Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы в гостинице.
Скрытой является реклама , которая осуществляет не осознанную потребителем воздействие на его восприятие путем использования в радио, теле, видео, аудио и кинопродукции, а также в иной продукции специальных способов распространения информации. Такая реклама в гостиничном бизнесе не допускается.
Согласно законодательству не допускается:
- - использование в продукции не рекламного характера целенаправленного обращения внимания потребителей рекламы на конкретную марку гостиничного продукта или на создателя, исполнителя, продавца для формирования и поддержания интереса к ним без надлежащего предварительного сообщения об этом (в частности, путем пометки "на правах рекламы»);
- - реклама гостиничной услуги, является реклама о самом рекламодателе, если осуществляемая им деятельность требует специального разрешения (лицензии), но такого разрешения нет, а также реклама гостиничной услуги, запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством;
- - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама;
- - гарантировать размеры дивидендов по простым именным акциям;
- - предоставлять любого рода гарантии, обещания или предположения о будущей эффективность (прибыльность) деятельности, в частности путем объявления роста курсовой стоимости ценных бумаг.
Реклама в гостинице не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, поднятие паники, а также побуждать к опасным действиям, способных нанести ущерб здоровью физических лиц, не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.
Следующим правовым актом регулирующий рекламную деятельность является Закон РФ «О средствах массовой информации (Закон о СМИ)» от 27.12.1991 г. №2124-1.
В котором указывается (ст. 36), что если СМИ не зарегистрировано в качестве специализирующегося на сообщениях и материалах рекламного характера, то реклама не должна превышать 40% объема отдельного номера периодического издания, 25% вещания для радио- и телепрограмм. Редакция не вправе взимать плату за размещение рекламы под видом информационного редакционного или авторского материала.
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, определяющий, какая информация о товарах, услугах должна доводиться до потребителей, а так же устанавливающий ответственность за нарушение права потребителей на информацию.
В соответствии со ст. 8 этого закона, потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителе (исполнителе, продавце), а так же о порядке приобретения товаров (работ, услуг). Иными словами, клиент имеет право знать, какая гостиница или гостиничная услуга ему предлагается, кто ее предлагает и когда клиент может приобрести эту гостиничную услугу, а так же необходимая информация об исполнителях и продавцах этих услуг.
Кроме этих основных законов, правила использования рекламы в гостиничной индустрии могут регламентироваться другими положениями.
Подведем итоги. Реклама гостиницы является неотъемлемым атрибутом гостиничного бизнеса. Тем не менее, необходимо уделять внимание не только внешнему, но и внутреннему маркетингу. О том, что гостям необходимо предоставлять качественный сервис, можно даже не говорить, но задумайтесь - готов ли персонал рекламируемой компании оказывать услуги на должном уровне? Определив пять целей - основную цель рекламной кампании, бюджет, решение относительного сообщения, тип носителя, оценку - компания сможете подойти к решению вопросов комплексно. Именно это позволит продвинуть гостиничный продукт на рынке, даже в условиях жесткой конкуренции рекламный гостиничный покупательский.