Применение цифровой этики при взаимодействии
С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ
А. Г. Собашникова
Новосибирский государственный технический университет
Российская Федерация, 630073, г. Новосибирск, пр. Карла Маркса, 20 к.6
E-mail: sobashnikova02@mail.ru
В данной статье будут представлены результаты контент-анализа, а так же анализа других научных статей. В статье рассматривается исторический процесс становления цифровой этики в современном постиндустриальном обществе. Определяется содержание цифровой этики, а так же формируются и разбираются этические дилеммы, которые связаны с актуальными на данный момент вопросами этического контроля и этической экспертизы. Будет представлен краткий анализ института цифровых СМИ, но в контексте трансформации традиционных нравственных ценностей в виртуальном пространстве. В статье представлен ряд проблем, которые являются актуальными для цифрового общества, в свою очередь это позволит в дальнейшем избегать данных ошибок. Правильное взаимодействие компаний с целевой аудиториейявляется одним из ключевых элементов для хорошего продвижения товара, услуги или компании. На основе сделанной мной работы будут сформированы определенные представления о цифровой этике, а также примерный план правильного, а самое главное эффективного взаимодействия с целевой аудиторией. На основании сделанных выводов и анализа современных исследований в цифровой этике можно спрогнозировать примерный ход событий изменений в цифровой этике, изменения могут быть связаны с постоянным изменением общества.
Ключевые слова: цифровая этика, цифровое общество, виртуальная реальность, информационное общество, целевая аудитория.
APPLYING DIGITAL ETHICS WHEN INTERACTING WITH
THE TARGET AUDIENCE
A. G. Sobashnikova
Novosibirsk State Technical University
20 k.6, Karl Marx Av., Novosibirsk, 630073, Russian Federation
E-mail: sobashnikova02@mail.ru
This article will present the results of content analysis, as well as the analysis of other scientific articles. The article examines the historical process of the formation of digital ethics in the modern post-industrial society. The content of digital ethics is determined, as well as the ethical dilemmas that are associated with the current issues of ethical control and ethical expertise are formed and analyzed. A brief analysis of the digital media institute will be presented, but in the context of the transformation of traditional moral values in the virtual space. The article presents a number of problems that are relevant for the digital society, in turn, this will allow us to avoid these errors in the future. Proper interaction of companies with the target audience is one of the key elements for a good promotion of a product, service or company. Based on the work I have done, certain ideas about digital ethics will be formed, as well as an approximate plan for correct, and most importantly, effective interaction with the target audience. Based on the conclusions made and the analysis of modern research in digital ethics, it is possible to predict the approximate course of events of changes in digital ethics, changes can be associated with a constant change in society.
Keywords: digital ethics, digital society, virtual reality, information society, target audience.
Современный мир постоянно развивается, появляются новые технологии и растут возможности реализации своих проектов и идей. В постиндустриальном обществе постепенно появляются элементы цифрового или же информационного общества, в таком типе общества одними из самых главных ценностей становятся информация и знания. Параллельно с расширением цифрового пространства трансформируется восприятие традиционных нравственных ценностей, остро встают вопросы о критериях
истинности информации и научного знания. Данные вопросы, с одной стороны, не имеют теоретической базы, которая бы их регулировала, но
с другой стороны, постоянный прогресс и развитие общества позволяет искать новые инструменты регулирования. На данном этапе развития цифрового или информационного общества становится актуальным вопрос
о разработке этических механизмов регулирования в интернет пространстве. Также пересматриваются традиционные этические подходы к оценке тех или иных ситуаций, начинает формироваться новая цифровая этика.
Вопрос о содержании цифровой этики является актуальным. Для подтверждения стоит обратиться к современным научным разработкам по цифровой этике.
Но перед этим стоит разобраться что значит цифровая этика. Данный термин чаще всего используется с понимаем «информационная этика».
Л. В. Боевая рассматривала это понятие как «Информационная этика – область этики, связанная с изучением и разработкой морально-этических проблем развития ИО и НБИКС-технологий, этических аспектов развития цифровых масс-медиа; этических аспектов социальной жизни в ИО (права человека и безопасность, нормативность и дискриптивность в Интернете и др.)» [5, с. 158]. Информационная этика является достаточно изученной областью прикладной этики. Этические правила, и принципы информационной этики были разработаны ООН, ЮНЕСКО и Международным союзом электросвязи (МСЭ), благодаря этим разработкам были выпущены следующие документы: «Кодекс этики информационного общества», «Декларация принципов информационно общества», в данных документах поднимаются многие вопросы, в том числе и вопросы цифровой этики [5, с. 158–159].
Цифровая этика является частью информационной этики, она не стоит на месте. За счет того, что постоянно появляются новые технологии и расширяется цифровое пространство, появляются совершенно новые потребности в этической оценке. Стоит рассмотреть конкретные проблемы, которые порождают цифровое пространство, но представленный ниже список не является полностью полным, это связанно с тем, что все в мире постоянно меняется.
