Тема 14. 1: (2 часа): организация и перспективы развития службы связи в подчиненных подразделениях мчс днр.
14.1. IP ТЕЛЕФОНИЯ
Анализ тенденции развития IP-телефонии.
Свою историю IP-телефония начинает с 1993 года. Это была первая программа, которая была предназначена для трансляции голоса посредством интернета. Программа для того времени представляла собой инновационный софт.
После создания первой программы, предназначенной для организации переговоров при помощи сети интернет, последовал поток нового софта. Таким образом, IP-телефония зарекомендовала себя как область с безграничными перспективами. Американцы в 1995 году вниманию пользователей был представлен DigiPhone. DigiPhone предлагал связь, где одновременно используется звук и видео. Этот момент отмечен как старт эры видеопереговоров.
Уже в 1996 году всем известная VocalTec совместно с Dialogic решила создать полноценный тандем компьютерной сети и обычного телефона. Цели проекта была в обеспечении полноценных разговоров при помощи обычного телефона, но с использованием IP-сети для передачи сигнала. Уже через год по специальным тарифам для пользователя с использованием стационарных телефонов стал реальностью.
Во всем мире ждали появления IP-телефонии, и Россия не была исключением. В России интерес к технологии имел практический смысл. Так сложилось, что услуги международной телефонной связи, в стране значительно дороже, чем на Западе. Внедрение IP-технологий позволяет вести телефонные переговоры по единому тарифу, не зависимо от дальности, что позволяет абонентам на большом расстоянии значительно сэкономить средства.
Реально строить сети IP-телефонии в России стали начиная с 1997 г.
Голосовая и видеосвязь посредством компьютерных сетей стала популярной во всём мире с конца XX века и в настоящее время широко используется как частными пользователями, так и в корпоративном секторе. Применение систем IP-телефонии позволяет компаниям-операторам связи значительно снизить стоимость звонков (особенно международных) и интегрировать телефонию с сервисами Интернета, предоставлять интеллектуальные услуги.
« Asterisk » — программная автоматизированная телефонная станция (далее - АТС), способная коммутировать как VoIP вызовы, так и вызовы, осуществляемые между IP-телефонами и традиционной телефонной сетью общего пользования.
IP - телефония - голосовая или видео-связь, при которой передача сигнала осуществляется через интернет.
IP номер - виртуальный (существующий в сети) номер, при звонке на который вызов переадресовывается на другие телефоны (например, на сотовый или аналоговый телефон) или на установленную в компьютер программу.
IP-телефония —телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видео общение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
IP-телефония реализует задачи и решения, которые с помощью технологии телефонной сети общего пользования реализовать будет либо дороже, либо значительно труднее.
Виды соединений взаимодействие с компьютерной сетью.
Можно выделить три наиболее часто используемых сценария IP-телефонии (рис. 14.1):
Ø компьютер-компьютер;
Ø телефон-компьютер;
Ø телефон-телефон.
Рисунок 14.1 Сценарии организации IP телефонии.
Первый сценарий "компьютер-компьютер" реализуется на базе стандартных компьютеров, оснащенных средствами мультимедиа и подключенных к сети Интернет.
В этом сценарии аналоговые речевые сигналы от микрофона абонента А преобразуются в цифровую форму с помощью аналого-цифрового преобразователя (АЦП). Отсчеты речевых данных в цифровой форме затем сжимаются кодирующим устройством для сокращения нужной для их передачи полосы. Выходные данные после сжатия формируются в пакеты, к которым добавляются заголовки протоколов, и затем пакеты передаются через IP-сеть в систему IP-телефонии, обслуживающую абонента Б. Когда пакеты принимаются системой абонента Б, заголовки протокола удаляются, а сжатые речевые данные поступают в устройство, развертывающее их в первоначальную форму, после чего речевые данные снова преобразуются в аналоговую форму с помощью цифро-аналогового преобразователя (ЦАП) и попадают в динамик телефона абонента Б. Для обычного соединения между двумя абонентами системы IP-телефонии на каждом конце одновременно реализуют как функции передачи, так и функции приема.
Следующий сценарий "телефон-компьютер" находит применение в различного рода справочных и информационных службах Интернет, например, в службах технической поддержки. Данный сценарий реализуется на оборудовании компании, предоставляющей справочную информацию. Пользователь, подключившийся к серверу WWW (World Wide Web) какой-либо компании, имеет возможность обратиться к оператору справочной службы. Речевое соединение между пользователем и оператором будет установлено, когда пользователь выберет соответствующий пункт меню на странице WEB.
Во втором сценарии "телефон-компьютер" соединение устанавливается между пользователем Телефонной сети общего пользования (ТСОП) и пользователем IP-сети.
