Задать вопрос конкретному специалисту
Такую форму следует разместить в карточке с информацией о специалисте.
Или вы можете сделать отдельную форму «Задать вопрос» с возможностью выбора врача по специализации либо по ФИО:
Задать вопрос главному врачу
Задать вопрос администратору клиник
Задать вопрос в блоке «вопрос-ответ»
Перед кнопкой рекомендую также разместить мотивирующий текст:
Чат
Хороший функционал, чтобы быстро связаться с представителем клиники.
Но если реакция на сообщение у ваших администраторов занимает более 1 минуты или окно чата появляется каждый раз при заходе на новую страницу и в первые секунды открытия страницы, то от использования чата рекомендую отказаться, пользы от него не будет.
Можно чат объединить с сервисами на вашем сайте: форма заявки, заказ звонка и другими:
Подобрать программу
С помощью такого функционала вы решите сразу несколько задач:
1. Вызовите интерес к вашей клинике и услугам, специальным программам
2. Подтолкнете к заказу услуг
Подписка
Чтобы получить контакты от посетителей сайта можно дополнительно им предложить подписку.
Какие виды подписок возможны:
На новости и акции
Этот CTA можно разместить как в рабочей области
так и в футере:
Можно сделать единую подписку на новости и акции:
Можно предложить подписаться на полезный материал:
На социальные сети
На статьи
Если у вас много контента предложите пользователям выбрать тематику для рассылки:
Оставить контакт за контент
Отличный вариант начала общения — дать полезную памятку потенциальному клиенту.
Отправить геолокацию
Еще один интересный способ получить контакт пользователя — отправить ему геопозицию вашего центра на почту, телефон или в социальные сети.
Это очень удобный функционал для пользователей если они хотят построить маршрут до вашего медицинского центра на автомобиле или общественном транспорте.
Оставить отзыв
Не забывайте также о том, что нужно мотивировать ваших клиентов оставлять отзывы о вас.
Скачать приложение
Вы можете также мотивировать посетителей устанавливать ваше приложение, написав, к примеру, что запись к врачу возможна и через приложение.
Задача – Направить
Посетители вашего сайта должны быстро найти необходимую для них информацию.
Какие элементы главной страницы сайта позволяют это сделать — сейчас рассмотрим.
Языковая версия
Если аудитория вашего сайта говорит на разных языках, то предложите для каждой группы свою языковую версию.
Привычное место расположение выбора языковой версии – в верхнем правом углу сайта:
или в верхнем левом углу сайта:
Регион
При заходе на сайт предложите выбрать регион, в котором работает ваша клиника. Таким образом, ваши посетители смогут получить актуальную информацию, соответствующую выбранному региону.
Кнопка наверх
Кнопка «наверх» позволит посетителю быстро вернуться к началу страницы. Это особенно удобно, если на странице много информации.
Меню сайта
Проанализируйте меню вашего сайта.
Как много пунктов в нём представлено?
Если вы используйте одно меню, то желательно использовать в нем не более 7 пунктов. Посетителям сложно воспринимать большой объем информации.
Если количество пунктов меню у вас более 7, то рекомендую сделать деление на два меню: основное и дополнительное.
В основное меню выведите главные разделы вашего сайта.
Обычно это разделы: «О компании», Услуги», «Цены», «Врачи», «Контакты».
В дополнительное меню: «Новости», «Блог», «Отзывы» и другие.
Если у вас установлен счётчик Яндекс.Метрика, то можно с помощью карты кликов понять, какие пункты меню наиболее востребованы. И в соответствии с этим произвести деление пунктов меню на основное и дополнительное.
Рассмотрим пример сайта, где есть одно меню. Оно включает в себя 9 пунктов меню.
Теперь с помощью «карты кликов» можем определить наиболее и наименее востребованные пункты меню.
Красным цветом показаны наиболее активные клики, синим – менее востребованные пункты.
Неудачный пример меню, в котором сложно ориентироваться:
Пример удачного меню с разделением на основное и дополнительное меню:
На данном примере деление сделано по следующему принципу: в основное меню выведены направления деятельности, в дополнительное меню – все остальные разделы сайта.
Помните, что можно также использовать вложенное меню.
Например, в раздел «О клинике» разместите следующую подпункты меню:
· О клинике
· История клиники
· Руководство
· Лицензии
· Вакансии
· Реквизиты
· Новости
· и другие
В выпадающее меню можно вывести изображения, которые ассоциируются с названиями подпунктов меню:
или блок с акцией:
При формировании меню старайтесь использовать понятные (стандартные) названия разделов.
Например, раздел «врачи» или «специалисты» не нужно называть как «наш персонал» или «сотрудники», так как посетители вашего сайта будут искать знакомые для них названия.
Также стоит сохранить привычное расположение пунктов меню (слева направо). Пример, раздел «О клинике» или «О нас» разместить первым, а раздел «Контакты» последним в меню.
Форма поиска
Данный функционал позволит быстро найти нужную информацию на вашем сайте.
Можно сделать поиск по каталогу услуг или объединенную форму поиска: по названию услуг, направлению деятельности или ФИО врачей.
Рекомендации по форме поиска:
· Пропишите в форме поиска параметры, по которым возможен поиск
· Вариант формы поискас выбором по услугам:
При этом можно выводить дополнительные параметры, которые позволят получить быстрый доступ к запрашиваемой информации. Например, при поиске информации по врачам покажите под формой направления деятельности:
Раскройте форму поиска на всю длину сайта, а не ограничивайтесь небольшим окном поиска. Так поиском будет пользоваться намного удобнее.
Пример неудачной реализации формы поиска:
При нажатии на иконку «поиск» — открывается небольшая форма и закрывает основное меню.
Пример удачной реализации формы поиска:
При нажатии на иконку «поиск» — форма открывается на всю длину меню:
Покажите подсказки при наборе слова – так вы сэкономите время ваших посетителей на поиск информации, а также исключите ошибки при вводе текста:
Обратите внимание, что на данном примере поиск не ограничивается выводом ссылок, соответствующих введенному слову. Он еще показывает ассоциированные с запросом результаты.
Так при наборе запроса «гастрит» («гастр») — в результатах поиска представлен точный ответ – «гастрит», слова содержащие в своем составе «гастр» (гастроскопия желудка, гастроэнтерология), а также ФИО врача который лечит гастрит, информацию о бактерии которая является причиной гастрита (Хеликобактер Пилори) и исследования которые помогают выявить гастрит (эндоскопические исследования).
Кроме того, можно добавить изображения к результатам поиска:
Рассмотрите вариант внедрения на сайт голосового поиска информации.
Согласно исследованиям GlobalWebIndex, за последний год популярность голосовых сервисов выросла более чем на 9%. В России 25% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет используют голосовые технологии.
Альтернатив на медицинских сайтах формы голосового поиска я не нашел, так что вы можете быть первыми, кто предоставит такой удобный сервис для посетителей своего сайта.
Ниже пример реализации голосового меню на сайте доставки еды:
Смело внедряйте изменения на сайт и получайте новых клиентов!