3. Область работы с супервизорами, включающая посещение агентств.
4. Психологическая информация, включающая теории развития и патологии, теории личности, влияние нетрудоспособности наличность.
5. Принципы и практика тестирования.
6. Профессиональная информация.
7. Работа с историями болезни, принципы и методы.
8. Реабилитация, включающая исторические, философские, юридические и административные аспекты.
9. Социальные и общественные источники информации.
10. Медицинская и связанная с ней информация, включающая знание ресурсов восстановления.
11. Исследовательские и статистические методы.
В исследовании Кантрела заслуживает внимания то, что практикующие консультанты считают консультирование центром процесса реабилитации, поэтому основной акцент в обучении следует делать на консультировании. Другие области, такие как медицинская информация и методы изучения историй болезни, рассматривались как необходимые дополнительные элементы взаимоотношений при консультировании.
4. Психотехнологии профконсультирования
Как уже было отмечено, психологический смысл консультации состоит в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшую проблему, а не предлагать готовый совет. Только таким образом личность сможет накапливать опыт преодоления трудностей в будущем. К сожалению, консультируемые предпочитают занимать пассивную позицию, перекладывая решение на психолога-консультанта. Решающим условием успешного консультирования является вовлечение клиента в консультационный процесс. Подобное достигается только тогда, когда психолог рассматривает клиента как значимого человека, помогает ему увидеть собственные потенциальные возможности. В контексте открытых, доверительных отношений консультируемый будет более откровенным в своих помыслах и намерениях.
Технологии профконсультирования направлены на решение проблем профессионального самоопределения на разных стадиях становления личности. В настоящее время накоплен большой арсенал психотехник, методик проведения профконсультации. В зависимости от организации психотехнологии профконсультирования можно разделить на две группы: индивидуальные и групповые.
К индивидуальным формам проведения консультации относятся диалогические технологии: беседа, интервью. Их суть — организация доверительного обсуждения проблем профессионального самоопределения; цель — активизация самопознания и самоопределения клиента, корректное педагогическое воздействие на него. Предметом взаимодействия психолога и клиента является психическая реальность: переживания, отношения, намерения, мечты, потребности, ценностные ориентации и т.п.
Темами диалогических технологий консультирования могут быть актуализация профессиональных намерений, выбор профессии, коррекция профессионального образования, трудности адаптации и профессионализации, карьера, смена профессии и др.
Технологии проведения беседы, интервью существенно не различаются. Рекомендуется пятишаговая модель их построения.
1. Первая стадия — структурирование и достижение взаимопонимания. Краткое название этой стадии — «знакомство». Психолог решает задачу установления контакта с обратившимся за консультацией, что в психотерапевтической практике называется рапортом или присоединением. Конкретные варианты присоединения зависят от индивидуальных и культурных особенностей консультируемого. Могут устанавливаться позиции равенства или неравенства. Причем в последнем случае ведомым может быть как клиент, следующий за психологом, так и психолог, идущий за консультируемым.
Основными условиями установления контакта являются удобное помещение, исключающее возникновение внешних помех (наличие посторонних лиц, шумы и т.д.), комфортная межличностная дистанция.
При проведении консультации используются следующие приемы психотехники:
· обращение к собеседнику только по имени и отчеству (имени);
· использование фраз единомыслия и местоимения «мы»;
· демонстрация радости от общения;
· демонстрация уважения к личности клиента;
· присоединение (неявное повторение) к элементам поведения клиента, слабо поддающимся его сознательному контролю, таким как дыхание, поза, жесты, мимика, темп и громкость речи;
· искреннее переживание перечисленных выше составляющих присоединения.
На этой стадии консультации достигается взаимопонимание психолога и клиента, которое может быть выражено ими примерно такими словами: «Я его чувствую, понимаю» (психолог), «Меня слушают, я доверяю этому человеку» (клиент).
2. На второй стадии идет сбор информации о контексте темы, происходит выделение проблемы. Главное — определение сути проблемы. Психолог решает следующие задачи: зачем клиент пришел; как он видит свою проблему; каковы его возможности в решении этой проблемы?
Проблема может быть описана с помощью следующих характеристик:
· содержание проблемы;
· область профессионального становления;
· уровень владения проблемой;
· возможная степень интенсивности влияния проблемы на поведение клиента;
· временные параметры (как долго существует данная проблема).
Основываясь на собранном материале, психолог уясняет позитивные возможности клиента в решении проблемы.
3. Третью стадию обозначают как желаемый результат. На этом этапе выясняется, чего хочет добиться клиент в результате взаимодействия с психологом.
