Отчёт о деятельности администрации Ковдорского муниципального округа по защите прав потребителей за 2021 год
Функции по консультированию в сфере защиты прав потребителей в Ковдорском муниципальном округе возложены на отдел экономического развития Управления экономики и финансов администрации Ковдорского муниципального округа Мурманской области.
За 2021 год в уполномоченный орган поступило 19 обращений. Все обращения рассмотрены, гражданам оказаны консультации и помощь в составлении претензий. Обращения граждан в сфере торговли в основном связаны с продажей продовольственных и непродовольственных товаров ненадлежащего качества. Основная доля обращений связана с приобретением неисправной бытовой техники (63,1%).
За прошедший год зафиксировано снижение общего количества обращений граждан по защите прав потребителей на 16 %. Стоит отметить, что консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей является наиболее эффективным способом досудебного урегулирования споров между участниками рынка.
С целью защиты прав потребителей администрация Ковдорского муниципального округа продолжает оказывать консультации по устным обращениям граждан и помощь в подготовке документов для направления в надзорные подведомственные органы.
В рамках информирования населения по защите прав потребителей обеспечена актуализация информационного материала на информационно-образовательном стенде и на официальном сайте администрации Ковдорского муниципального округа, а также в социальной сети вКонтакте «УЭФ Ковдорского округа». За 2021 год опубликовано 14 информационных материалов, при 10 запланированных.
В целях обеспечения правовой и финансовой грамотности населения проведено 2 встречи с гражданами пожилого возраста реабилитационного отделения ГОАУСОН «Ковдорский комплексный центр социального обслуживания населения».
Контактная информация для потребителей
Отдел экономического развития Управления экономики и финансов администрации Ковдорского муниципального округа Мурманской области.
Адрес: г. Ковдор, Мурманская обл., пл. Ленина, д. 1, каб. 45.
График работы: понедельник – пятница с 08:30 до 16:45, перерыв с 12:45 до 14:00, выходные дни суббота и воскресенье.
Ведущий экономист: Ермилова Ольга Евгеньевна, тел. 8 (81535) 50242, доб. 235, эл. почта o.ermilova@kovadm.ru
Актуальная информация по защите прав потребителей размещена на официальном сайте администрации Ковдорского муниципального округа в разделе «Направления деятельности» - «Развитие предпринимательства и торговли, защита прав потребителей» - «Защита прав потребителей» (https://kovadm.ru/trade_development_and_consumer_protection/consumer-rights-protection/)