Тема 8 (2 часа). Вербальные и невербальные аспекты делового
взаимодействия
План семинарского занятия
1 Значение невербальной коммуникации в процессе делового взаимодействия.
2 Общее представление о невербальной коммуникации.
3 Организация пространства в процессе делового взаимодействия.
4 Основные коммуникативные жесты в процессе делового взаимодействия.
5 Вербальные аспекты коммуникации в процессе делового взаимодействия.
Вопросы для самоконтроля
1 Охарактеризуйте роль невербального общения в процессе коммуникации.
2 Дайте характеристику экстралингвистической системе невербальной коммуникации.
3 Дайте характеристику паралингвистической системе невербальной коммуникации.
4 Дайте характеристику оптико-кинетической системе невербальной коммуникации.
Примерные темы контрольных работ
1 Язык жестов в социальных контактах.
2 Системы невербальной коммуникации.
3 Жесты в психологии лжи.
4 Организация невербального сообщения.
Список литературы
1 Гулевич, О.А. Психология коммуникации/ О.А. Гулевич.- М.: Московский психолого-социальный институт, 2007.- 384 с.
2 Морозов, А.В. Психология влияния/ А.В. Морозов. – СПб, 2000. - 350 с.
3 Пиз, А. Язык жестов, или Как читать мысли других людей по их жестам/ А.Пиз. – Н.Новгород, 1994. - 246 с.
4 Пиз, А., Гарнер А. Язык разговора/ А. Пиз, А. Гарнер. - М.: Эксмо. - 220 с.
Тема 9 (2 часа). Конфликты в процессе делового взаимодействия
План семинарского занятия
1 Характеристика конфликта как социально-психологического феномена.
2 Теории механизмов возникновения конфликтов.
3 Формы и виды конфликтного взаимодействия.
4 Теории поведения личности в конфликте.
5 Транзакционный анализ конфликтных ситуаций.
6 Конфликты в организации. Особенности управления организационными конфликтами.
7 Методы разрешения конфликтов в современных организациях.
8 Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
Вопросы для самоконтроля
1 Охарактеризуйте различия между конфликтом и конфликтной ситуацией.
2 Какие стадии развития конфликта можно выделить?
Примерные темы контрольных работ
1 Классификация социальных конфликтов и их характеристика.
2 Функции конфликтов в организации.
3 Основные источники конфликтов, их характеристика.
4 Социальная напряженность и основные методы ее регулирования.
5 Психологическая напряженность, ее роль в конфликте.
6 Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия.
7 Конфликты в сфере управления: типы и способы разрешения.
8 Особенности восприятия конфликтной ситуации.
9 Общение как основной элемент конфликтного взаимодействия.
10 Модели конструктивного поведения в конфликте.
11 Профилактика и предупреждение конфликтов.
12 Техника контроля и управления конфликтной ситуацией.
13 Деструктивное поведение в конфликте.
14 Применение уловок при конфликтном взаимодействии.
15 Техника посреднической деятельности в конфликте.
Список литературы
1 Габдулхакова, Л.К. Управление конфликтами в организации/ Л.К. Габдулхакова// HUMAN PROGRESS. – 2017. - № 3. – С. 6.
2 Деева, О.С. Труфанова А.С. Методы разрешения конфликтов в современных организациях/ О.С. Деева, А.С. Труфанова// Державинские чтения. – 2017. – С. 225-240.
3 Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. – СПб: Питер, 2009. – 384 с.
4 Кареев, Д.В. Социально-психологические особенности конфликтов в организациях и технологии их разрешения/ Д.В. Кареев//Вестник Ивановского гос.университета. – 2017. - № 1. – С. 36-41.
5 Козырев, Г.И. Конфликтология [Электронный ресурс]/ Г.И. Козырев. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 289 с. URL: https:// znanium.com/ catalog/product/ 1002552 (дата обращения 20.11.2020).
6 Колесникова, С.В. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки) [Электронный ресурс]/ О.П. Фесенко, С.В. Колесникова. - Москва: ФЛИНТА, 2014. – 128 с. URL: https://znanium.com/catalog/product/458059 (дата обращения 20.11.2020).
7 Конфликтология [Электронный ресурс]/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 301 с. URL: https://znanium.com/catalog/product/982125 (дата обращения 20.11.2020).
8 Литвиненко, Т.Ю. Транзакционный анализ конфликтных ситуаций/ Т.Ю. Литвиненко//Евразийский союз ученых. – 2019. - № 7. – С. 26-27.
9 Пасько, О.А. Практикум по картографии/ О.А. Пасько, Э.К. Дикин. - Томск: Изд-во Томского политех. университета, 2014. - 175 с. URL: https://znanium.com/catalog/product/701594 (дата обращения 20.11.2020).
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
раздел 3. Личность и политика. Правовые нормы делового взаимодействия
| Номер раздела | Тема практического занятия и трудоемкость |
| 3 | Отношение власти и подчинения в процессе делового взаимодействия– 4 ч |
| 3 | Влияние политических режимов на деловое взаимодействие-2ч |
| 3 | Политические партии, общественные организации и избирательные кампании в процессе самореализации личности – 4 ч |
| 3 | Роль идеологии и политической культуры в социальном и деловом взаимодействии – 2 ч |
| 3 | Основы правового регулирования в сфере делового взаимодействия – 2 ч |
| 3 | Соблюдение законодательства о противодействии коррупции и мошенничеству – 2 ч |
| 3 | Соблюдение законодательства в области трудовых отношений и охраны труда – 2 ч |
| 3 | Взаимодействие физических и юридических лиц в рамках различных отраслей права – 2 ч |
| 3 | Конфликты интересов. Разрешение конфликтов – 2 ч |
| 3 | Основы делопроизводства и документооборота – 2 ч |
| 3 | Нормативно-правовые акты, регулирующие топливно-энергетический комплекс РФ – 2 ч |