Существуют требования, которые следует соблюдать для достижения желаемого результата:
· конкретность цели (если цель очень велика, необходимо ее разбить на ряд подцелей, достижение которых приведет к достижению основной цели);
· определение показателей достижения результата (следует ответить на вопрос: как узнать, что желаемый результат получен ?);
· определение контекста результата (когда и в каких условиях хотел бы консультируемый реализовать предполагаемый результат?);
· выяснение осознаваемых резервов достижения результата (что может способствовать достижению результата: уровень образования, способности, черты характера, квалификация; что можно сделать уже сегодня, а что через неделю, месяц, год?);
· гармоничность цели, ее непротиворечивость другим личностно значимым целям.
4. Четвертая стадия направлена на выработку альтернативных решений. Эту стадию принято называть альтернативой. Обсуждая с клиентом разные варианты решения проблемы, психолог должен постоянно осознавать содержание своей профессиональной позиции и помнить о том, что правильное для него решение не является таковым для клиента. И вместе с тем клиент ждет от психолога четких директивных рекомендаций.
В психологическом консультировании используются различные директивы в виде 2-конкретных пожеланий «Я предлагаю Вам сделать следующее...»:
· фантастическое предложение: «Представьте себе...», «Опишите идеальную профессиональную деятельность...»;
· свободные ассоциации: «Расскажите, какие ассоциации вызывает у Вас эта профессия...», «Перейдите к тому, что происходит в Вашей профессиональной жизни...»;
· обсуждение ролевых позиций: «Как учитель Вы...» или «Как адвокат Вы имеете право...»;
· языковые замены: «Замените «хотелось бы» на «я хочу»», «Замените «нельзя» на «желательно»» и т.п.
Особо следует подчеркнуть, что именно за клиентом остается право на выбор альтернативного решения, а также способа его реализации и направления изменения.
5. На пятой стадии происходит обобщение предыдущих этапов под девизом «За работу!». При этом проводится процедура, которая называется присоединением к будущему. На этой стадии задачи психолога состоят в том, чтобы способствовать переходу личности на уровень конкретных действий, изменению ее мыслей, намерений, чувств, поведения и деятельности
Из практики консультирования известно, что не всегда удается добиться желаемого результата. Главным достижением консультации считаются изменения психологического состояния клиента. Психолог же должен уметь выделить эти изменения и сделать их достоянием переживаний клиента. Если негативные эмоциональные переживания уменьшились или исчезли, можно сделать вывод, что результат консультации успешен.
Индивидуальные формы проведения консультации занимают много времени, но обеспечивают доверительность, конфиденциальность. Групповые формы профконсультации позволяют за менее продолжительное время оказать помощь большему количеству людей. Эффективность групповых технологий консультирования для решения проблем профессионального самоопределения убедительно показал Н.С.Пряжников
Им разработаны активизирующие профконсультационные методики, адекватные целям профессионального самоопределения. Приведем краткий обзор этих методик.
Профориентационные игры с классом предназначены для работы с учащимися 7— 11-х классов. В качестве примера рассмотрим игру «Спящий город». Цель игры — повышение у школьников уровня осознания особенностей трудовой деятельности в наиболее престижных на данный момент сферах деятельности с учетом социально-экономических условий в стране.
Методика включает следующие основные этапы:
1. Участникам дается общая инструкция: «В некотором городе злые силы околдовали всех жителей, превратив их в вялых, почти спящих существ. Чтобы разбудить людей, необходимо как-то зажечь в них искру жизни. Для этого нужно предложить жителям простые и понятные программы улучшения жизни Группа должна разработать такие программы по следующим направлениям:
· порядок и спокойствие в городе, снижение числа. преступлений и правонарушений (юридические аспекты);
· совершенствование городского управления;
· оживление экономики, повышение благосостояния и занятости населения (экономические проблемы);
· счастье жителей, помощь в решении семейных, личностных проблем (психологические аспекты);
· здоровье жителей, профилактика заболеваний (медицинское обслуживание).
Сейчас мы разобьемся на команды и попробуем составить такие программы, которые смогли бы разбудить жителей города».
2. На классной доске выписываются названия программ, участникам предлагается выбрать одну из них.
3. Далее ведущий рассаживает все команды за отдельные столы и дает следующее задание: «В течение 10— 15 мин каждая группа должна определить 5 основных дел для реализации своей программы. Все выделенные дела обязательно должны быть реалистичны. После этого каждая группа определяет, кто из ее участников представит разработанную программу и ответит на вопросы остальных участников игры».
