Тема 4 (2 часа). Деловая коммуникация: понятие, формы, особенности
План семинарского занятия
1 Деловые коммуникации: понятие, цели и особенности.
2 Виды деловых коммуникаций:
2.1 внутренние и внешние коммуникации.
2.2 горизонтальные, восходящие и нисходящие коммуникации.
2.3 формальные и неформальные коммуникации.
3 Формы деловых коммуникаций:
3.1 деловые беседы, совещания, переговоры;
3.2 публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия);
3.3 пресс-конференции;
3.4 дискуссии, дебаты, прения;
3.5 презентации;
3.6 деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты.
Вопросы для самоконтроля
1 Дайте характеристику видам деловых коммуникаций.
2 Охарактеризуйте основные формы деловых коммуникаций.
Примерные темы контрольных работ
1 Линейная модель коммуникации Г. Лассуэла.
2 Шумовая модель К. Шеннона - У. Уивера.
3 Циркулярная модель коммуникации У. Шрамма и Ч. Осгуда.
4 Модель коммуникации в менеджменте (Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.).
Список литературы
1 Большунов, А.Я. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров/ А.Я. Большунов, Н.И. Киселева, Г.И. Марченко, А.В. Новиков, А.Г. Тюриков, Л.И. Чернышова. - М., 2018. - 338 с.
2 Деловые коммуникации: учебник для бакалавров/ Под ред. В.П. Ратникова. - М.: Юрайт, 2014. - 240 с.
3 Жернакова, М.Б. Деловые коммуникации: теория и практика. Учебник для бакалавров/ М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. - 250 с.
4 Воронцов, С.Г. Модель коммуникации Г.Д. Лассуэлла как элемент методологии цивилистических исследований/ С.Г. Воронцов// Методологические проблемы цивилистических исследований. - 2019. - № .5 - С. 414-431.
5 Литвак, М.Е. Командовать или подчиняться. Психология управления [Электронный ресурс]. URL: https://profilib.net/chtenie/7794 (дата обращения 20.01.2020).
6 Морозов, А.В. Деловая психология/ А.В. Морозов. - М.: Академический проект, 2005. - 145 с.
7 Павлова, Л. Г. Деловые коммуникации. Учебник студентов вузов/ Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. - М.: КНОРУС. 2016. - 320 с.
8 Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие/ А.П. Панфилова. - СПб.: Знание, 2001. - 300 с.
9 Сидоров, П.И. Деловое общение/ П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 320 с.
10 Спивак, В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров/ В.А. Спивак. - М.: Юрайт, 2014. - 234 с.
11 Шекшня, С. Управление персоналом современной организации [Электронный ресурс]/ С. Шекня. URL: http://litresp.ru/ chitat/ru/Ш/ (дата обращения 20.01.2020).
12 Питерс, Томас Дж. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки [Электронный ресурс]/ Томас Дж. Питерс, Р. Уотерман. - СПб.: Издательский дом "Вильямс", 2005. URL: https://refdb.ru/look/1697997-pall.html (дата обращения 20.01.2020).