При попытке вызвать справочно-информационную службу, используя услуги пакетной телефонии и обычный телефон, на начальной фазе абонент А вызывает близлежащий шлюз IP-телефонии для минимизации затрат на услуги связи. От шлюза к абоненту А поступает запрос ввести номер, к которому должен быть направлен вызов (например, номер службы), и личный идентификационный номер (PIN) для аутентификации и последующего начисления платы, если эта служба платная. Основываясь на вызываемом номере, шлюз определяет наиболее доступный путь к данной службе. Кроме того, шлюз активизирует свои функции. Разъединение с любой стороны передается противоположной стороне по протоколу сигнализации и вызывает завершение установленных соединений и освобождение ресурсов шлюза для обслуживания следующего вызова.
Третий сценарий "телефон-телефон" в значительной степени отличается от первых двух сценариев IP-телефонии своей социальной значимостью, поскольку целью его применения является предоставление обычным абонентам ТФОП альтернативной возможности междугородной и международной телефонной связи.
Типичная услуга IP-телефонии по сценарию "телефон-телефон" использует стандартный IP-телефон.
Благодаря маршрутизации телефонного трафика по IP-сети стало возможным обходить сети общего пользования и, соответственно, не платить за междугороднюю/международную связь операторам этих сетей.
Правила и организация работы ведомственной сети IP телефонии в МЧС ДНР.
Ведомственная сеть IP телефонии предназначена для оперативного, надежного и безопасного обмена информацией между подразделениями МЧС ДНР и построена на базе сервера с программным обеспечением «Asterisk».
Целями создания ведомственной сети IP телефонии являются:
Ø сокращение времени реагирования при возникновении чрезвычайных ситуаций;
Ø централизация взаимодействия при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
Ø формирование отчетности и хранение записанной информации на сервере.
В рамках достижения целей ведомственная сеть IP телефонии обеспечивает решение следующих задач:
Обеспечение информационного взаимодействия между абонентами ведомственной сети IP телефонии.
Расширение спектра услуг в области телефонии:
Ø организация сеансов аудио связи;
Ø организация связи между географически отдаленными стационарными и мобильными абонентами;
Ø запись и хранение всех служебных переговоров;
Ø сокращение расходов на междугородние звонки;
Ø звонки в локальной сети используют внутренний сервер ведомства и проходят без участия внешних АТС, что минимизирует возможность утечки служебной и конфиденциальной информации;
Ø безопасность соединения, которая достигается использованием различных алгоритмов шифрования;
Ø возможность переадресации входящих звонков;
Ø поддержка услуги Caller ID - определения входящего номера абонента;
Ø расширение количества абонентов, которые могут пользоваться услугами ведомственной сети IP телефонии.
IP-телефония позволяет выполнять дополнительные функции телефонной связи, такие как:
Ø определение телефонного номера звонящего;
Ø конференция;
Ø переадресация звонка;
Ø автоматический набор номера;
Ø запись разговора;
Ø многоканальный номер.
МЧС ДНР для выхода в единую сеть IP телефонии выделен пул пятизначных абонентских номеров с префиксами 42 - ххх, 46 - ххх.
Выход исходящих звонков с ведомственных автоматических телефонных станций (далее - ВАТС) на порты, соединяющие станцию с шлюзом (сервером) IP телефонии осуществляется через набор цифры «8».
Информация, циркулирующая в ведомственной сети IP телефонии от оконечных устройств, проходит через сервер по проводным каналам связи, используя маршрутизируемый протокол сетевого уровня стека TCP/IP.
Администратор ведомственной сети IP телефонии обеспечивает:
Ø тестирование, подключение к ведомственной сети IP телефонии и регистрацию оборудования;
Ø передачу, обработку и хранение информации, полученной в результате работы оборудования ведомственной сети IP телефонии.
Вся информация автоматически сохраняется в базе данных сервера, архивируется для последующей обработки и анализа. Архивные данные хранятся на сервере в течение 30 дней.
Ведомственная сеть IP телефонии функционирует в непрерывном и круглосуточном режиме работы.
Почти в каждой организации наступает момент, когда существующая цифровая (или аналоговая) автоматическая телефонная станция (далее – АТС) не справляется с поставленными задачами и устаревает морально и физически. В этом случае встает вопрос о её полной замене или модернизации.
На сегодняшний момент в подразделениях МЧС ДНР находятся 34 АТС, которые отличаются по типам, наименованиям и функциональным возможностям. Практически все АТС в подразделениях МЧС ДНР сняты с производства, вследствие чего, процесс модернизации представляется крайне затруднительным и во многих случаях затратным и не рентабельным.
В современных условиях практически невозможно организовать экономичную ведомственную телефонную связь без применения IP телефонии.
Ниже представлены основные методы модернизации, осуществление которых дает возможность использовать передовые цифровые услуги в области телефонии.
Модернизацию сетей фиксированной связи в подразделениях МЧС ДНР можно произвести одним из трех способов:
1. Интеграция Asterisk и существующей АТС.
2. Замена существующей АТС на сервер IP-телефонии на базе Asterisk и IP-телефоны.
3. Замена существующей АТС на гибридную IP-АТС.