Исследование продвижения услуг фотографов
Г. НОВОСИБИРСКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРНЕТ
К. А. Тургумбаев
Новосибирский государственный технический университет
Российская Федерация, 630073, г. Новосибирск, пр. Карла Маркса, 20
E-mail: turgumbaev24@gmail.com
Статья посвящена исследованию продвижения услуг фотографов города Новосибирска в социальных сетях. На основе составленной системы критериев, главным из которых является специализация фотографов, были отобраны фотографы, продвижение услуг которых было проанализировано в данной работе. Было определено позиционирование фотографов рассматриваемой специализации, выявлены используемые ими инструменты и методы продвижения в социальных сетях, описана целевая аудитория, на которую направлены SMM-действия фотографов и с помощью сервиса для статистики и аналитики контента социальных сетей «Popsters» проанализирован контент, размещаемый фотографами в своих аккаунтах в социальных сетях.
Ключевые слова: социальные сети, социальные медиа, маркетинг, продвижение, продвижение в социальных сетях, маркетинг в социальных медиа, SMM-продвижение, продвижение услуг фотографов, ВКонтакте, Instagram.
THE STUDY OF PROMOTION OF NOVOSIBIRSK
PHOTOGRAPHERS’ SERVICE ON SOCIAL MEDIA
K. A. Turgumbaev
Novosibirsk State Technical University
20 «Karla Marksa» pr., Novosibirsk, 630073, Russian Federation
E-mail: turgumbaev24@gmail.com
This article examines the issue of promotion of Novosibirsk photographers’ service on social media.
Based on the set of criteria, the accounts of several photographers on social media were chosen for studying in this work. The positioning of the photographers, the tools and methods of SMM-promotion used by them were determined, the target audience was described. Using the service for statistics and analysis of social media content «Popsters», the content placed by photographers on social media was analyzed.
Keywords: social networks, social media, marketing, promotion, promotion on social media, social media marketing, SMM-promotion, promotion of services of photographers, VKontakte, Instagram.
Во всем мире отмечается перемещение сферы проведения досуга
и ведения деловых операций в интернет-пространство. Эти обстоятельства изменяют «расклад сил» и концентрацию усилий, которые необходимо прикладывать производителям товаров и услуг, чтобы быть услышанными своей целевой аудиторией. Молодые потребители проводят в сети большую часть своего свободного времени, в большей степени доверяя электронным масс-медиа и партнерам по сетевому общению.
В настоящее время актуализируется рассмотрение функциональной области применения и эффективности маркетинга в социальных медиа (SMM) [Бондаренко, Азизов, 2014, с. 1]. Под SMM принято понимать процесс привлечения внимания со стороны потенциальных покупателей
к бренду, к компании, ее продукции и услугам при помощи социальных сетей Интернет.
По данным совместного исследования Google и Ipsos, 65 % россиян используют Интернет ежедневно, но если речь идет о молодом поколении, то эта цифра вырастает до 98 %. Наиболее частые действия молодых людей в сети – публикация фотографий, комментарии и лайки к статусам
и сообщениям.
Как следствие, количество фотографий в современном мире увеличивается в геометрической прогрессии. При этом пользователи нуждаются
в качественных изображениях для своих аккаунтов в социальных сетях,
а потому довольно часто обращаются за помощью к профессионалам.
Для фотографов единственный способ оставаться востребованным – постоянно быть на связи со своей аудиторией. Социальные медиа играют большую роль в этом, поскольку данный канал коммуникации дает возможность не только охватить свою целевую аудиторию, но и следить за коллегами и экспертами фотоиндустрии.
Цель данной работы заключается в исследовании продвижения услуг фотографов г. Новосибирска в социальных сетях Интернет.
Объектом работы является продвижение в социальных сетях Интернет, соответственно, предметом работы выступает продвижения услуг фотографов г. Новосибирска в социальных сетях Интернет.