4. Участники приступают к работе. Ведущий не вмешивается в обсуждение и лишь напоминает об истекающем времени.
5. Докладчики от каждой группы представляют разработанные программы и отвечают на вопросы. Ведущий и сам должен быть готов задавать вопросы.
6. При подведении итога участники сами должны определить, насколько предложенные каждой группой программы были продуманными, реалистичными, интересными и насколько удалось сделать их не противоречащими друг другу.
Если программы удовлетворяют этим требованиям, то можно предположить, что жители города оживятся и, возможно, проснутся окончательно.
Эффект игры может быть усилен, если обсуждение снимать видеокамерой, а после окончания игровой процедуры посмотреть видеозапись.
Главный итог этой игры — формирование умения принимать профориентационные решения и развитие ответственности за свое профессиональное будущее'.
Важной особенностью проведения карточных консультационных игр является их высокая динамичность, позволяющая охватывать моделируемую жизнь в целостности, а не рассматривать частные вопросы.
Рассмотренные методики не исчерпывают весь спектр профконсультации. Проведение профконсультации часто сопровождается психологической диагностикой, которая значительно повышает продуктивность работы психолога. Представляется обоснованным отдельное рассмотрение проблем психодиагностики в профконсультировании.
5. Психодиагностика в профессиональном консультировании
Психодиагностика — теория и практика постановки психологического диагноза, т.е. выяснения наличия и степени выраженности у человека определенных психологических признаков. Из этого определения следует, что психодиагностика является средством информационного обеспечения профконсультирования. Объектами психодиагностики выступают знания, умения, общие и специальные способности, особенности психических процессов, состояния, направленность, мотивы, интересы, черты личности и др.
Психодиагностические методы в основном те же, что и исследовательские. Отличия в целях обусловливают их состав и область применения. Исследовательские методы направлены на получение нового научного знания, психодиагностические — на сбор информации об объекте консультирования. Эта информация имеет субъективную новизну. И конечно, психодиагностический инструментарий определяется проблемами, которые находятся в компетенции профконсультирования.
В практике профконсультирования широко используется развивающая психодиагностика. Ее особенности заключаются в следующем:
· результаты диагностики используются для стимулирования потребностей личности в самопознании, самосовершенствовании, профессиональном становлении;
· выявляются деструктивные тенденции профессионального развития: кризисы, стагнации, деформации, а также недостаточный уровень развития профессионально важных качеств, способностей с целью коррекции профессионально-психологического профиля личности;
· осуществляется мониторинг профессионального развития личности;
· определяются ограничения в выборе сфер профессиональной деятельности, предъявляющих жесткие требования к психофизиологическим особенностям индивида.
Для решения проблем профконсультирования применяют следующие методы:
1. Объективные тесты с выбором ответа. К ним относятся интеллектуальные тесты, тесты специальных способностей, а также тесты достижений, определяющие уровень знаний, умений и навыков.
2. Тесты-опросники, диагностирующие черты личности и направленность: интересы, установки, отношения, ценностные ориентации.
3. Методики субъективного шкалирования и самооценки, предусматривающие оценку каких-то объектов внешнего мира, людей, событий своей жизни либо себя самого. Консультируемому предлагают определенные шкалы в словесной, числовой или графической форме для оценки и шкалирования. К этой группе относятся методика самооценки Дембо-Рубинштейна, семантический дифференциал, методики ранжирования (тест Люшера), сортировки (каузометрия) и др.
4. Интерактивные методики. В эту группу входят психологическая беседа (интервью), являющаяся методом прямого взаимодействия и поэтому сочетающая сбор информации с психолого-педагогическим взаимодействием; ролевая игра, которая, так же как и беседа, относится к коррекционно-диагностическим методам.
5. Проективные методики, построенные главным образом на интерпретации ответов клиента на внешне нейтральные вопросы, его реакций на ситуации, допускающие множественность возможных суждений при восприятии. По этим ответам и реакциям психолог-консультант судит о глубинных мотивах поведения, жизненно и профессионально значимых событиях, личностных смыслах и т.д. Наиболее известные проективные тесты: «Незаконченные предложения», анализ продуктов деятельности (психобиография), тематический апперцептивный тест и др.
6. Стандартизированное аналитическое наблюдение, характеризуемое наличием цели и предмета наблюдения, процедурной схемы, выделенными признаками наблюдения и способами их регистрации. На основании анализа признаков наблюдения производится интерпретация поведения и принимается решение.
7. Приборные психофизиологические методики, применяемые в основном в целях профотбора.
С их помощью регистрируют физиологические индикаторы: дыхание, пульс, кожное сопротивление, мышечный тонус и т.п.
