальнейшей дифференциации на основании более кон-
кретных признаков, являются виды или жанры. Эта классификация носит си-
туативно-тематический характер, так как, во-первых, учитывается ситуация вы-
ступления, во-вторых, тема и цель выступления.
Каждый род объединяет определенные виды речи в зависимости от функ-
ции, которую выполняет речь с социальной точки зрения. В работах зарубеж-
ных исследователей (П. Сопер «Основы искусства речи») выделяются следую-
щие разновидности ораторских выступлений в зависимости от общей целевой
установки: информационная речь, развлекательная речь, воодушевляющая речь,
убеждающая речь, призывающая к действию.
1. Структура ораторской речи.
Целостность ораторской речи заключается в единстве ее темы – главной
мысли выступления, основной проблемы, поставленной в нем, – и смысловых
частей разной структуры и протяженности. Речь воздействует лишь в том слу-
чае, если имеются четкие смысловые связи, которые отражают последователь-
ность в изложении мысли. Путаное, непоследовательное высказывание не дос-
тигает цели, не вызывает у слушателей запланированной оратором реакции. В
лучшем случае они остаются равнодушными, в худшем – не понимают, о чем
идет речь.
Когда оратор начинает говорить, мы, слушатели, как бы стенографируем и
комментируем его слова: начинает говорить... сообщает, о чем будет говорить...
делает оговорку... переходит к основной теме... делает отступление... повторя-
ет... дискутирует... опровергает мнение ученого... не соглашается... подчеркива-
ет... повторяет... добавляет... перечисляет... отвечает на вопросы... делает выво-
ды. Этот комментарий строго отражает связь оратора с аудиторией, а прежде
всего, последовательность расположения материала, композицию речи.
Что же такое композиция речи? Это закономерное, мотивированное со-
держанием и замыслом расположение всех частей выступления и целесообраз-
ное их соотношение, система организации материала.
В композиции можно выделить пять частей: зачин речи, вступление, ос-
новная часть (содержание), заключение, концовка речи. Это, так сказать, клас-
сическая схема. Она может быть и свернутой, если отсутствует какая-либо из
частей, кроме, разумеется, основной (ведь без содержания нет и речи).
Вступление оратора должно захватывать слушателей с первых же слов.
Нередко это достигается искусным построением зачина – самого начала речи.
Чаще всего он содержит этикетные формулы, но не только. Следует иметь в
виду, что, во-первых, особенности зачина могут определяться как самой темой
выступления, так и аудиторией; во-вторых, интересный зачин привлекает вни-
мание аудитории; в-третьих, зачин может указывать, в каком ключе будет про-
изнесена речь.
Вступление должно быть содержательно, насыщенно, психологически
подготавливает слушателей к существу речи и вводит в процесс его воспри-
ятия. Вступление содержит несколько аспектов: психологический – закрепле-
ние контакта, внимания и интереса, которые были вызваны зачином, создание
необходимого настроя; содержательный – описание целевой установки речи,
сообщение темы, перечисление и краткое описание проблем, рассматриваемых
в основной части (аннотирование); концептуальный – указание на специфику
темы, определение ее актуальности и общественной значимости.
Вступление помогает перейти к главной части, в которой излагается ос-
новной материал. Оратор пользуется здесь фактами, логическими доказательст-
вами, аргументацией, различными теоретическими положениями, основными
логическими формами аргументации, анализирует примеры, спорит с предпо-
лагаемыми оппонентами и т. д. Это основная часть, и ее следует отрабатывать
наиболее тщательно.
«Конец – всему делу венец» – гласит народная мудрость. И действи-
тельно, в заключении речи могут, во-первых, подводиться итоги всему сказан-
ному, суммироваться, обобщаться те мысли, которые высказывались в основ-
ной части речи; во-вторых, кратко повторяться основные тезисы выступления
или связываться воедино его отдельные части, еще раз подчеркиваться главная
мысль выступления и важность для слушателей разобранной темы; в-третьих,
могут намечаться пути развития идей, высказанных оратором; в-четвертых, на основе всей речи могут ставиться перед аудиторией какие-либо задачи; в пятых, закрепляться и усиливаться впечатления, произведенные содержанием речи.
Что же касается концовки, то она может содержать этикетные формулы, формулы призыва, пожелания, сообщение о чем-либо, не имеющее непосредственного отношения к содержанию речи, и т. д. Нередко заключение и концовка тесно связаны между собой и составляют единое целое. Объемы заключения и концовки во многом зависят от темы, материала, времени, слушателей, вида и рода выступления и т. д. Вузовская лекция, митинговая речь, политическая речь, агитаторская речь заканчиваются по-разному. Например, вузовская лекция как жанр характеризуется господством интеллектуально-логических элементов, в речи же митинговой большой удельный вес эмоциональных элементов. В первом случае лектор делает логические выводы из сказанного, во втором – обращается к слушателям с эмоциональным призывом. Это не значит, конечно, что данная схема пригодна для всех выступлений, поскольку характер конца речи зависит от ее цели: воздействовать на сферу интеллектуального или эмоционального у слушателей. Следует помнить, что эти сферы перекрещиваются, что обусловлено особенностями человеческого восприятия. Обработка информации в человеческом мозгу в процессе мышления осуществляется как взаимодействие двух программ: интеллектуальной и эмоциональной.
