Что такое процесс общения?
Мы часто полагаем, что если чьи-то губы в движении, то имеет место процесс общения. Но разговор между двумя собеседниками включает в себя выдачу и получение информации. Более того, он включает большее, чем просто разговор. Это также процесс восприятия или слушания. К этому двоякому процессу нам следует добавить третье измерение -понимание. Часто мы думаем, что понимаем, что говорит один другому, но то, что мы слышим, это не всегда то, что имеется в виду. Мы хотим, чтобы другой человек не только услышал то, что нам нужно сказать, но также, чтобы он понял нас.
Пять уровней процесса общения
Джон Пауэлл в своей книге "Почему я боюсь сказать Вам, кто Я есть?" описывает пять уровней, на которых мы можем общаться, и необходимо понимание этих уровней.
Уровень 5. На этом уровне начинается незначительный разговор Короткий ничего не значащих вопросов: "Кто ты? Что делаешь? разговор 1 Как идут дела?" Такой, разговор, возможно, малозначителен, но он иногда лучше, чем напряженное молчание.
Когда общение остается на этом уровне, это утомительно и ведет к разочарованию и обиде в отношениях.
Уровень 4. На этом уровне происходит обмен информацией, но на всем Основатель- протяжении разговора не делается личных комментариев. Вы рассказываете о том, что произошло, но не открываете своих чувств к этому.
Мужчины более подходят к этому уровню, чем женщины, поскольку они часто менее способны выражать свои чувства.
Уровень 3 На этом уровне, вы раскрываете свой внутренний мир. Мысли и Вы решаетесь выразить свои собственные мысли, мнения и чувства.
Поскольку вы чувствуете себя свободным для выражения себя и высказывания личных идей, ваш собеседник имеет возможность лучше узнать вас.
Уровень 2 Общение на этом уровне описывает, что происходит внутри вас - какие чувства вы питаете к кому-то эмоции; или к какой-то ситуации. Вы словесно выражаете чувства разочарования, гнева, негодования или счастья. Если вы честно делитесь с кем-либо в порядке обмена информацией, показывая свой интерес к его/ее чувствам, выражая и свои собственные, то это может улучшить и расширить ваши взаимоотношении. Вы будете чувствовать, что с вами считаются, на вас обращают внимание, любят и ценят. Вы получите возможность узнать, что скрыто во внутреннем мире вашего товарища и тогда вы действительно поймете, что он/она думает и чувствует. Хорошим сочетанием является чередование уровней 3 и 2 ("мысли/мнения и чувства/эмоции").
Уровень 1. Редко наблюдаются моменты глубокого взаимопонимания, когда вы находитесь с собеседником в совершенной проницательность гармонии понимания и эмоционального удовлетворения. другими в понимании, глубине и эмоциональном удовлетворении. Обычно богатый жизненный опыты личные переживания тесно связаны. Информация о таком опыте часто производит глубокое впечатление на обоих собеседников и улучшает отношения. Взаимный обмен мыслями и чувствами является главной целью общения, особенно при интеллектуальном общении.
Какой уровень общения присущ вам сейчас? Хотите ли вы к нуждаетесь ли вы в более глубоком и более близком общении?