Социальное сопровождение, как вид помощи, если семьи «заблудились».
«Социальное обслуживание семей и детей:опыт,методика,проблемы»
Социальное сопровождение, как вид помощи, если семьи «заблудились».
Безбородова Елена Викторовна- директор Муниципального бюджетного учреждения Чернянского района Белгородской области «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
Чеботарева Екатерина Викторовна- заместитель директора- заведующий отделением социального сопровождения семей с детьми Муниципального бюджетного учреждения Чернянского района Белгородской области «Центр социальной помощи семье и детям «Семья»
В последние годы специалисты, изучающие проблемы семей, говорят о падении педагогического потенциала семьи, увеличении числа разводов, роста преступности в семейно-бытовых отношениях, детско-родительских взаимоотношениях. На сегодняшний день семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, не остаются один на один со своими проблемами – с ними работают учреждения, деятельность которых направлена на оказание помощи и поддержки несовершеннолетним и их семьям, сохранение семьи.
Одним из таких центров является Муниципальное бюджетное учреждение Чернянского района «Центр социальной помощи семье и детям «Семья». С 8 февраля 2019 года на базе учреждения было открыто отделение социального сопровождения семей с детьми.
Термин «сопровождение» сегодня твёрдо вошёл в отечественную науку и практику работы, он динамично используется в различных направлениях педагогики и психологии. Однако, до сегодняшнего дня нет единой трактовки этого термина в научно-педагогическом пространстве, более того, наряду с ним используются такие близкие по смыслу и содержанию понятия как «психологическая поддержка», «содействие», «психологическое обеспечение», «психологическое или социально-психологическое сопровождение».
Сопровождение означает идти рядом с человеком, движущимся вперед, преодолевая трудности. Но не всегда это означает движение вперед. В нашей профессии данный термин правильнее применить с формулировкой «не дать упасть ниже». Оно используется по отношению к человеку, которому нужна помощь, поддержка в преодолении возникших трудностей, проблем в процессе жизненного пути.
Сопровождение – сложный процесс взаимодействия сопровождающего и сопровождаемого, итогом которого является разрешение ситуации жизненного выбора, решение и действие, ведущие к исправлению положения сопровождаемого. Таким образом, когда мы говорим о сопровождении процесса, мы имеем в виду, двух действующих субъектов в контексте трудной жизненной ситуации. Вместе с тем, в качестве субъекта может выступать как отдельная личность, так и социальный институт, малая группа. Примером может послужить семья и сопровождающие ее организации и отдельные профессионалы.
Служба сопровождения – это объединение специалистов разного профиля. В современной педагогической практике она является одной из самых распространенных в оказании помощи людям с различными проблемами. Ее суть заключается в том, что специалист сопровождения вырабатывает такие методические приемы, которые включают в себя целостный комплекс мероприятий. При работе с воспитанниками реабилитационного центра часто используется термин «социальное сопровождение». Объектом социального сопровождения являются дети и их семьи.
Законодательно социальное сопровождение закреплено в статье 22 Федерального Закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В нём определены виды услуг и основания для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
Социальное сопровождение базируется на принципах:
§ добровольности в принятии помощи, активного участия семьи или лица в преодолении сложных жизненных обстоятельств;
§ уважения к человеку, признание его ценности независимо от реальных достижений и поведения личности;
§ реализации первоочередного права ребенка на рост и воспитания в семье;
§ индивидуального и дифференцированного подхода к каждой личности, каждой семьи с учетом их потребностей и особенностей;
§ системности, комплексности, бесплатности, доступности социальных услуг;
§ толерантности и гуманизма, ответственности за соблюдение норм профессиональной этики;
§ приоритетности интересов семьи в целом и отдельных ее членов, сохранения целостности семьи.
Социальное сопровождение с точки зрения технологий социальной работы – это вид социальной деятельности, форма социальной поддержки; оказание конкретному лицу или группе (семье) социальным работником или мультидисциплинарной командой специалистов комплекса правовых, психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-медицинских, информационных услуг на протяжении определенного периода времени (иногда длительного).
Социальное сопровождение базируется на индивидуальном подходе к клиенту, на изучении его потребностей и определении совместно с ним путей преодоления или решения проблем. Социальный работник разрабатывает план осуществления социального сопровождения и контролирует его выполнение, корректируя в случае необходимости. Как правило, проводится оценка и самооценка эффективности социального сопровождения.