В 2019 году проходила международная научная конференция «Теоретическая и прикладная этика: традиции и перспективы-2019», после
анализа исследований представленных на данной конференции помогло выявить этические проблемы, которые являются актуальными для современного цифрового пространства:
– проблемы информационных войн и кибератак;
– проблемы приватности и личных границ;
– проблемы первоисточника информации;
– проблемы интернет образования;
– этические проблемы виртуальной реальности;
– проблемы демонстрации сцен жесткого обращения и насилия
в информационном пространстве, размытые границы в культурной идентичности.
К проблемам цифровой этически относятся:
– проблемы виртуального пространства;
– проблемы искусственного интеллекта;
– этические правила цифровой индустрии развлечений;
– этика виртуальных сообществ;
– этические аспекты контроля и этической экспертизы в виртуальной реальности.
Данные вопросы связаны с темой этического контроля или этической экспертизы в цифровом пространстве, которые помогают сформировать ряд дилемм цифровой этики.
Стоит так же поговорить о том, что применяется к цифровой этике
и ее особенностях.
1. Цифровая этика идет параллельно со значительным снижением нормативной инвариантности, это связанно с тем, что интенсивное
цифровое общение позволяет обмениваться сведениями о правилах и согласовывать их гораздо эффективнее, чем раньше. Цифровые отношения как бы объединяют всех в единый лагерь, процесс выработки общих
правил поведения ускоряется, а сами правила поведения становятся более назойливыми. Это первая особенность цифровой этики.
2. Вторая особенность заключается в том, что повышается или должно повыситься влияние общественных институтов, формализующих нормы этики, в том числе влияние государства. Данные общественные институты в цифровом обществе играют серьезную роль. Например, если мы говорим о современных цифровых платформах, то можно их обозначить в качестве некой единицы общественных институтов, которые будут выражать и формализовывать этические нормы.
3. Следующая особенность цифровой этики – это, несомненно, ослабление влияния национального фактора. Раньше этика, в основном, формировалась в условиях, когда в каждой местности, области, государстве или народе изначально формировались свои собственные правила, которые потом могли генерализироваться, дойти до, более высокой степени общности и распространиться на более широкий круг людей. Сейчас же ослабление национального фактора будет выражаться в том, что этические нормы сразу будут формироваться на уровне всего круга цифрового общения, вне зависимости от национальных особенностей. Это уже заметно во многих сетевых институтах, что, конечно, вызывает критику многих националистических организаций и государств.
4. Следующая особенность цифровой этики, на мой взгляд, состоит в том, что она будет привязана лишь к определённой категории норм. Примером здесь может служить процесс машинизации правовых норм. Многие авторы, которые рассуждают на эту тему, не верят, что современное право можно автоматизировать целиком. Обычно говорят о том, что машинизация должна быть привнесена в право извне, а само машиночитаемое право должно формироваться в отдельных специальных блоках, или, как я это называю, на периферии, там, где имеются примитивные отношения и простые институты.
5. Общей тенденцией будущего цифрового общества станет разделение его людей на две категории – цифровые адепты и цифровые отзовисты – со своими этическими правилами. Их подходы будут разными. Адепты одобрят блага цифрового общества и будут широко использовать их. Отзовисты постараются отказаться от этих благ, стремясь сохранить прежнюю жизнь «без цифры», пусть даже она будет примитивной. Между этими группами людей, несомненно, возникнет соперничество, хотя как оно будет протекать, сейчас сложно предсказать. Не исключено, что целые регионы и даже государства пойдут разными путями.
Безусловно, можно сказать о том, что цифровая этика очень важна при взаимодействии с целевой аудиторией компании. Для продвижения собственной продукции, а так же поиск дополнительных рынков сбыта и реализации бредовой политики одной из главных проблем является отсутствие методики комплексного использования современных сетей, тематических порталов, а также форумов.
В процессе поиска информации пользователь может перейти на рекламную страницу, на данной странице подробно представлена информация о товаре, услуге или самой компании, это действие является полезным сигналом для компании, но дальнейший анализ действий может показать маркетологу интересы пользователя более подробно.
Стандартная система управления взаимодействиями с клиентами относится к прикладному обеспечению и является средством учета. Для того, чтобы автоматизировать и повышать качество учета пользователей, которые хотят совершить покупки, необходимо внедрить системы управления взаимоотношения с клиентами. Изображая путь взаимодействия между компанией и пользователем с помощью интегрированной системы взаимодействия, основная задача которой заключается в перенаправлении открытых информационных данных о потенциальном клиенте маркетинговому подразделению коммерческой организации для дальнейшей обработки информации и обобщения.