Нами была сформулирована система критериев для отбора фотографов, продвижение услуг которых мы исследуем в данной работе. В качестве критериев были взяты следующие: наличие активных страниц в социальных сетях «ВКонтакте» и «Instagram», количество подписчиков страницы не менее 500 человек, география – г. Новосибирск, специализация
фотографа – молодежные фотосессии. Согласно указанным критериям
были отобраны следующие аккаунты: Pavlov Ph. (vk.com/pavlovph,
instagram.com/n1c35h07), askitovich (vk.com/s_aln, instagram.com/askitovich), Natalya Borovskikh (instagram.com/sheisnataliii, vk.com/studioimagination).
Фотографы данного направления позиционируют себя как люди, знающие толк в молодежном стиле и не отстающие от трендов. Они транслируют свою позицию через генерируемый фотоконтент.
Контент рассматриваемых нами страниц в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» имеет отличия. Основную часть контента составляют фотографии, но во «ВКонтакте» они могут сопровождаться прикрепленными аудиозаписями, передающими настроение кадра. Стоит отметить, что некоторые фотографы прикрепляют музыкальную композицию к каждой своей публикации.
Также в постах может указываться имя фотомодели и локация съемки или даваться краткий комментарий. Иногда в публикации присутствуют несколько фото-примеров и ссылка на альбом, содержащий все сделанные на конкретной съёмке фотографии. В «Instagram» к фотографиям добавляют краткий комментарий или подписывают имя фотомодели.
Помимо основного контента используются активации, целью которых является привлечение новых подписчиков. Такие посты обладают вирусным потенциалом из-за того, что пользователям предоставляется возможность выиграть бесплатную фотосессию. Приведем пример типового
текста к такому посту для социальной сети «ВКонтакте»: «Бесплатный
фотосет. Условия: сделать репост данной записи, быть подписанным
на группу». Также прикрепляются примеры кадров со съемок. В социальной сети «Instagram» активно используются хештеги и метки геолокации.
Кроме того, рабочими инструментами для продвижения являются съёмки на основе TFP (Time for print) и публикации своих снимков в тематических пабликах и аккаунтах. Съемки TFP подразумевают то, что
и модель, и фотограф оказывают друг другу услугу на бартерной основе. Модель выкладывает свои фотографии в социальные сети. При этом обязательным условием является указание ссылки на аккаунт фотографа. Таким образом, модель получает новые снимки, а фотограф – дополнительный PR и расширение своей потенциальной аудитории за счет фолловеров модели.
Целью продвижения фотографов и их услуг в социальных сетях является конвертация трафика на аккаунты фотографов и побуждение пользователей к совершению целевого действия, то есть подписки на аккаунт.
Затем с помощью контента фотографы работают над завоеванием лояльности новых подписчиков и повышением лояльности уже имеющихся.
Продвижение фотоуслуг ориентировано на парней и девушек в возрасте от 16 до 25 лет, живущих в Новосибирске и Новосибирской области. Ядром аудитории являются девушки, которые активно выкладывают фотографии в своих аккаунтах.
С помощью сервиса для статистики и аналитики контента социальных сетей «Popsters» был проведен анализ публикуемого контента на страницах отобранных фотографов в социальных сетях «Instagram» и «ВКонтакте». Анализ проводился за период с 16.03.2017 по 16.03.2018.
Проанализировав страницу фотографа «askitovich» в социальной сети «Instagram», было выявлено, что в аккаунте опубликовано 86 записей, имеется 1087 подписчиков, 17383 лайка, 154 комментария. В среднем на пост приходится по 202 лайка и 2 комментария. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 4.5 %, коэффициент вовлеченности пользователей у поста равен 18.7 %. Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – суббота, среда, пятница, воскресенье. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 11.00, 13.00, 21.00 и 01.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 297 лайков, 3 комментария, коэффициент вовлеченности пользователей составил 27.6 %. Пост опубликован 29.04.2017. В нем представлена одна из фоторабот в стиле, характерном для данного фотографа, с обработкой, подчеркивающей розовый цвет волос девушки в кадре, описание к фотографии отсутствует.
