Практикум 2. Выявление заинтересованных сторон проекта
· Участники составляют список заинтересованных сторон своего проекта
· Затем заинтересованные стороны ранжируются по степени влияния и заинтересованности в проекте
· Для каждой заинтересованной стороны формулируют стратегию по привлечению к проекту, повышению лояльности и необходимую степень вовлечения в проект
| № | Заинтересованные стороны проекта |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
3. Выявление заинтересованных сторон
Определение заинтересованных сторон при планировании деятельности социального
предприятия представляет собой процесс выявления всех людей и организаций, на которые будет оказывать влияние деятельность СП, а также определение степени их
заинтересованности, вовлеченности и влияния на успех деятельности предприятия.
Заинтересованные стороны – это лица и организации, например, клиенты и потребители,
собственники, инвесторы, работники, партнеры, местные сообщества, государство и др.,
которые активно участвуют в деятельности предприятия, или интересы которых в рамках этой деятельности могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно.
Для успеха предприятия критически важно определить заинтересованные стороны на ранней стадии планирования, а также проанализировать области их интересов, ожиданий и уровни важности и влияния. Затем для максимизации положительного влияния и снижения потенциальных отрицательных последствий можно разработать стратегию индивидуального подхода к каждой заинтересованной стороне и определения уровня и сроков ее вовлеченности в деятельность СП. Оценка и соответствующая стратегия должны периодически пересматриваться в ходе работы СП с целью их адаптации к потенциальным изменениям.
У большинства организаций, действующих в условиях рыночной экономики, имеется большое число заинтересованных сторон. Поскольку трудозатраты всегда необходимо сводить к эффективному минимуму, заинтересованные стороны проекта должны быть
классифицированы в соответствии с их интересами, влиянием и вовлеченностью в проект, что позволит социальному предпринимателю сконцентрироваться исключительно на
взаимоотношениях, необходимых для обеспечения успеха работы социального предприятия.
К тому же, это создаст базу для формирования партнерств и альянсов, что часто является
одним из ключевых факторов успеха СП.
Шаг 1: Составить список всех потенциальных заинтересованных сторон деятельности
СП и существенную информацию о характере и уровне их заинтересованности. На этом этапе может помочь привлечение внешних экспертов из отраслевых объединений или
профессиональных и технических ассоциаций. Экспертная оценка может быть получена с
помощью индивидуальных консультаций (личных встреч, интервью и т. д.) или с помощью обсуждений в формате группы экспертов (целевые группы, опросы и т. д.).
•
Шаг 2: Определить степень потенциального влияния или поддержки, которые может
оказать каждая из заинтересованных сторон на деятельность СП, и классифицировать их
таким образом, чтобы можно было определить подход к ним. При большом количестве
заинтересованных сторон проекта важно уделять первостепенное внимание ключевым
заинтересованным сторонам, чтобы эффективно прилагать усилия для осуществления
коммуникаций с заинтересованными сторонами и управления их ожиданиями.
Шаг 3: Оценить, каким образом ключевые заинтересованные стороны скорее всего
будут реагировать или действовать в разнообразных ситуациях, для того чтобы спланировать, как повлиять на них с целью усиления их поддержки и сокращения потенциальных отрицательных влияний.
Стратегия управления заинтересованными сторонами определяет подход, позволяющий усилить поддержку заинтересованных сторон и минимизировать их негативное влияние в течение всего жизненного цикла предприятия. Она включает в себя такие элементы, как:
• ключевые заинтересованные стороны проекта, которые могут оказывать на него
значительное влияние;
• желаемый уровень участия в проекте для каждой определенной заинтересованной
стороны проекта; и
• группы заинтересованных сторон проекта и управление ими (как группами).
На стадии разработки идеи ключевой задачей анализа заинтересованных сторон становится как выявление тех, кто заинтересован в решении проблемы и может участвовать или помочь в разработке и тестировании идеи / прототипа товара или услуги тем самым снизить расходы предпринимателя и ускорить процесс разработки продукта.
