Keywords: proximity-marketing, Bluetooth advertising, advertising technologies, audience, innovations, micro-navigation, marketing communications, target audience, iBeacon, geolocation.
ХХI в. – время масштабного развития технологий и инноваций, меняющих жизнь к лучшему, делая её более современной и технически-оснащенной. В маркетинге, как и в любой другой отрасли с каждым годом появляются всё больше и больше технологических новинок, обладающих значительным потенциалом для компаний, реализующим деятельность на высококонкурентном рынке.
Основная цель любой маркетинговой программы – совершенствование способов взаимодействия со своей целевой аудиторией и поиск потенциальных потребителей. Одной из новейших технологий, позволяющим компаниям напрямую общаться со своими клиентами, является proximity-маркетинг.
Proximity-маркетинг заключается в том, что по мере приближения к какому-либо объекту продвижения потребитель получает уведомление, содержащее информацию о рекламируемом продукте или же услуге. Например, проходя мимо ресторана, человек сможет узнать всю необходимую информацию о ценах и меню, даже не заходя во внутрь заведения. Такой вид маркетинговой программы имеет множество преимуществ. К примеру, рекламодатель, воспользовавшийся proximity-маркетингом, получает такие возможности как:
1. Взаимодействие с возможными клиентами во время их близкого нахождения.
2. Донесение до клиентов максимум необходимой информации.
3. Предложение товаров или услуг таким образом, чтобы потенциальным потребителям не пришлось ехать на другой конец города, чтобы совершить покупку.
В данной статье рассмотрена главная составляющая proximity-мар-
кетинга – Bluetooth-реклама, по праву являющаяся одной из самых успешных технологий взаимодействия с потребителями как в мире, так и в странах СНГ из-за своих ключевых особенностей [2].
С помощью данной технологии возможно организовывать безопасную и действительно быструю (до 723 Кбит/сек) передачу различного медиа-контента на смартфоны пользователей: от анимированных баннеров и электронных билетов до голосовых приветствий и каталогов продукции (рис. 1).
Более того, если для потребителя определенный вид получаемой информации является неинтересным, он имеет возможность как полностью отказаться от приёма сведений, так и выбрать только тот вид получения информации, который его будет устраивать. Таким образом, можно сделать вывод, что Bluetooth-реклама является ненавязчивой, как, например, телевизионная реклама или же надоедливая СМС-рассылка. Но тем не менее этот вид рекламы подразумевает, что пользователь активно участвует
в процессе, а значит реклама действует эффективно и целенаправленно.
Существует множество дополнительных возможностей при использовании Bluetooth-рекламы в контексте proximity-маркетинга, во-первых, применяя данную технологию, компании могут повысить уровень лояльности со стороны своих потенциальных потребителей; во-вторых, передача рекламы по Bluetooth совершенно бесплатна, так что рекламодателям не нужно заключать договора с сотовыми операторами.
Технология Bluetooth-рекламы наиболее популярна среди компаний, которые работают с массовыми аудиториями. И это не удивительно, ведь, во-первых, таким образом компании создают информационную базу предпочтений своих клиентов, а во-вторых, увеличивают эффективность своих маркетинговых коммуникаций (рис. 2).
Примерами могут послужить такие мировые компании, эксплуатирующие Bluetooth-рекламу, как: Sony Ericson, Coca-Cola, Nike, Nokia, Ford, Volvo и др. Также, удачный кейс использования такого вида рекламы есть у всемирно известной сети ресторанов быстрого питания McDonalds, с помощью Bluetooth она уведомляла посетителей о предложении дня – продаже «макчикенов» по специальной цене. За время проведения этой акции прибыль с продаж данного продукта выросла примерно на 8 % [4].
Рис. 1. Пример использования технологии Bluetooth в рекламе
Основным преимуществом proximity-маркетинга является возможность определения эффективности коммуникационных посланий и получение обратной связи от потребителей в режиме реального времени. Число принятых сообщений соотносится с количеством людей, находящихся
в зоне Bluetooth передачи.
Рис. 2. Пример Bluetooth-рекламы
от магазина одежды
Однако в применении proximity-маркетинга может возникнуть и существенный недостаток: осуществление коннекта по данному каналу возможно только на добровольной основе. Это значит, что только заинтересованный потенциальный покупатель получит рекламное сообщение.
Для устранения данного недостатка, рекламодатель должен быть убежден в том, что получатель рекламы через Bluetooth положительно относится
к бренду и осознаёт всю получаемую информацию.
Продолжая тему proximity-маркетинга, нельзя не затронуть технологию под названием «iBeacon». Первая строчная буква «i» прямо говорит о том, что данная технология разработана корпорацией Apple в 2013 г. [1]. Это технология микро-навигации и микро-позиционирования, представляющая собой небольшое устройство, которое выполняет функцию маяка, передающего радиосигналы Bluetooth на все смартфоны, находящиеся
в пределах определенного радиуса.
«iBeacon» можно устанавливать в различных общественных местах, например, магазинах, кафе, банках, музеях и даже в городском транспорте. Точность и компактность технологии делает ее идеальным инструментом для настройки систем внутреннего позиционирования, которые находят применение во многих сферах:
– медицинское обслуживание;
– работа служб спасения;
– логистика;
– организация и проведение массовых и спортивных мероприятий.
В рамках продвижения спортивного события маячки «iBeacon» запускают специальное приложение, связанное с мероприятием, в котором предоставляет карту события, дает возможность приобрести различную сувенирную продукцию, а также билеты на следующие события. Например, на входе в стадион Камп Ноу в Барселоне установлены маячки [3]. С их помощью мобильное приложение футбольного клуба «Барселона» приветствует посетителей, запускает специальные предложения и предлагает купить билеты на тур по музею Камп Ноу (рис. 3).