На странице того же фотографа во «ВКонтакте» опубликовано 139 записей, имеется 1173 подписчиков, 7682 лайка, 88 комментариев, 56 репостов. В среднем на пост приходится по 55 лайков и 1 комментарий. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 1.8 %, коэффициент вовлеченности пользователей у поста равен 4.7 %. Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – вторник, четверг, воскресенье. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 14.00, 11.00, 20.00 и 00.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 413 лайков, 6 репостов, 0 комментариев, коэффициент вовлеченности пользователей составил
35.7 %. Это пост-активация, опубликованный 25.04.2017, в котором содержится информация о конкурсе на бесплатную фотосъемку, механика которого была описана выше.
Проанализировав страницу фотографа «Pavlov Ph.» в социальной сети «Instagram», были выявлено, что в аккаунте опубликовано 86 записей, имеется 1295 подписчиков, 27644 лайка, 771 комментарий. В среднем приходится по 321 лайку и 9 комментариев на пост. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 6.3 %, коэффициент вовлеченности пользователей у поста равен 25.5 %. Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – понедельник, пятница. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 18.00, 21.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 475 лайков, 33 комментария, коэффициент вовлеченности пользователей составил 39.2 %.
Пост опубликован 02.11.2017. В нем присутствует фотография самого фотографа, сделанная в характерном для него стиле, описание к фотографии отсутствует.
На странице того же фотографа во «ВКонтакте» опубликовано 52 записи, имеется 510 подписчиков, 2850 лайков, 88 комментариев, 35 репостов. В среднем на пост приходится по 55 лайков и 0 комментариев. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 1.8 %, коэффициент вовлеченности пользователей у поста равен 10.9 %.
Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – вторник, среда. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 12.00, 18.00, 19.00, 20.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 259 лайков, 2 репоста,
0 комментариев, коэффициент вовлеченности пользователей составил
51.1 %. Пост опубликован 13.12.2017. В нем представлена одна из фоторабот фотографа, на которой изображен молодой парень. Кадр сделан и обработан в фирменном стиле фотографа.
Проанализировав страницу фотографа «Natalya Borovskikh» в социальной сети «Instagram», были выявлено, что в аккаунте опубликовано
35 записей, имеется 1266 подписчиков, 5249 лайков, 92 комментария.
В среднем на пост приходится по 150 лайков и 3 комментария. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 4.3 %, коэффициент вовлеченности пользователей
у поста равен 12 %. Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – вторник, пятница. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 17.00, 00.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 213 лайков, 7 комментариев, коэффициент вовлеченности пользователей составил 17.3 %. Пост опубликован 08.12.2017. В нем представлена фотография самого фотографа и комичный комментарий «Chao бомбиты!».
На странице того же фотографа во «ВКонтакте» опубликовано 44 записи, имеется 546 подписчиков, 677 лайков, 14 комментариев, 17 репостов. В среднем на пост приходится по 15 лайков и 0 комментариев. Коэффициент вовлеченности пользователей суммарно у всех опубликованных записей за день составляет 0.4 %, коэффициент вовлеченности пользователей
у поста равен 2.9 %. Дни, в которые подписчики более активно взаимодействуют с контентом – пятница, воскресенье. Время, в которое подписчики более активно взаимодействуют с контентом – 11.00, 16.00, 20.00, 21.00.
Пост с наибольшей вовлеченностью содержит 53 лайка, 3 репоста,
3 комментария, коэффициент вовлеченности пользователей составил
10.8 %. Пост опубликован 24.12.2017. В нем представлена серия фотографий со съемки влюбленной пары в студии, ощущение теплоты и уюта передается через обработку кадров.
В результате исследования продвижения услуг фотографов г. Новосибирска в социальных сетях «ВКонтакте» и «Instagram» мы выяснили,
что наиболее действенным инструментом продвижения является пост-активация с бесплатной фотосессией, используемая для привлечения новых подписчиков. Проводить такую активация можно как во «ВКонтакте», так и в «Instagram».
