Основные принципы техники личных продаж
1. Что такое «технология личных продаж». Перечислите основные принципы техники личных продаж.
2. Этапы реализации личных продаж
3. Факторы, которые +/- влияют на итоговый результат личных продаж в туризме
Система оценки качества работы менеджеров по продаже ТП
1. Дайте определение «оценка качества работы»
2. Какие факторы влияют на качество работы менеджера по продаже ТП
3. Заполните таблицу
| Метод оценки качества работы менеджера по туризму | Характеристика метода | Критерии оценки (т.е. ЧТО/КАКИЕ навыки, знания можно оценить) |
Задание от 23.03.
Методы стимулирования персонала турфирмы
1. Что такое «стимулирование труда» / «трудовая мотивация». Каковы цели и задачи.
2. Классификация методов стимулирования персонала (указанные группы методов должны быть рассмотрены в таблице ниже)
3. Таблица
| Метод стимулирования | Характеристика метода | + применения | - применения | Пример применения |
| Материальные методы стимулирования | ||||
| …… | ||||
| ….. | ||||
Стимулирование партнеров и посредников в туризме
1.Дать определение «стимулирование сбыта», указать основные цели стимулирования партнеров и посредников
2. Способы стимулирования партнеров и посредников
| Способ стимулирования | Пояснение указанного способа | Выгода для ТО | Выгода для партнера |
| Стимулирование «ТО/гостиница» | |||
| Стимулирование «ТО/ТА» | |||
| Стимулирование «ТО/транспортные компании» | |||
| Стимулирование «ТО/досуговые/развлекательные/экскурсионные организации» | |||
Задание от 27.03.
PR -мероприятия в туризме
1. Отличие PR-деятельности от рекламы.
2. Функции PR-деятельности.
3. Характеристика PR-средств и мероприятий в туризме
| Мероприятие | Цель | Специфика реализации |
Должны быть рассмотрены:
· Пресс-релиз
· Пресс-кит
· Бэкграундер
· Заказная статья/key story
· Пресс-конференция
· Презентация
· Пресс-тур
Задание от 28.03.
Психология продаж в туризме
1. Перечислите различные психологические типы туристов, дайте им характеристику
2. Методы и средства психологического влияния на потребителя в процессе продажи (перечислить + пояснить специфику реализации)