Несмотря на то, что «iBeacon» является действительно эффективным видом продвижения той или иной услуги, или же продукта, далеко не все фирмы могут себе ее позволить из-за высокой стоимости оборудования. Технология больше подходит крупным фирмам или магазинам, которые уже стали узнаваемыми для потребителя.
Молодой развивающейся компании просто нецелесообразно вкладывать несколько миллионов в собственное приложение и закупать дорогое оборудование. Окупить вложения маленьким предприятиям если и удастся, то очень нескоро.
Технология «iBeacon» пока только внедряется на Российский рынок, но уже становится все более популярной среди различных компаний (Zara, Oodji, Obuv.com и др.). К примеру, в новом магазине сети «Love Republic» в петербургском ТРЦ «Мега Дыбенко» заработала одна из первых в России систем геолокации на основе технологии Apple iBeacon (рис. 4), с помощью которой покупатели смогут получать push-уведомления об акциях, скидках и ценах на свой iPhone при приближении к магазину, а также
к тому или иному товару в торговом зале. При этом уведомления получат только те пользователи, которые установили соответствующее приложение – то есть, заведомо лояльная бренду аудитория.
| 
|
| Рис. 3. Стадион Камп Ноу, Барселона | Рис. 4. Магазин LOVE REPUBLIC, Санкт-Петербург |
Подводя итоги данной статьи, хотелось бы сказать, что всё больше различных технологий и задумок изобретателей переходят в материальный мир маркетинга и PR. С появлением различных новшеств укрепляются и взаимоотношения компаний со своими клиентами, ведь воздействовать на них стало уже гораздо проще и эффективнее. Как предполагается, в будущем применение iBeacon станет еще более массовым явлением. Это можно объяснить по меньшей мере тем, что, по оценкам специалистов, где-то
190 млн устройств с операционной системой iOS имеют все технические характеристики для использования этой технологии.
Используя более точную информацию о местонахождении потенциального клиента и его поведении, маркетологи будут передавать нужную информацию именно тогда, когда это необходимо. Можно сказать, что мир рекламных и PR-технологий перешел на новый, более сложный и высокий уровень.
Библиографические ссылки
Ким В. iBeacon и bluetooth-маячки: как это работает в ритейле
[Электронный ресурс] URL: https://www.facelet.com/ru-ru/blog/ibeacon-and-bluetooth-beacons-how-to-use-them-in-retail/ (дата обращения: 25.03.2019).
Омельяненко Я. Bluetooth-маркетинг новые возможности и перспективы [Электронный ресурс] URL: https://psycho.ru/library/2825 (дата обращения: 25.03.2019).
Gottipati, Hari With iBeacon, Apple is going to dump on NFC and embrace the internet of things [Электронный ресурс]. URL: https://gigaom.com/ 2013/09/10/with-ibeacon-apple-is-going-to-dump-on-nfc-and-embrace-the-internet-of-things/ (дата обращения: 27.03.2019).
Kahn, Jordan McDonald’s increases sales by beaming offers to smartphones in iBeacon pilot [Электронный ресурс] URL: https://9to5mac. com/ 2014/12/18/mcdonalds-ibeacons/ (дата обращения: 27.03.2019).
References
Kim V. iBeacon and Bluetooth-beacons: how it works in retail. Available at: https://www.facelet.com/ru-ru/blog/ibeacon-and-bluetooth-beacons-how-to-use-them-in-retail/.
OmelyanenkoY. Bluetooth marketing new opportunities and prospects. Available at: https://psycho.ru/library/2825.
Gottipati, Hari With iBeacon, Apple is going to dump on NFC and embrace the internet of things/ Available at: https://gigaom.com/2013/09/10/with-ibeacon-apple-is-going-to-dump-on-nfc-and-embrace-the-internet-of-things/.
Kahn, Jordan McDonald’s increases sales by beaming offers to smartphones in iBeacon pilot. Available at: https://9to5mac.com/2014/ 12/18/mcdo-nalds-ibeacons/.
© Тюрина Е., 2022
УДК 339.138
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ В СФЕРЕ РЕКЛАМЫ,
МАРКЕТИНГА И PR
Е. И. Тюрина, А. С. Соколова
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Российская Федерация, 195251, г. Санкт-Петербург,
ул. Политехническая, д. 29
Е-mail: mycomputer99@mail.ru; irma1998@mail.ru
В данной статье рассмотрена проблема важности дистанционного онлайн-обучения в современном обществе. Акцент сделан на электронные курсы, обеспечивающие возможность получения дополнительного образования в сфере рекламы, маркетинга и PR. В изложенном ниже тексте проанализированы: различные, наиболее популярные, существующие российские и зарубежные онлайн-платформы, направленность курсов, опубликованных на этих платформах, плюсы выбора именно такого метода обучения, компетентность преподавателей данных курсов, а также полный спектр возможностей, предоставляемых обучающимся. Более того, в процессе написания данной статьи было проведено исследование среди студентов кафедры «Реклама и связи с общественностью» Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, направленное на выявление отношения студентов к возможности получать дополнительное образование
в сфере рекламы, маркетинга и PR на дистанционных платформах.
В результате созданного исследования были идентифицированы сильные и слабые стороны данного способа получения образования по мнению обучающихся, предпочтения студентов в выборе онлайн-курсов и их ожидания от дистанционного обучения.
Проанализировав полученные результаты проведенного исследования, нами были даны рекомендации по улучшению и популяризации такого рода получения образования.