Сравнив статистику аккаунтов одних и тех же фотографов в двух социальных сетях «ВКонтакте» и «Instagram» мы выяснили, что показатели вовлеченности во второй из них выше, чем в первой. То есть контент фотографов пользуется большей популярностью в сети «Instagram», следовательно, публиковать фотографии как в собственном, так и в тематических пабликах и аккаунтах этой социальной сети продуктивнее, нежели во «ВКонтакте». Также в ней более востребованным является поиск по хештегам и меткам геолокации, что увеличивает шансы на нахождение аккаунта пользователями.
Проанализировав посты с наибольшей вовлеченностью, нами было выявлено, что, помимо работ фотографов, подписчикам интересна и их личная жизнь, поскольку в двух из шести самых популярных постов были фотографии владельцев аккаунтов. Исходя из этого, можно рекомендовать и остальным фотографам добавлять в контент и личные фотографии, которые тоже привлекают внимание и повышают лояльность аудитории.
По вопросу дней и времени постинга, нами было установлено, что
в пяти из шести проанализированных аккаунтах подписчики проявляют активность в выходные, а именно: пятницу, субботу и воскресенье, а также в пяти аккаунтах активность возрастает с 20.00 до 21.00. На основе данной статистики можно сделать вывод, что результативность постов в выходные дни с 20.00 до 21.00 составит 83.3 %, что следует учитывать при составлении плана постинга фотографам, продвигающим свои услуги в социальных сетях.
Библиографическая ссылка
Бондаренко В. А., Азизов В. В. Social media marketing: вопросы актуальности применения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2014. № S17. С. 1–5. URL: http://e-koncept.ru/2014/14713.htm (дата обращения: 18.03.2018).
Макарова М. П., Воробьева Т. А. Инструменты и методы PR-сопровождения деятельности футбольного клуба «Зенит» в сети Интернет.
Стратегические коммуникации в современном мире: от теоретических знаний к практическим наукам. Саратов, СГУ имени Н.Г. Чернышевского, 2015, с. 242–249.
Воробьева Т. А. PR-сопровождение: понятие и концепция // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки, 2014, Том 24, № 26 (197), с. 75–79.
Феликс Р., Раушнабель П. А., Хинш С. Элементы стратегического маркетинга в социальных сетях: целостная структура // Journal of Business Research, 2017, Том 70, с. 118–126.
Мисирлис Н., Влачопулу М. Показатели социальных сетей и аналитика в маркетинге S3M: обзор литературы по картографии // Международный журнал информационного менеджмента, 2018, Том 38, Выпуск 1,
с. 270–276.
References
Bondarenko V. A., Azizov V. V. Social media marketing: voprosi aktualnosti primeneniya // Nauchno-metodicheskiy elektronniy zhurnal «Koncept», 2014, № S17, pp. 1–5. Available at: http://e-koncept.ru/2014/14713.htm.
Makarova M. P., Vorobyeva T. A. Instrumenti i metodi PR-soprovozhdeniya deyatelnosti futbolnogo kluba «Zenit» v seti Internet.
Strategicheskiye kommunikatsii v sovremennom mire: ot teoreticheskih znaniy k prakticheskim navikam. Saratov, SGU imeni N.G. Chernyishevskogo, 2015,
pp. 242–249.
Vorobyeva T. A. PR-soprovozhdeniye: ponyatie i kontseptsiya // Nauchniye vedomosti Belgorodskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Gumanitarniye nauki, 2014, Tom 24, №26 (197), pp. 75–79.
Felix R., Rauschnabel P. A., Hinsch C. Elements of strategic social media marketing: A holistic framework // Journal of Business Research, 2017, Vol. 70, pp. 118–126.
Misirlis N., Vlachopoulou M. Social media metrics and analytics in marketing S3M: A mapping literature review // International Journal of Information Management, 2018, Vol. 38, Issue 1, pp. 270–276.
© Тургумбаев К. А., 2022
УДК 659.13