Определяя основные информационных разделы, которые необходимы для сбора и обработки качественного воздействия на пользователей в интернет пространстве:
Данная схема показывает основные разделы обработки данных пользователей с целью запуска процесса коммуникации.
Одним из самых важных вопросов для цифрового общества является вопрос о его развитии института этического контроля и этической экспертизы в области информационной этики. Этическое прогнозирование является ответом на данный вопрос:
– предотвращение всевозможных этических конфликтов, а также помогает прогнозировать проблемы, обозначить круг формирующейся цифровой этики;
– выявление ценностей цифровой этики и механизмы их трансформации;
– выработка определенного плана или же алгоритма цифровой этики, но при этом стоит ориентироваться на ситуации;
– разработка критериев цифровой этики, с учетом всевозможных изменений;
– определение этического образования в области цифровой этики,
для всех пользователей информационного пространства, так и для специалистов.
В итоге всего вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что цифровая этика является неотъемлемой частью бесшовного контакта с целевой аудиторией. Вообще сама по себе этика является очень важной составляющей для коммуникаций в обществе. Многие перечисленные элементы этического прогнозирования неизвестны Российской науке. Смею предположить, что в недалеком будущем будут разрабатываться цифровые этические программы, с помощью которых будет проводиться этическая оценка и этический контроль в цифровом пространстве.
Библиографические ссылки
IX международная конференция «Теоретическая и прикладная этика: Традиции и перспективы 2019. К грядущему цифровому обществу. Опыт этического прогнозирования (100 лет со дня рождения Д.Белла 1919–2019)». Санкт-Петербургский Государственный Университет. 21–23 ноября 2019 г. Материалы конференции/ Отв. Ред. В.Ю. Петров. СПб.: ООО «Сборка», 2019. 188 с.
Князев А. А. Энциклопедический словарь СМИ [Электронный ресурс] // Цензура: сайт. URL.: https://smi/academic/ru/230/ (Дата обращения: 14.04.2021).
Виртуальный маркетинг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://seopult.ru/library/вирусный_маркетинг.
Интернет сервис анализа веб-сайтов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tracker.my.com/promo/end-to-end-analytics-b.
А.В. Шишкова, статья на тему: «Цифровая этика в современном образовательном процессе» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-etika-v-sovremennom-obrazovatel-nom-protsesse/viewer.
References
IX International Conference « Theoretical and Applied Ethics: Traditions and prospects-2019. Towards the coming digital society. Experience of ethical forecasting (100 years since the birth of D. Bell-1919-2019)». St. Petersburg State University. November 21-23, 2019. Materials of the conference / Ed.
V. Yu. Petrov. SPb.: OOO «Assembly», 2019. 188 c.
Knyazev A. A. Encyclopedia of mass media. [Electronic resource]// Censorship: site. URL.: https://smi/academic/ru/230/ (Accessed: 14.04.2021).
Virtual marketing [Electronic resource]. Access mode: http://seopult.ru/ library/вирусный_маркетинг.
Internet service for web site analysis [Electronic resource] Access mode: https://tracker.my.com/promo/end-to-end-analytics-b.
A.V. Shishkova, article on the topic: «Digital ethics in the modern educational process» [Electronic resource] Access mode: https://cyberleninka.ru/
article/n/tsifrovaya-etika-v-sovremennom-obrazovatelnom-protsesse/viewer.
© Собашникова А. Г., 2022
УДК 659.13
Зеленый pr и корпоративная ответственность
компаний
А. С. Соколова
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Российская Федерация, 195251, г. Санкт-Петербург,
ул. Политехническая, д. 29
Е-mail: mycomputer99@mail.ru
В данной статье рассмотрена проблема важности использования различными компаниями такого инструмента связей с общественностью, как Зеленый PR, для улучшения экологической ситуации в мире. В изложенном ниже тексте проанализированы следующие аспекты Зеленого PR: суть, цели, целевые аудитории, методы и предпосылки к использованию. Более того, в статье перечислены вопросы, на которые должна ответить любая фирма перед тем, как запускать зеленую PR-кампанию. Для иллюстрирования работы эко-PR на практике в тексте описаны реальные примеры его применения в рамках деятельности таких крупных компаний как: Starbucks, Timberland и PepsiCo. В приведенных примерах рассмотрены различные действия компаний, направленные на улучшение экологической ситуации в мире, а также перечислены награды, полученные некоторыми организациями за положительную активность в эко-сфере. На основе анализа результатов эко-кампаний, проведенных этими организациями, сделаны соответствующие выводы о значимости Зеленого PR
в наше время. Кроме того, в статье также поднимается проблема игнорирования российскими компаниями данного инструмента связей общественностью и даются некоторые рекомендации по его внедрению в практику отечественных организаций.
Ключевые слова: зеленый PR, экология, инструмент PR, эко-кампания, социальная ответственность, устойчивое развитие.