III Цели организации
Цель – это желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.
Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации.
Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:
- удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
- позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;
- условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;
- публичная ответственность и имидж организации;
- техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;
- минимизация издержек производства и т.д.
В организации складывается определенная система целей, а также механизм ее постоянного обновления. Цели вытекают друг из друга таким образом, что менее важные детализируют более важные (специфические – общие; общие – генеральную, генеральная - миссию).
Система целей организации
Генеральная цель состоит в достижении необходимой прибыльности работы. Ее детализируют общие цели (от 4 до 6), отражающие важнейшие направления деятельности организации в целом или отдельных ее сфер (производство, финансы, кадры и т.д.)
Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его собственной работы по реализации общих целей. Специфические цели могут противоречить друг другу, поэтому необходимо координировать их для достижения максимума общих результатов.
Направленность целей:
1. величина прибыли, рентабельность, доход
2. положение на рынке – доля рынка, объем продаж, ценообразование
3. производительность, материалоемкость, фондоемкость, фондоотдача
4. финансовые ресурсы – оборотный каптал, движение рынка, кредит
5. разработка, производство продукта (услуг), обновление технологий
6. изменение организации и управления
7. работа с кадрами, поставщиками, покупателями
8. оказание помощи, благотворительность
Требования к формулированию целей:
1. достижимость и реалистичность
2. понятность (недвусмысленность формулировок)
3. формулируемость и формализуемость
4. совместимость целей индивидов, групп и организации
5. проверяемость и корректируемость
6. наличие обратной связи
7. связь с системой мотивации
8. исполняемость по срокам
На основе целей организация формулирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения.
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.
Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией. Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.
По сравнению с целями задачи:
- Более конкретны, обладают в обязательном порядке количественными характеристиками
- Содержат ограничения, т.е. перечисление действий, от которых необходимо воздерживаться
- Индивидуализированы и персонифицированы, включают элементы, позволяющие им быть привлекательными для исполнителей
Основные функции целей в организации:
1. оправдывать существование и законность организации
2. формировать состав организации, ограничивать ее деятельность и регулировать поведение персонала
3. способствовать тому, чтобы индивид принимал на себя обязательства по отношению к организации и выполнял их
4. являться главным мотиватором персонала
5. способствовать приспособлению организации к окружающей действительности
6. снижать неопределенность деятельности
7. являться стандартом для оценки работы организации
8. обеспечивать основу для конструирования организации с целью реформирования структуры, создания новых подразделений