Информационно-коммуникационные технологии
В КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БРЕНДА
З. Р. Хисамутдинова
Научный руководитель – С. В. Стрельникова
Сибирский государственный университет науки и технологий
имени академика М. Ф. Решетнева
Российская Федерация, 660037, г. Красноярск,
просп. им. газеты «Красноярский Рабочий», 31
Е-mail: zarina_98@bk.ru
Достижения в области высокотехнологичных коммуникаций способствуют внедрению новых инструментов в коммуникационную деятельность брендов. В статье рассмотрены основные digital-инструменты для эффективного продвижения, построения и управления брендом.
Ключевые слова: коммуникации бренда, digital-коммуникации, digital-инструментарий брендинга.
INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES
IN THE COMMUNICATION ACTIVITIES OF THE BRAND
Z. R. Khisamutdinova
Scientific adviser – S. V. Strelnikova
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology
31, Krasnoyarskii Rabochii prospekt, Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation
Е-mail: zarina_98@bk.ru
Achievements in the field of high-tech communications contribute to the introduction of new tools in the communication activities of brands. The article discusses the main digital tools for effective promotion, building and brand management.
Keywords: brand communications, digital communications, digital branding tools.
В современных условиях коммуникационная деятельность бренда на рынке все больше переходит в область Интернет, разрабатывая современные Digital-стратегии [Сахнова А. В., Акопян Д. Г., 2019]. Обращаясь к понятию «digital-коммуникации» (цифровые коммуникации), нужно отметить, что – это весь разнообразный спектр коммуникаций субъекта с целевыми аудиториями, осуществляемый на основе интернет-технологий и имеющий интерактивный онлайн-характер. Достижения в области высокотехнологичных коммуникаций открывают сегодня большие возможности для развития компаниями интерактивной коммуникации с целевыми аудиториями посредством социальных сетей, видеоблогов, сайтов и др.
Для современных компаний коммуникации, реализующиеся посредством различных digital-платформ, выступают инструментом формирования, коррекции имиджа, укрепления репутации, формирования
и продвижения бренда среди онлайн-сообщества, позволяют вести непосредственный диалог с потребителем. В ближайшее время digital-коммуникации будут стоять в основе всего продвижения по той простой причине, что людям необходимо взаимодействие с брендом. Именно
поэтому сегодня растет спрос на услуги digital-агентств по разработке онлайн-стратегий для брендов и оригинальных концепций онлайн-кампаний, организации коммуникации брендов с аудиторией в социальных сетях, копирайтингу, обеспечивающему яркое, интересное, увлекательное «общение» с брендом [Никифорова С. В., 2013].
Digital-стратегия базируется на коммуникационной стратегии, направленной на достижение маркетингово-коммуникационных целей компании. К этим целям можно отнести:
– лидогенерацию;
– удержание лидов;
– подогрев холодных лидов;
– повышение узнаваемости бренда;
– увеличение доверия и лояльности к компании;
– работу с репутацией;
– формирование информационного пространства.
Для реализации каждой цели необходимо использовать определенные digital-инструменты. Следует также отметить, что используемый digital-инструментарий, генерация контента зависят и от таких факторов, как [Токмаков А. Ю., 2018]:
– этап жизненного цикла компании;
– маркетинговые задачи и план продаж;
– тип и класс товаров;
– сегменты целевой аудитории;
– конкурентное окружение и др.
В качестве источников информации на разных этапах принятия решения потенциальными потребителями могут выступать социальные сети, тематическим форумы, городские и региональные порталы, официальные интернет-ресурсы компаний и др.
Для бренда одним из эффективных инструментов коммуникации с целевыми аудиториями является официальный интернет-сайт.
Сайт компании должен быть «продающим» и соответствующим следующим требованиям: удобная навигация, разумное количество пунктов меню и ссылок, отсутствие переизбытка графики. Безусловно, это сложный процесс, который должен быть грамотно структурирован. Продающий сайт – это уникальный продукт, строго ориентированный на конкретную целевую группу потенциальных покупателей.
Источником трафика на сайт являются социальные сети. Сегодня контент-маркетинг в социальных сетях – это эффективный инструмент вовлечения аудитории в процесс коммуникации, повышения лояльности
покупателей к бренду. Нужно отметить, что организация коммуникации
в социальных сетях также является важным направлением работы
по управлению репутацией бренда. Систематизация деятельности
в социальных сетях, на форумах позволяет оперативно работать с возражениями, отрицательными отзывами, нивелировать негативную реакцию
аудитории.
Отдельно стоит сказать о таком направлении коммуникационной деятельности компаний в интернет-пространстве, как видеомаркетинг. Качественные и интересные видеоролики, в которых рассказывается о компании и бренде, – один из лучших способов повышения лояльности к бренду. Видеоматериалы можно размещать в тематических разделах различных порталов, а также на собственном канале на видеохостинге «YouTube» [Анищенко А. А., 2012].
Важным фактором конкурентоспособности и успешного функционирования бренда на рынке является его коммуникационная деятельность. Интенсивное развитие информационно-коммуникационных технологий обуславливает необходимость активно внедрять в коммуникационную политику бренда различные digital-инструменты для эффективного продвижения, построения и управления брендом.
Библиографические ссылки
Анищенко А. А. Digital коммуникации будут стоять в основе всей рекламы [Электронный ресурс]. URL: http://www.advertology.ru/ article 102335.htm (дата обращения: 29.02.2020).
Никифорова С. В. Эффективность маркетинговых коммуникаций
в ди-джитал-среде [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/ v/effektivnost-marketingovyh-kommunikatsiy-v-didzhital-srede (дата обращения: 29.02.2020).
Сахнова А. В., Акопян Д. Г. DIGITAL-коммуникации как инструмент продвижения строительной компании // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. LXXX междунар. студ. науч.-практ. конф. № 21(80). [Электронный ресурс]. Режим доступа: //sibac. info/archive/meghdis/21(80).pdf (дата обращения: 01.03.2020).
Токмаков А. Ю., Продвижение сайта компании [Электронный ресурс]. URL: https://icontrast.ru/blog/seo/prodvizhenie-sayta-stroitelnoy-kompanii/ (дата обращения: 01.03.2020).
References
Anishchenko A. A., Digital communications will be at the heart of all advertising [Electronic resource] Access mode. URL: http: //www.advertology. ru/article102335.htm (accessed: 02.29.2020).
Nikiforova S. V. Efficiency of marketing communications in a digital environment [Electronic resource] Access mode. URL: https: //cyberleninka.ru /article/v/effektivnost-marketingovyh-kommunikatsiy-v-didzhital-srede (acces-
sed date: 02.29.2020).
Sakhnova A. V., Hakobyan D. G. DIGITAL communications as a tool to promote a construction company // Student Scientific Community: Interdisciplinary Research: Sat. Art. by mat. LXXX Int. Stud. Scientific-practical conf.
No. 21 (80). [Electronic resource]: Access mode: //sibac.info/archive/meghdis/ 21(80).pdf (accessed: 01.03.2020).
Tokmakov A. Yu., Promotion of the company website [Electronic resource] Access mode. URL: https: //icontrast.ru/blog/seo/prodvizhenie-sayta-stroitelnoy-kompanii/ (accessed: 03/01/2020).
© Хисамутдинова З. Р., 2022
УДК 659.4