Формирование конфликтологической компетентности педагогов ДОУ посредствам кейс-технологий
Смирнова Карина Игоревна,
магистр 2-го года обучения
Института Психологии
«Уральского государственного педагогического университета»
педагог-психолог МАДОУ «Детский сад №1» КГО
e-mail: mishanya.kam@mail.ru
г. Камышлов
Конфликт в рамках современной конфликтологической парадигмы рассматривается как объективное явление социального взаимодействия, так как представляет собой форму предельного обострения естественных противоречий, характерных для общества. Не являются исключением и общеобразовательные учреждения. Объективная детерминанта возникновения конфликтов ДОУ связана прежде всего с конфликтогенной природой самого педагогического процесса, движущими силами которого являются противоречия. Наличие объективных противоречий в педагогическом процессе делает конфликты неизбежными, а управление ими – необходимой составляющей управления педагогическим процессом в целом. Кейс-технология в образовании – это ряд определенных учебных ситуаций, которые специально разработаны на базе фактического материала для дальнейшего ихразбора в рамках учебных занятий.Именно применение данной технологии позволит вооружить педагогов не столько знаниями о конфликте, сколько практическими умениями разрешать конфликт, умениями вести себя в конфликтной ситуации.
Впервые термин конфликтологическая компетенция был введён Б.И. Хасаном. Проанализировав подходы различных авторов к определению дефиниции «конфликтологическая компетентность, остановимся на определении, предложенном А.Б. Немковой, в котором отражена способность субъекта решать вопросы в определенной области знания, т.е. в области конфликта. Руководителя в данном случае можно сравнить с ролью посредника или медиатора. Данное понятие показывает, что конфликтологическая компетентность помогает перевести деструктивный конфликт в конструктивное русло. [7]
Неотъемлемой чертой конфликтологической компетентности является конфликтологическая готовность. З.З. Дринка в своем исследовании рассматривает конфликтологическую готовность как готовность специалиста к решению профессиональных конфликтологических задач; как практическая готовность к разрешению конфликтов в процессе профессиональной деятельности.[4]
На фоне повышения общего уровня конфликтности современного общества, особого внимания заслуживает готовность и способность педагога использовать конфликтологические знания, умения и навыки в профессиональной деятельности для предупреждения и разрешения различных межличностных конфликтов, в том числе конфликтов, возникающих в образовательном процессе дошкольных учреждений с родителями воспитанников. Именно поэтому в последнее время все чаще и чаще появляются запросы от образовательных учреждений на обучение персонала современным методам работы с клиентом.
Назрела необходимость каждому педагогу обладать конфликтологической компетентностью — совокупностью конфликтологических знаний, технологических умений и опыта, систематизированных и адаптированных к педагогической профессии.
С целью повышения конфликтологической компетенции педагогов ДОУ необходимо использовать анализ практических конфликтных ситуаций, результатом которого будет нахождение выхода из конфликтной ситуации и различных вариантов ее разрешения.
Многообразие результатов, возможных при использовании метода, можно разделить на две группы: учебные результаты, связанные с освоением знаний и навыков, и образовательные результаты, полученные участниками взаимодействия как реализованные личные цели обучения.[6]
Результаты работы с кейсом
| Учебные | Образовательные |
| Освоение новой информации. | Создание авторского продукта. |
| Освоение методов сбора данных. | Образование и достижение личных целей. |
| Освоение методов анализа. | Повышение уровня профессиональной компетентности. |
| Умение работать с текстом. | Появление опыта принятия решений, действий в новой ситуации, решения проблем |
| Соотнесение теоретических и практических знаний |
Кейс по решению конфликтных ситуаций должен отвечать определенным требованиям:соответствовать четко поставленной цели создания и опираться на комплексно-тематическое планирование реализуемой программы; иметь соответствующий уровень трудности и провоцировать дискуссию и игру; быть актуальным на сегодняшний день; иллюстрировать проблемы и иметь несколько решений.
Потенциал метода кейсов для формирования конфликтологической компетентности педагогов ДОУ состоит в том, что он способствует развитию умений: анализировать конфликтные ситуации, оценивать альтернативы разрешения конфликтной ситуации, выбирать оптимальный вариант решения, составлять план осуществления решений.
И как результат у педагогов появляется устойчивый навык решения практических задач.
Высокая эффективность кейс-метода обусловлена следующими результатами:
1) развитие у педагогов навыков структурирования информации;
2) освоение технологий выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);
3) актуализация и критическое оценивание накопленного опыта в практике принятия решений;
4) эффективная коммуникация в процессе коллективного поиска и обоснования решения;
5) разрушение стереотипов и штампов в организации поиска верного решения;
6) стимулирование инноваций за счет синергетики знаний — развитие системного, концептуального знания;
7) повышение мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.
Методы кейс – технологии для повышения конфликтологической компетентности педагогов ДОУ могут использоваться различные: метод инцидентов, игровое проектирование, ситуационно ролевая игра, метод дискуссии, кейс-стадии.
Методы кейс довольно разнообразны, но все они могут быть довольно эффективны для формирования конфликтологической компетентности педагогов ДОУ.
Список литературы
1. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. СС. 373-394.
2. Болтунова Г.М. Формирование готовности учителя к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе // Оптимизация и интесификация педагогического процесса в вузе и школе: Межвуз. сб. науч. тр. – Ишим, 1994. – С. 65 – 67.
3. Вагина М. В. Использование метода кейс-стади как образовательной технологии // Вестник Северо-Западного отделения Российской академии образования. — 2013. — № 1 (13). — С. 16–18
4. Дринка З. З. Дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач: автореф. Калининград, 2000.
5. Педагогический энциклопедический словарь. - М: БРЭ, 2003
6. Психология конфликта. Компендиум кейсов : учеб. Пособие / Под ред. Т. И. Короткиной. — СПб. : СПбГУП, 2016. - 116 с.
7. Хасан Б.И. Изучение конфликтной компетентности. Красноярск, 2003.