Дополнительные услуги в гостинице
Сервис –бюро при гостиницах: заказ железнодорожных билетов, резервирование мест и подтверждение брони на авиарейсы; резервирование мест в ресторанах; организация экскурсионного обслуживания, заказ билетов в театры, концертные залы, музеи, на выставки, стадионы; предоставление гостям информации о достопримечательностях, маршрутах городского транспорта; предоставление в пользование гостей информационно- справочного материала; оказание переводческих услуг (в отеле и вне отеля); организация встречи и проводов гостей; визовая поддержка (в отдельных отелях) и т. д.
Питание:
1. Обслуживание в номерах
2. Мини-бар. Не входит в стоимость номера. Рентабельно для гостиниц. Цены на продукты и напитки в мини-баре устанавливаются в несколько раз выше розничных цен. Богатый
ассортимент напитков и продуктов. Исследования показали, что наличие стеклянной
дверцы стимулирует у потребителя желание попробовать предлагаемые напитки и
продукты, увеличивая доходность мини-баров. В некоторых отелях стоимость
содержимого мини-бара превышает суточную стоимость проживания в номере.
3. Камера хранения (бесплатная или платная)
_ багаж слишком громоздкий, занимает много места в номере и мешает гостю;
_ клиент временно покидает гостиницу, скажем, уезжает на несколько дней в другой
город, а затем возвращается и получает багаж;
_ гости, часто размещающиеся в каком-либо отеле, могут оставить часть своего
багажа до следующего приезда.
Расчет с гостями производится:
1) за проживание; (играет роль количество прожитых суток, время заезда и выезда
гостя.) Плата за проживание в гостинице взимается по ценам, установленным
исполнителем.
2) дополнительные платные услуги;
3) телефонные переговоры