К этой группе психодиагностических методик относятся также аппаратурные поведенческие методики. С их помощью диагностируют элементарные психические функции (скорость реакции, чувство равновесия, психомоторную реакцию) и свойства нервной системы. Разновидностью аппаратурных методик являются тесты-тренажеры для диагностики определенных профессиональных умений.
Рассмотренные группы методов психодиагностики позволяют осуществить сбор информации, необходимой для оказания профконсультационной помощи. Совокупность конкретных методов диагностики, направленных на решение профконсультационной проблемы, определяет психодиагностическое поле деятельности практического психолога (см. приложение 1табл.25).
При проведении психодиагностики практический психолог обязательно должен иметь четкое представление о цели консультации, уметь подобрать эффективный диагностический инструментарий, произвести отбор наиболее важных материалов, обработать, проанализировать и интерпретировать данные, установить психологический диагноз, составить прогноз развития ситуации и определить содержание психо-коррекционных и развивающих мероприятий с клиентом.
Заключение
Профессиональное консультирование - это метод психологической помощи людям в решении проблем профессионального становления: профессионального самоопределения, профпригодности, профессиональной адаптации, реализации профессионально-психологического потенциала, профессионального роста, карьеры, профессиональной реабилитации, а также преодоления профессиональной стагнации, кризисов и конфликтов. Психологический смысл консультирования состоит в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшие проблемы.
Основными организационными формами профессионального консультирования являются справочно-информационная, организационно-управленческая, адаптационная, стимулирующая, коррекционная, реабилитационная и манипулятивная. Как правило, они применяются в комплексе. В процессе профконсультирования одна из этих организационных форм является определяющей, доминирующей.
В зависимости от концептуального понимания профессионального становления личности сложились следующие типы профконсультирования: диагностическое, воспитательное и развивающее. Наиболее перспективной представляется активизирующая профконсультация, которая предусматривает самоактуализацию клиента и включает развитие и коррекцию личности. Все три типа консультирования реализуются с помощью индивидуальных и групповых психологических технологий.
В профконсультировании используются методы психодиагностики, позволяющие осуществить сбор информации о психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом уровне развития свойств, качеств, черт характера клиента для оказания ему психологически обоснованной помощи. Использование конкретных методов психодиагностики определяется проблемами профконсультирования и возрастными особенностями клиента.
При консультировании психолог руководствуется следующими этическими принципами:
· добровольности участия клиента в консультации;
· его активности в решении проблемы;
· конфиденциальности диагностической информации;
· научной обоснованности и объективности прогноза и выводов;
· коррекционно-развивающего характера предлагаемых рекомендаций.
Для того чтобы избежать деструктивного поведения работника в начальный период освоения новой системы профессиональных отношений, профконсультант должен обратить внимание на основные причины проблем адаптации:
- отсутствие необходимого профессионального опыта и квалификации; неадекватная оценка своей компетентности, несоответствие реальной и требуемой компетентности;
- воздействие новых информационных, социальных, психологических и деятельностных факторов;
- недостаточное представление о нормах профессионального поведения и неумение презентовать себя как специалиста; недостаток или несвоевременность получения необходимой информации, позволяющей сориентироваться в новой ситуации и найти правильное решение;
- избыток информации, с одной стороны, требующий предельного внимания и запоминания, а с другой - мешающий выбрать достаточную информацию для действий в сложившейся ситуации;
- одновременность решения нескольких задач - изучение ситуации, принятие решения, выполнение новых обязанностей, установление новых контактов, освоение новых элементов деятельности, поведенческая адаптация; необходимость формировать позитивный имидж, пребывание в зоне постоянного оценивания окружающими.
Библиографический список
Учебная литература:
1. Федорова Т. – учебная литература /2016 г./ «Комплексная реабилитация больных и инвалидов»
2. Резапкина Г. В. Учебно-методическое пособие для психологов и педагогов 2019 «Психология и выбор профессии»
3. Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. М., 2001 г.
4. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э.методическое пособие/ Психология профконсультирования издательский центр «Академия», 2014 г.
Интернет источники:
5. Информационная статья / Э.Ф. Зеер "Психология профессий". http://bookw.narod.ru/part10.htm
6. Информационная статья «Психологическое профессиональное консультирование» /дата добавления: 2017-06-02 / https://helpiks.org
7. Информационная статья – «Реабилитационное консультирование» /дата добавления: 2016-12-17 / https://infopedia.su
8. Информационная статья «Профессиональная реабилитация» / дата добавления: 2015-06-28 / https://studopedia.ru