Таким образом, социальное сопровождение – это комплекс мер, направленных на поддержание процессов активной жизнедеятельности и развития естественных способностей клиента, а также создание условий для предупреждения развития негативных последствий и различных социальных проблем, мобилизация человека на активизацию скрытых резервов, обучение новым профессиям, способности самостоятельно справляться с возникшими проблемами.
Однако каждая семья – это индивидуальность, и не всегда для решения сложившихся проблем возможно применить шаблонные мероприятия. Специалисты отделения сопровождения семей с детьми включают воображение, применяют творческий подход, вносят в работу своего рода изюминку, и именно в таких условиях рождаются новые проекты. Например, в рамках проектной деятельности сотрудниками Центра «Семья» организованы поздравления с днём рождения детей, семьи которых находятся на сопровождении. Зачастую у таких ребят в жизни бывает очень мало по-настоящему счастливых моментов, и чтобы порадовать их, для торжественного поздравления к ним домой приглашается аниматор. Вручение памятного подарка превращается из скучной официальной церемонии в настоящий праздник с воздушными шарами, тортом и сияющими радостью лицами детей.
Для сплочения семьи и поднятия внутрисемейного коллективизма специалисты организовывают массовые мероприятия, спортивные эстафеты, круглые столы, викторины, направленные на объединённые действия родителей и детей.
Для более раннего выявления неблагополучных семей и своевременного вмешательства в корректировку осознанности родительской некомпетентности разработана и сформирована база данных семей. На основании сформированного запроса отделение сопровождения получает обратную связь от администраций сельских поселений, управления образования, управления социальной защиты населения, КДНиЗП, ППДНиЗП. Это позволяет своевременно принять меры в разрешении сложных ситуаций в семье.
Некоторые семьи попадают в поле зрения специалистов ещё до рождения детей. С целью выявления потенциально неблагополучных семей применяется ещё один нестандартный способ – мониторинг вставших на учет беременных женщин. Для этого заключено соглашение с ЦРБ. Полученные списки ежемесячно отрабатываются специалистами, при необходимости осуществляется выезд в семью для ознакомления с условиями быта будущих родителей и их жизнедеятельности.
Подводя статистические итоги за 2021 год о семьях, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении, склонных к неблагополучию и состоящих на социальном сопровождении в Центре «Семья», управлении социальной защиты населения, а также прошедших через комиссию по делам несовершеннолетних, специалисты пришли к выводу, что примерно у 30 % вышеуказанных семей имеется внутрисемейный конфликт и личностное недопонимание. Для решения таких проблем на базе Центра «Семья» создана служба медиации (примирения).
Медиация (от лат. «mediare» – посредничать) – это процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с участием третьей нейтральной стороны – медиатора (посредника) с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию. Медиация как факт уже много веков существует в различных формах, и сегодня в своем современном виде пользуется популярностью и признанием в развитых странах вот уже несколько десятилетий. По статистике, большинство мировых примирительных процедур с участием медиатора (а это более 80 % споров) разрешается заключением соглашения об урегулировании конфликта. Для Российской Федерации этот способ разрешения споров довольно новый.
Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда необходимо восстановить или сохранить отношения между людьми, так как сохранение их взаимодействия является обоюдовыгодным фактом. Как способ разрешения конфликтов медиация может успешно применяться и применяется практически во всех сферах нашей жизни – взаимоотношения в семье, с близкими родственниками, отношения родителей с детьми и др.
Обращаясь в суд, сторонам приходиться мириться с осознанием необходимости раскрытия общественности подробностей своего конфликта. В случае участия в споре медиатора между ним и сторонами переговоров заключается соглашение о конфиденциальности, а это дает гарантию того, что конфликт не будет предан огласке. Стороны самостоятельно определяют, нужна ли им конфиденциальность, в части каких сведений и в какой форме.
Все внедрённые методы показали большую эффективность в работе социального сопровождения и будут применяться в дальнейшей рабочей деятельности отделения социального сопровождения семей с детьми.
Безбородова Елена Викторовна
Адрес места работы: 309560, Белгородская область, п.Чернянка, ул.Орджоникидзе, д.6
Домашний адрес: 309560, Белгородская область, п.Чернянка, ул.Мичурина, д.26
Чеботарева Екатерина Викторовна
Адрес места работы: 309560, Белгородская область, п.Чернянка, ул.Орджоникидзе, д.6
Домашний адрес: 309560, Белгородская область, п.Чернянка, ул.Красина,д.26
Тел.8(47232)5-58-39, chebotareva_ev@ch.belregion.ru