Композиция выступления – дело творческое и меньше всего поддается стандартизации. Однако, работая над композицией, следует помнить, что ораторская речь должна обладать рядом несомненных достоинств, среди которых, с одной стороны, строгая последовательность изложения, связанность, соподчиненность, согласованность всех ее частей, с другой – индивидуальность и глубина мысли.
Все части ораторской речи переплетены и взаимосвязаны. Объединение всех частей речи в целях достижения ее целостности называется интеграцией.
Необратимость речи определяет многое в ее построении. Ведь трудно удерживать в оперативной памяти все выступление целиком. Это и диктует принципиально иное его построение по сравнению с письменной речью. Связанность ораторской речи обеспечивается когезией, ретроспекцией и проспекцией.
Когезия – это особые виды сцепления, связи, обеспечивающие последовательность и взаимозависимость отдельных частей ораторской речи, которые позволяют глубже проникнуть в ее содержание, понять и запомнить отдельные ее фрагменты, расположенные на некотором (и даже значительном) расстоянии друг от друга, но в той или иной степени связанные между собой. Этот тип связи может выражаться различными повторами, словами, обозначающими временные, пространственные и причинно-следственные отношения: таким образом, итак, во-первых, во-вторых, в-третьих, следующий вопрос, в настоящее время, совершенно очевидно, посмотрим далее, перейдем к следующему. Связующую роль выполняют и такие слова и словосочетания: принимая во внимание, с одной стороны, с другой стороны, между тем, несмотря на это, как оказывается, по всей вероятности, как оказалось впоследствии.
Ректроспекция – это форма речевого выражения, отсылающая слушателей к предшествующей содержательной информации. Оратор может ссылаться на информацию, которая имеется помимо его выступлений (таким образом, происходит связь данной речи с общим информационным контекстом), отсылать слушателей к информации, которая содержится в предыдущих его выступлениях или в данном выступлении, но изложена ранее (так осуществляется связь речи с предыдущими речами).
Проспекция – это один из элементов речи, относящих содержательную
информацию к тому, о чем будет говориться в последующих частях выступления. Проспекция дает возможность слушателю яснее представить себе связь и взаимообусловленность мыслей и идей, изложенных в речи. Вначале оратор может обещать слушателям дать некоторую информацию в данном выступлении, а также говорить и о своих будущих выступлениях или о выступлениях других ораторов. Это и будет проспекция.
Итак, композицию речи составляют различные смысловые блоки, содержательно связанные между собой. Поддерживают композицию средства интеграции, которые делают речь целостной, обозримой, и средства контакта и речевого этикета, которые также играют конструктивную роль в композиции и помогают установить контакт со слушателями.
2. Подготовка речи к конкретному выступлению определяется видом ораторской речи, зависит от темы выступления, индивидуальных особенностей оратора, от состава аудитории, в которой предстоит выступать. Однако в риторике существуют общие правила подготовки публичного выступления, которые можно и нужно применять при подготовке любого выступления в любом жанре.
Подготовка публичного выступления, как правило, включает в себя следующие этапы:
1) выбор темы и определение основного содержания выступления;
2) определение цели выступления;
3) составление предварительного плана;
4) поиск и отбор материала;
5) работу над композицией;
6) работу над речевой формой выступления;
7) репетиция выступления;
8) произнесение речи;
9) анализ выступления.
Готовясь к выступлению, следует учитывать общие требования к публичной речи:
1) решительное начало выступления;
2) драматизм;
3) сдержанную эмоциональность;
4) краткость;
5) диалогичность;
6) разговорность;
7) установление и поддержание контакта с аудиторией;
8) понятность главной мысли;
9) решительный конец.
1. Оратор и аудитория. Важнейшим условием эффективности публичного выступления является контакт между оратором и аудиторией, который можно определить как общность психического состояния выступающего и слушателей. Контакт возникает на основе совместной мыслительной деятельности и эмоционального сопереживания. На установление контакта влияют различные факторы, среди которых можно отметить: интересное содержание выступления, актуальность обсуждаемых вопросов, новизну в освещении темы, форму преподнесения материала (предпочтительнее рассказывать), умелое, мастерское произнесение речи, продуманную структуру выступления, использование разнообразных методов изложения материала, различных способов аргументации, многочисленных приемов поддержания внимания у слушателей.
На установление контакта также влияет количественный состав аудитории, тип аудитории (по возрасту, по отношению к оратору, по уровню подготовленности, по типу психики, по гендерному признаку и по ряду других оснований), особенности аудитории (слушатели являются зрителями).
Для совершенствования мастерства публичного выступления оратору необходимо проводить объективный самоанализ своих выступлений. Схема анализа может быть такой:
1. Насколько удачно начало выступления?
2. Есть ли драматизм в изложении?
3. Удачны ли примеры, иллюстрации?
4. Адекватны ли громкость, темп, язык и стиль выступления?
5. Удачно ли завершено выступление?
6. Удалось ли уложиться в регламент?
7. Хорошо ли держался оратор?